El contenido creativo es una de las mejores formas de establecer el valor de su marca y promover la lealtad de los compradores en Amazon.
Ahora que el contenido A+ de Amazon y el contenido de marca mejorado son la norma (y realmente ya deberías tenerlos implementados), es hora de llevar tu marca al siguiente nivel con Tiendas Amazon.
Tiendas Amazon es un producto de autoservicio gratuito que permite a los propietarios de marcas diseñar y crear tiendas de varias páginas para mostrar sus marcas, productos y propuesta de valor en Amazon.
Entonces, ¿cuáles son los beneficios y cómo pueden funcionar las tiendas Amazon para usted? Cubriremos eso a continuación.
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¿Qué es una tienda Amazon?
Una tienda de Amazon es una oferta de contenido premium gratuita en Amazon que las marcas pueden utilizar para mostrar exclusivamente una colección seleccionada de productos y elevar su marca.
Estas tiendas brindan una experiencia de compra mejorada centrada en la marca en Amazon tanto en plataformas móviles como de escritorio.
Las tiendas Amazon mejoran la experiencia de compra al:
- Aprovechar las fuentes de tráfico internas y externas
- Potencial para impulsar el ranking orgánico en Amazon y aumentar el volumen de ventas
- Capacidad para promocionar nuevos productos entre clientes existentes.
- Oportunidad de presentar su marca a nuevas audiencias
- Brindar a los usuarios una mejor experiencia móvil con su marca en Amazon
Las tiendas Amazon ofrecen a las marcas la posibilidad de mantener su identidad de marca en el mercado en línea más grande del mundo. Todos esos beneficios por sí solos son motivos suficientes para invertir en las tiendas Amazon.
Pero en una escala aún mayor, más marcas están entusiasmadas con las Stores porque esto significa que ya no tienen que preocuparse por perder su identidad de marca en un mercado en línea competitivo.
Las tiendas Amazon ofrecen varias páginas
Se pueden utilizar tiendas Amazon de varias páginas (hasta tres niveles de profundidad) para mostrar exclusivamente su marca y sus productos. Personaliza la experiencia en función de lo que tu marca necesita.
Las marcas pueden utilizar contenido y medios enriquecidos para destacarse
La compatibilidad con contenidos y medios enriquecidos, como texto e imágenes, ayuda a mejorar la experiencia de compra. A continuación se muestra un ejemplo de una tienda Amazon para Honest Company:
Las tiendas suponen una mejora significativa con respecto a las páginas de marcas más antiguas y permiten a las marcas ser más creativas con el diseño. Otra característica genial de Amazon Stores es que puedes crear páginas altamente personalizables que muestren un único o pequeño grupo de productos, perfectas para nuevos lanzamientos. Puede incluir vídeos, una presentación de diapositivas de fotos, texto y todo tipo de contenido para impulsar realmente nuevos productos.
¿Quién debería utilizar las tiendas Amazon?
Cualquier marca registrada que quiera exhibir sus productos en una ventanilla única en Amazon. Esto es fantástico no sólo para lanzar productos, sino también para solidificar la marca.
Cómo crear tu tienda de Amazon
1. Registre su marca en Amazon
Antes de que pueda comenzar a crear contenido atractivo para la tienda Amazon (o incluso EBC, A+ y anuncios de marca patrocinados), deberá registrar su marca mediante el Registro de marcas de Amazon.
Para registrar su marca, necesitará:
- Una marca registrada de su marca que aparece en sus productos o empaques.
- La capacidad de verificarse como propietario de los derechos o agente autorizado de la marca comercial.
- Una cuenta de Amazon. Puede utilizar una cuenta de Amazon existente (credenciales asociadas con Vendor o Seller Central) o crear una nueva de forma gratuita.
Si aún no lo has hecho, dirígete a Página de registro de marcas de Amazon y registre su marca.
2. Crea la página de inicio de tu tienda y selecciona la plantilla
Una vez que su marca esté registrada, puede navegar a Administrar tiendas desde dentro Consola de anuncios o Centro del vendedor para configurar su primera tienda Amazon.
Luego se le presentará una lista de sus marcas que son elegibles para la creación de Tienda.
Una vez seleccionado, se le pedirá que siga pasos adicionales, incluida la selección de la plantilla de su página de inicio.
