Tres artículos muy interesantes convergieron esta semana para sugerir un cambio en las corrientes de pensamiento que fluyen a través de nuestras vidas de Apple. La primera es esta encuesta de El borde que informa sobre “Cómo se sienten realmente los estadounidenses acerca de Facebook, Apple y más”.
Contexto: Los eventos políticos recientes, la evolución de las redes sociales y la influencia social y el surgimiento de los gigantes tecnológicos de la industria en fuerzas poderosas entrelazadas en nuestras vidas han resultado en un cambio radical en las actitudes sobre la tecnología y los gigantes tecnológicos, según estos hallazgos.
El borde escribe:
Queríamos saber cómo se sentía acerca de estas empresas. A finales del mes pasado, The Verge se asoció con Reticle Research para realizar una amplia encuesta sobre la actitud del público hacia algunos de los nombres más importantes de la tecnología.
Los preocupantes resultados para Apple son sorprendentes. Por supuesto, la gente sigue haciendo cola para comprar productos de Apple, y pocas empresas pueden afirmar eso. Sin embargo, la inserción de una afluencia masiva de opinión y las iniciativas de alta tecnología de Amazon, Facebook y Google han diluido los memes que alguna vez fueron simples: eras una persona de PC o una persona de Mac.
El primer gráfico de la encuesta revela que Apple no tiene el monopolio de los sentimientos de confianza de los consumidores. Esto no debería ser, y la mente da vueltas. Pero ahí está. El resto de los gráficos cuentan historias adicionales y deprimentes sobre cómo se siente la gente acerca de Apple en comparación con los otros gigantes tecnológicos.
Crédito de la imagen: El bordeInternet, iOT, IA y otras tecnologías avanzadas han permitido que los diversos gigantes tecnológicos inunden el mercado con todo tipo de dispositivos y servicios, independientemente de si son productos inteligentes y útiles. Como clave de Amazon. A su vez, el poderoso discurso social sobre estos productos y servicios por parte de usuarios y escritores de tecnología ha creado una multitud de emociones y creencias que ya no están basadas en evidencia. Eso, a su vez, ha creado sentimientos sobre Apple que los profesionales que realmente entienden Apple no experimentan.
En irónica regresión infinita, El borde encuesta es un gran ejemplo del mismo tipo de discurso de Internet que estoy describiendo.
El doble rasero de Apple
Otro buen ejemplo del discurso social que amenaza a Apple se explica en el artículo de esta semana de Neil Cybart en Por encima de Avalón. “Apple se enfrenta a un doble estándar”.
Sin embargo, se ha desarrollado una tendencia en la que se dice que varias empresas de tecnología están superando a Apple. A pesar de ser consideradas líderes, estas empresas no son juzgadas con los mismos altos estándares que Apple. Se dice que Microsoft, Samsung y Google están superando a Apple en competencias básicas como hardware y diseño. Sin embargo, estas empresas no se enfrentan ni de lejos a la cantidad de críticas lanzadas contra Apple.
El autor Cybart continúa explicando en detalle cómo muchas de las críticas a Apple se hacen con cierta pseudoautoridad del absolutismo. Mientras tanto, otras compañías, mencionadas anteriormente, a las que no les está yendo tan bien con sus productos en comparación con Apple, se les da un gran relevo y se les “califica en una curva”.
Si no disminuye, este aluvión constante de evaluación emocional de Apple parece estar afectando las opiniones de los consumidores, como se describe en la encuesta realizada por El borde con la que abrí este artículo.
Medias verdades anticuadas
Un ejemplo final de la confusión y las actitudes cambiantes de los consumidores se ejemplifica en este excelente análisis de John Gruber. “Identificación facial FUD”. Allí, el autor Gruber explica cómo las medias verdades mal entendidas y la información obsoleta proveniente de la cadena de suministro de Apple se convierten en lo que parece ser una crítica autorizada de los problemas inminentes de Apple y sus fallas potenciales.
Plagado! ¡Condenado! ¿Cómo puede tener éxito? Oh espera.Mac Press, si se puede llamar así, tiene docenas y docenas de periodistas técnicos experimentados que entienden Apple. Sin embargo, sus voces competentes, al igual que sus contrapartes profesionales en la cobertura de noticias políticas, a menudo se ahogan en un aluvión de informes en las redes sociales contados por aficionados llenos de ruido y furia. Sin significar nada.
Hemos soportado el arte de criticar a Apple en sus formas más simples antes, pero las mentes sobrias de los clientes informados siempre han prevalecido. Sin embargo, así como los científicos, con una competencia tranquila e inteligente, están siendo ahogados por el partidismo político y el talento para el espectáculo, Apple, me preocupa, puede tener mayores dificultades con una narrativa coherente y ampliamente reconocida sobre sus ofertas que resuena amplia y profundamente entre los consumidores.
Afortunadamente, la gran popularidad, la calidad y las tecnologías avanzadas del iPhone se mantienen firmes. El hardware de Apple dice mucho sobre el carácter de la empresa en medio de una cacofonía creciente de todos los demás.
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