Apple ha descubierto que “un porcentaje muy pequeño” de serie iPhone 12 Es posible que los teléfonos no realicen una función básica como se esperaba. Los dispositivos afectados incluyen los que se fabricaron en octubre y abril de 2021. Esto parece deberse a una falla en solo una parte del módulo del receptor, pero es suficiente para evitar que se escuche el sonido durante las conversaciones telefónicas. Sin embargo, este programa excluye los dispositivos iPhone 12 mini y iPhone 12 Pro Max.
El gigante de Cupertino ha admitido que el problema de “sin sonido” merece una reparación gratuita para reemplazar el componente defectuoso. Como resultado, ha establecido un nuevo programa en el que los consumidores elegibles pueden enviar su iPhone a una tienda Apple o a un proveedor de servicios autorizado cerca de ellos para su reparación.
Apple también advirtió a los participantes potenciales que si su dispositivo se daña de alguna manera antes de enviarlo por correo, es posible que no se realice la reparación. Según las reglas de este nuevo servicio, el gigante de los teléfonos inteligentes también insta a los consumidores a hacer una copia de seguridad de sus teléfonos en iCloud antes de entregarlos.
Apple puede restringir o limitar la reparación al país o área de compra original, y el programa cubre los teléfonos elegibles durante dos años a partir de la fecha de compra. Además, si su iPhone 12 o 12 profesionales tiene una pantalla dañada, Apple no la reemplazará gratis. “Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro tiene algún daño que impide que se complete la reparación, como una pantalla rota, ese problema debe corregirse antes de que se realice el servicio”
Según el anuncio del plan de servicio de Apple, “en algunas circunstancias, puede haber un costo asociado con la reparación adicional”. Los propietarios del iPhone 12 o 12 Pro deberían sentirse aliviados, ya que las reparaciones de estos teléfonos son extremadamente costosas.
