El diseñador UI/UX y fundador de la galardonada startup de tecnología educativa Talbica Andrey Markelov (Andrew Marcus) es un experto en su campo. Su proyecto ha recibido múltiples premios “Sitio del día” de CSS Design Awards, Orpetron y CSS Winner y está a la espera del prestigioso premio A’Design. En esta entrevista con Andrey Markelov, expresa su opinión sobre la importancia de la experiencia del usuario en el diseño de software y el futuro del diseño UX. También habla del papel de la IA en el diseño de UX.
¿Cuáles son los puntos débiles en los que centrarse al crear un sitio web interactivo o una solución basada en UX?
Un sitio web interactivo también puede ser una solución basada en UX, como Talbica. Algunos de los puntos débiles al desarrollar soluciones basadas en UX implican encontrar el equilibrio entre la facilidad de uso y la cantidad de efectos especiales, animaciones, etc. Los diseñadores deben comprender que no deben utilizar animaciones sin una tarea particular. Por ejemplo, MacOs tiene su “efecto genio” para minimizar las ventanas, no para lograr el efecto sorpresa, sino para explicar claramente dónde va la ventana. Por otro lado, todo diseñador quiere que su producto luzca espectacular. Las mejores interfaces tienen excelentes animaciones y efectos interactivos que mejoran su UX en lugar de contradecirla.
¿Cuáles son los requisitos principales al diseñar un sitio web informativo e interactivo?
La clave es ofrecer una solución interactiva sin afectar la información. Agregar interacciones además de una buena UX es probablemente la clave del éxito. Algunos otros requisitos implican tiempo de carga, rendimiento y accesibilidad. Los sitios sobrecargados con efectos especiales pueden cargarse muy lentamente debido a su tamaño. Pueden estar retrasados en dispositivos más antiguos y necesitar optimización o versiones alternativas.
Al utilizar herramientas UX, los diseñadores deben asegurarse de que las herramientas funcionen de manera eficiente para dibujar la arquitectura de la información, generar flujos de usuarios y mapear el recorrido del cliente. Ya comencé a usar ChatGPT y creo que pronto optimizará las tareas de investigación de UX.
¿Qué puedes decir sobre la experiencia del usuario, especialmente al diseñar una interfaz destinada a todas las edades?
Es fundamental evitar dividir una interfaz en un modo principiante y avanzado, como señaló Jeff Raskin, diseñador de MacOs. La interfaz universal debe ser muy estándar y sencilla de utilizar por el grupo de usuarios menos avanzado. Sin embargo, al mismo tiempo, debe ofrecer varios accesos directos, funciones ocultas y opciones profesionales para los usuarios más calificados.
Un gran éxito consiste en equilibrar la interfaz entre estos dos puntos extremos. Google ofrece una interfaz de un solo campo que no requiere conocimientos para su uso. Por otro lado, es fácil perderse en sus infinitos servicios, configuraciones, etcétera. Yo reformularía el conocido principio: “el móvil primero” y diría “lo simple primero”.
¿Qué tipo de investigación se debe realizar para diseñar sitios predominantemente UX?
Es el estándar para comenzar con la evaluación de las necesidades del usuario. El segundo tipo importante de investigación es el análisis competitivo. En este paso, el investigador de UX desempeña el papel de analista y resume las ventajas y desventajas de las alternativas existentes. Es crucial encontrar lo que tienen en común. Por ejemplo, no es una coincidencia que muchos sitios de comercio electrónico tengan el mismo diseño para la página del artículo, el carrito de compras y la navegación. Es mejor reutilizar soluciones UX efectivas que reinventar la rueda.
¿Cómo es el futuro para el diseño UX?
Por supuesto, nuestro futuro es la IA. Herramientas como ChatGPT pueden convertirse en un gran ahorro de tiempo. Ya lo uso para investigación de UX, así que el futuro es ahora. Puedo pedirle que realice un análisis competitivo, cree personas, redacte un flujo de usuarios, etc.
La IA será compatible con el diseño de prototipos simples, el dibujo de íconos y la elección de una combinación de colores. Creo que obtendremos decenas de complementos Figma basados en inteligencia artificial que harán todos los trabajos rutinarios por nosotros. A pesar de eso, no creo que veamos conciencia en la IA. No espero que la máquina tenga una “verdadera comprensión” de lo que está haciendo. En resumen, veo un futuro brillante para UX, para la división del trabajo entre el diseñador y la máquina.
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