Hay cuatro temas de Tienda diferentes disponibles:
Tenga en cuenta que Amazon Stores tiene pautas creativas a seguir para cumplir con los requisitos. Para obtener más información sobre estas especificaciones, consulte las pautas de Amazon aquí.
El Amazon Store Manager tiene cuatro secciones que incluyen:
Administrador de página: Se utiliza para crear, seleccionar, mover y eliminar páginas de Amazon Store.
Ventana de vista previa: Proporciona una vista en vivo de la página actual y se puede utilizar para seleccionar un mosaico para editar el Administrador de mosaicos.
Administrador de mosaicos: Se utiliza para agregar, editar, mover y eliminar mosaicos de Amazon Store.
Barra de estado: Esto proporciona el estado de moderación actual de la Tienda Amazon y muestra cualquier mensaje de error.
3. Cree las páginas de su tienda de Amazon
Una vez que haya establecido la página de inicio de su tienda, es hora de crear páginas adicionales basadas en las categorías de su catálogo, los productos más vendidos, las ofertas y más.
Querrá crear sus páginas de la misma manera que lo haría con su propio sitio web de comercio electrónico; asegúrese de que la navegación sea lo suficientemente sencilla para que los clientes encuentren fácilmente lo que buscan.
4. Agregue mosaicos de contenido a cada página
Una vez que haya establecido una jerarquía de páginas para que naveguen sus clientes, es hora de agregar mosaicos de contenido a cada página.
Los mosaicos de contenido son contenido con el que los clientes pueden interactuar en cada página de su tienda.
- Títulos
- Imágenes
- Cuadrículas de productos (por ejemplo, los más vendidos)
- Video
- Galerías
- Navegación
5. Cargue sus ASIN
Una vez que haya creado sus páginas y haya agregado los mosaicos de contenido, podrá agregar productos individuales a cada categoría o página de su tienda.
Amazon lo hace fácil porque puedes buscar ASIN que ya estás vendiendo en Marketplace.
Puede agregar estos productos a los mosaicos de la cuadrícula de productos y a otras secciones de la página de su tienda.
6. Envíe su tienda de Amazon para revisión y publicación
Según Amazon, una vez que haya terminado de construir su tienda Amazon, puede enviarla haciendo clic en el botón “Enviar para publicación”. Su tienda Amazon se enviará para moderación. Tenga en cuenta que no puede realizar cambios en su borrador mientras está siendo moderado.
Antes de publicar su tienda Amazon, debe verificar lo siguiente:
- Errores de ortografía o puntuación.
- Todos los cambios están incluidos en la versión borrador.
- Utilice la vista previa móvil para asegurarse de que su tienda Amazon esté optimizada para la experiencia móvil.
- Revise sus imágenes y videos para asegurarse de que el texto que contienen se pueda ver fácilmente (incluso en dispositivos móviles).
Después de agregar contenido y publicar su tienda, Amazon revisará su tienda. Si no detectan ningún error, espere que el proceso de aprobación demore entre 24 y 48 horas.
¿Cuánto cuesta iniciar una tienda en Amazon?
Las tiendas de marca no cuestan nada, pero requieren que su marca esté registrada y venda productos en Amazon.
¿Cuáles son los beneficios de una tienda Amazon?
Hay una serie de razones valiosas para crear una tienda Amazon. Estos son algunos de los principales beneficios de tener una tienda Amazon para marcas:
- Visibilidad de la marca: Las tiendas Amazon permiten a los vendedores establecer una experiencia de compra de marca para sus clientes. Permite a los vendedores mostrar su logotipo, imágenes de productos y contenido personalizado, lo que ayuda a generar reconocimiento de marca y confianza entre los compradores.
- Ganar seguidores: Los seguidores de Amazon son compradores que reciben voluntariamente notificaciones y actualizaciones de la marca al hacer clic en el botón Seguir. Amazon ha integrado perfectamente el botón Seguir en la experiencia de compra, lo que facilita a los compradores seguir sus marcas favoritas en Amazon Stores, Posts y Amazon Live. Al seguir la tienda de una marca, los compradores aumentan la probabilidad de ver ofertas no solo de esa marca sino también de otras marcas, personas influyentes y autores que siguen en su página de inicio cuando inician sesión.
