Apple ha ralentizado la contratación de soporte técnico Genius en algunas de sus tiendas minoristas. Aunque Apple no ha anunciado una congelación de las contrataciones, la compañía con sede en Cupertino no ha cubierto algunos puestos de Genius que quedaron vacantes debido a la salida de empleados.
Los puestos de Apple Genius no están siendo reemplazados
Bloomberg informó que Apple no ha llenado algunos Posiciones geniales tras la salida de los trabajadores. Esto ha dejado varios puestos vacantes en algunas tiendas minoristas de Apple en los EE. UU. El informe decía que esto llevó a muchas personas a creer que Apple espera reducir el personal de las tiendas que ya no están tan ocupadas como antes de la pandemia. Curiosamente, además de dejar abiertos los puestos vacantes, el informe afirma que Apple incluso se ha retractado de ofertas verbales anteriores para algunos puestos de Genius.
Como repaso, el rol Genius ha sido parte del sello distintivo de las tiendas minoristas de Apple desde 2001. Apple ha comenzado a eliminar el Genius Bar en muchas ubicaciones, en lugar de reclutar expertos técnicos para recorrer las tiendas minoristas y atender las necesidades técnicas de los clientes.
Apple subcontrata servicios de reparación de Mac
Además, Bloomberg informó que Apple ha subcontratado gran parte de su servicio de reparación de Mac. El informe dice que las reparaciones se están realizando ahora en depósitos remotos. Esto suele suceder cuando los Apple Genius no logran solucionar los problemas de Mac. Claramente, los Genius siguen siendo vitales cuando se trata de solucionar problemas, gestionar la recogida de productos para reparación y brindar asistencia general en las tiendas.
Aparte de la desaceleración en la contratación de Geniuses, el informe también menciona lo mismo sobre la contratación de formadores creativos. Para los que no están familiarizados, estos formadores son personal de la tienda que imparten clases y ayudan a los clientes con proyectos. Personas con conocimiento de los recortes destacaron varias preocupaciones. Estos incluyen problemas crecientes para brindar servicio al cliente y evitar tiempos de espera prolongados en las tiendas minoristas.
Apple no hizo comentarios sobre el Bloomberg informe. Sin embargo, todavía continúa anunciando posiciones Genius en su sitio web.