- Personalización: Los vendedores pueden personalizar las páginas de su tienda Amazon con una variedad de plantillas, imágenes y módulos de contenido. Esta personalización les permite contar una historia de marca convincente y presentar de manera efectiva sus ofertas de productos.
- Visualización mejorada del producto: Muestre productos de forma inmersiva y organizada.
- Venta cruzada y venta adicional: Anime a los clientes a explorar más productos de su catálogo
- Información sobre el tráfico: Acceda a datos sobre el comportamiento de los visitantes y el rendimiento de la tienda
- Capacidades publicitarias: Las tiendas Amazon se pueden utilizar junto con campañas publicitarias de Amazon. Los vendedores pueden utilizar anuncios de Marca Patrocinada para dirigir el tráfico a su tienda Amazon, mejorando la exposición de su marca y potencialmente aumentando las ventas.
- Experiencia optimizada para dispositivos móviles: Garantice una experiencia de compra perfecta para los usuarios de dispositivos móviles
- Acceso a insights y análisis: Utilice datos para refinar estrategias y optimizar la tienda.
- Sin costo adicional: La creación de una tienda de Amazon está incluida en la cuenta de Seller Central.
¿Debo anunciar mi tienda de Amazon?
Anunciar su tienda de Amazon como vendedor puede ser una estrategia beneficiosa para aumentar la visibilidad de la marca, generar tráfico a su tienda y potencialmente aumentar las ventas. Amazon ofrece opciones publicitarias diseñadas específicamente para promocionar su tienda y sus productos, como anuncios de marca patrocinados, anuncios de display patrocinados y más.
Ejemplo de tienda Amazon
Las tiendas Amazon constan de una o más páginas. Cada página tiene un encabezado y un pie de página que rodean una serie de mosaicos de contenido.
Como se ve en el siguiente ejemplo, cada tienda Amazon puede tener varios niveles con varias páginas en cada nivel:
Consejo profesional: al dirigir el tráfico a estas nuevas páginas de escaparate a través de Patrocinado Brands, usted Puede enviar a los compradores a la pestaña de inicio o directamente a otra categoría (ejemplo: champús y acondicionadores). Cada página tiene una URL única, por lo que puede ingresar esta URL específica cuando crea la campaña.
Amazon Stores también te permite elegir entre 3 plantillas (mosaicos predeterminados):
- Marquesina
- Destacar
- Cuadrícula de productos
Características de la tienda Amazon
Amazon ofrece a los anunciantes varias funciones que les ayudan a mostrar su marca y sus productos con experiencias de contenido más ricas y atractivas (contenido a través de Amazon.com).
1. Imágenes de la colección que se pueden comprar
Con imágenes que se pueden comprar, puede inspirar a los clientes con imágenes ricas de estilo de vida que presentan sus productos en diferentes entornos o en colecciones con productos complementarios en su cartera. Puede optar por hacer que cualquiera de los productos de la imagen se pueda comprar, lo que permite a los clientes hacer clic en los productos destacados para ver información básica, como nombre, precio, calificaciones de los clientes y disponibilidad de Prime. También pueden agregar el producto a su carrito o navegar a la página de detalles del producto.
Esto permite a los compradores pasar de la inspiración a la compra con solo unos pocos clics. Recomendamos utilizar de uno a cinco: no te excedas. Muestre sus productos más vendidos; de lo contrario, tapará la imagen y abrumará al comprador. Sea consciente de dónde está colocando los puntos. Además, tenga en cuenta que en dispositivos móviles, los puntos pueden moverse ligeramente del escritorio al dispositivo móvil, así que asegúrese de obtener una vista previa en todos los dispositivos para asegurarse de que estén en los lugares correctos.
2. Imágenes con texto
También tienes la opción de agregar texto superpuesto a las imágenes. Esta capacidad le permite agregar texto descriptivo a las imágenes (con ubicación, tamaño, alineación y color personalizables) para describir mejor los productos o selecciones que desea exhibir. Y el texto de las imágenes puede mejorar la optimización del motor de búsqueda (SEO) de la Tienda, lo que puede aumentar el tráfico a su Tienda.
3. Gestión de productos a granel y agotados
En lugar de cargar productos individualmente, puede cargar productos de forma masiva en sus cuadrículas de productos y mosaicos de ofertas destacadas. También puedes optar por ocultar automáticamente cualquier producto que esté agotado, optimizando la experiencia de compra de los clientes.
4. Programación de tiendas de Amazon
Ahora puedes publicar actualizaciones en fechas y horas programadas, lo que te permite planificar con anticipación y alinear el cronograma de publicación de tu Tienda con nuevos lanzamientos, cambios estacionales y actualizaciones de marca. Cuando envía su Tienda actualizada para su publicación, puede solicitar una fecha y hora en la que los cambios estarán disponibles para los clientes.
5. Enlaces a tiendas
Amazon ha lanzado una forma adicional para que los compradores de Amazon descubran tiendas relevantes. Además de los productos que aparecen en la página de inicio simple de sus anuncios de patrocinados marcas, Amazon agrega el logotipo de su marca en la parte inferior de la página, en el que los clientes pueden hacer clic para ir a su tienda. También están experimentando con otras formas para que los compradores descubran su tienda en Amazon. Por este motivo, es importante que cargues un logotipo de marca en el creador de tiendas (si aún no lo has hecho) y lo mantengas actualizado.
6. Módulos de vídeo de fondo
Amazon tenía la opción de agregar video, pero lo que lo hace único es que el audio se reproduce y se repite. En el pasado, tenías que hacer clic en él, pero este simplemente funciona y es efectivo para llamar la atención desde el principio, por lo que nos gusta aprovechar la mitad superior de la página. Le recomendamos que mantenga su video en cinco o seis segundos y esté atento al bucle: lo que significa que debe asegurarse de tener una transición sin problemas. Además, para captar la atención de los compradores, intente usarlo en la mitad superior de la página, pero asegúrese de no llevar sus productos demasiado abajo en la página.
7. Control de versiones de la tienda
Érase una vez, antes de 2020, era imposible volver a una versión anterior de su tienda Amazon una vez que realizaba modificaciones. Ahora, no solo puede guardar su versión anterior, sino que también puede usar la función de programación para mantener el contenido actualizado.
Por ejemplo, si tiene un evento próximo, como el Black Friday, es posible que desee editar su tienda para incluir ciertas ofertas. Puede crear esa versión para el evento y programar un período de tiempo para que pueda actualizarse temporalmente para el evento y luego volver a su versión anterior sin tener que rehacer su tienda para que vuelva a donde estaba. Esto le permitirá obtener más contenido nuevo en su tienda en lugar de simplemente utilizar contenido imperecedero. ¡Solo asegúrese de tener una versión sin fecha de finalización como copia de seguridad para que sus versiones programadas tengan algo a lo que volver!
8. Integración de publicaciones de Amazon
Los vendedores registrados en Amazon tienen acceso a Amazon Posts, una función que les permite compartir contenido relacionado con la marca y el producto en un formato similar al de las redes sociales. Inicialmente, estas Publicaciones solo eran visibles en las páginas de exhibición de productos a través de la aplicación móvil de Amazon o mientras navegaba por el mercado en un navegador móvil. Sin embargo, ha habido una actualización reciente en la que también se pueden descubrir publicaciones dentro de las tiendas de Amazon para marcas seleccionadas cuando se accede a ellas desde una computadora de escritorio.
Una descripción general de las estadísticas de la tienda de Amazon (y cómo usarlas)
No siempre es fácil medir el impacto de la creatividad. Afortunadamente, Amazon Stores ofrece a los vendedores acceso a vistas diarias y agregadas del rendimiento de su tienda a través de su programa Amazon Store Insights..
Métricas disponibles a través de Amazon Store Insights
Amazon Stores Insights proporciona métricas por fuente de tráfico y por página, que incluyen:
- Visitantes diarios: Total de usuarios o dispositivos únicos que vieron una o más páginas de su tienda en un solo día.
- Puntos de vista: Número de páginas vistas durante este período de tiempo. Incluye vistas repetidas.
- Ventas: Ventas totales estimadas generadas por los visitantes de la tienda dentro de los 14 días posteriores a su última visita.
- Unidades vendidas: Unidades totales estimadas compradas por los visitantes de la tienda dentro de los 14 días posteriores a su última visita.
- Vistas/Visitante: Número promedio de páginas únicas vistas por un visitante diario de su tienda
Estas métricas de rendimiento permiten a los propietarios de tiendas tomar decisiones de optimización más informadas en función de sus objetivos.
Por ejemplo, saber que la “Página 1” recibe más visitas que la “Página 2” no es tan útil como saber que la “Página 1” recibe más visitas, pero la “Página 2” proporciona Unidades/Pedido o Ventas/Visita más altas. Para el propietario de una tienda, esto alentaría a dirigir más tráfico a páginas de alto rendimiento o realizar mejoras en páginas de bajo rendimiento que reciben mucho tráfico.
Más información sobre etiquetas de origen personalizadas – Las etiquetas de origen personalizadas se limitaban originalmente a generar informes de las 30 etiquetas de origen principales con cierto umbral de visitas. Ahora Amazon puede mostrar las 100 etiquetas de origen principales y permitirá a los usuarios exportar todas las etiquetas de origen que cumplan con el nuevo umbral de datos relajado.
Etiquetas de origen personalizadas para subpáginas – La creación de etiquetas de subpágina era un proceso manual y propenso a errores que frustraba a nuestros clientes. Con este lanzamiento, Amazon ha hecho que sea muy fácil crear enlaces de etiquetas de origen para copiar y pegar para cualquier página de la Tienda. El propietario de la tienda simplemente selecciona la página que desea utilizar como destino, crea un nombre de etiqueta y genera un enlace.
Separación de “Fuentes” de “Tus etiquetas” – Los clientes que utilizan etiquetas personalizadas lo hacen para categorizar fácilmente el tráfico. Proporcionar una ubicación dedicada para encontrar estas etiquetas facilita este comportamiento.
Revisión de la interfaz de usuario escalable Amazon actualizó su interfaz de usuario de las siguientes maneras:
- Tarjetas con pestañas: Los nuevos diseños de tarjetas con pestañas permiten al usuario ver una descripción general de las métricas clave, pero alternar entre métricas para obtener más detalles.
- Menús desplegables de métricas: Los menús desplegables dentro de las tarjetas permiten al usuario elegir qué métrica usar para analizar las páginas principales, las fuentes principales y las etiquetas principales.
- Información sobre herramientas: La información sobre herramientas de información ahora se coloca junto a cada métrica individual y tipo de fuente.
Nuevo contenido de ayuda – Amazon también ha agregado nuevos temas de ayuda para los propietarios de sus tiendas, incluidos consejos para mejorar el rendimiento y optimizar los anuncios de patrocinados marcas para las tiendas.
Fuentes de tráfico disponibles para Amazon Store Insights
Hay 4 fuentes de tráfico que mide Amazon, que incluyen:
- Marcas patrocinadas por Amazon: Tráfico de anuncios de patrocinados marcas en Amazon.
- Tráfico orgánico de Amazon: Tráfico desde dentro de Amazon, incluidos los resultados de búsqueda o los enlaces a páginas de detalles de la marca.
- Fuentes etiquetadas: Se realiza un seguimiento del tráfico con una etiqueta de fuente personalizada. Puede crear etiquetas de origen para diferentes canales de tráfico para obtener un seguimiento granular del tráfico por fuente. Los datos de fuentes etiquetadas solo se desglosan en etiquetas individuales cuando alcanzan el umbral de recuento de datos de Amazon dentro del rango de tiempo seleccionado. Puedes aprender más sobre Fuentes etiquetadas aquí.
- Otro: Todas las demás fuentes de tráfico no categorizadas.
Tiendas Amazon: Conclusión
Las tiendas Amazon ofrecen a las marcas una poderosa oportunidad para elevar su presencia y atraer clientes en el mercado en línea más grande del mundo. Con diseños personalizables, exhibiciones inmersivas de productos y la capacidad de contar una historia de marca convincente, las tiendas Amazon brindan una forma única e impactante de generar reconocimiento y confianza en la marca. Adoptar esta característica permite a las marcas destacarse, llegar a una audiencia más amplia y, en última instancia, impulsar las ventas, lo que convierte a Amazon Stores en una herramienta esencial para cualquier empresa que busque prosperar en el competitivo panorama del comercio electrónico.
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Preguntas frecuentes sobre las tiendas de Amazon
¿Necesito traducir mi Tienda para sitios multilingües?
Amazon no traduce automáticamente las tiendas Amazon para sitios multilingües. Si desea dirigirse a clientes en diferentes regiones de habla lingüística, es mejor traducir de forma generalizada para todos los países para atraer a los consumidores de ese país/región.
¿Puedo programar cambios en el diseño de la tienda Amazon?
Sí, de hecho, hay una nueva herramienta donde puedes editar y programar cuándo se debe publicar la tienda de la marca. También puede establecer una fecha de finalización para que vuelva a su formato original.
¿Qué tamaño tiene el mercado de vendedores de Amazon?
Según Amazonen EE. UU., Storefronts ha crecido hasta presentar más de 2,5 millones de productos de aproximadamente 30.000 empresas en diversas categorías de productos.
¿Por qué algunos datos en el panel de Amazon Store Insights no están disponibles?
Según Amazon, dado que “agregan información sobre el rendimiento de su tienda a lo largo del tiempo, puede haber casos en los que los datos no estén disponibles”.
Este es el por qué:
- Los datos de unidades y ventas no están disponibles antes del 25 de diciembre de 2017, ya que Amazon no recopilaba estos datos antes de esa fecha.
- Los datos de fuentes etiquetadas se desglosan en etiquetas individuales cuando alcanzan el umbral de datos de Amazon. Amazon solo proporciona un desglose de la 30 etiquetas principales.
¿Cómo se calculan las ventas y las unidades vendidas en Amazon Store Insights?
Amazon calcula las ventas totales o las unidades vendidas según los datos de Marketplace. Toman en cuenta las ventas generadas por los visitantes de la tienda dentro 14 días de su última visita a tu tienda.
A día de hoy, existen dos tipos de ventas atribuidas que utiliza Amazon:
- Ventas directas o unidades: Ventas totales o unidades compradas de productos disponibles en la página de una tienda, donde el cliente comprador vio la página de la tienda.
- Ventas o unidades de Halo: Ventas totales o unidades compradas de productos disponibles en Amazon de su marca, donde el producto comprado no estaba disponible en la página de la tienda vista por su cliente.
¿Cómo se atribuyen las ventas y las unidades vendidas en Amazon Store Insights?
Amazon utiliza una metodología de último descubrimiento para atribuir ventas y unidades vendidas a páginas y fuentes.
- Fuentes: Amazon atribuye la venta a la última fuente de visita del cliente, antes de su compra.
- Páginas: Amazon atribuye todas las ventas directas a la página visitada que contenía el producto comprado. Atribuyen las ventas de Halo a la última página vista en la visita del cliente antes de su compra.
Consejo profesional: es importante tener en cuenta que Amazon muestra datos de ventas in Almacena información basada en la fecha de la visita, no en la fecha de la venta en sí.
Si uso anuncios de Amazon para dirigir el tráfico a las Tiendas, ¿veré los datos de rendimiento de mis Tiendas en Gestión de campañas?
Cualquier dato que sea una métrica específica de la tienda, como vistas y visitantes diarios a su tienda, solo estará disponible en Estadísticas de tiendas.
Estoy usando anuncios de Amazon para dirigir el tráfico a las tiendas. Los informes de mi campaña muestran un rendimiento diferente para mis anuncios que el que se informa en las estadísticas de Stores. ¿Por qué?
La información de las tiendas muestra el impacto que tiene una fuente de tráfico en las visitas a la página de su tienda y atribuye las ventas en función de esas vistas. Los informes de campañas publicitarias de Amazon le muestran el impacto de la campaña en sí en la audiencia que estuvo expuesta a ella, independientemente de si la audiencia llegó a su tienda o no.
Ambos conjuntos de informes proporcionan diferentes insights sobre el rendimiento de su campañay, como resultado, es posible que el rendimiento informado no coincida entre ellos.
Por ejemplo, dentro de un solo Anuncios de marcas patrocinadasun cliente puede hacer clic en la imagen de un producto e ir a su página de detalles, o hacer clic en el logotipo de su marca e ir a su Tienda.
Los informes de la campaña le brindarán una vista del rendimiento del anuncio, independientemente de dónde hizo clic el cliente. Las estadísticas de las tiendas le mostrarán el rendimiento de la campaña centrándose únicamente en los clientes que llegaron a su tienda.
Nota del editor: esta publicación fue publicada originalmente en junio de 2017 por Tara Johnson y se actualizó para que esté actualizada, sea precisa y esté completa.
