Es posible que haya escuchado que los últimos iPhone no vienen con un cargador dentro de la caja. Cada caja de iPhone 12 incluirá solo un cable lightning a USB-C. Por lo tanto, las personas que son nuevos usuarios de iPhone tendrán que comprar el adaptador de corriente por separado.
Si bien se sabe que Apple toma decisiones audaces, la gente no está contenta con esta decisión. En diciembre de 2020, un grupo de defensa del consumidor en Europa criticó a Apple con una demanda por estrangular intencionalmente iPhones más antiguos en Italia. Y parece que ese fue el comienzo de las demandas contra esta empresa multimillonaria, ya que Brasil ha presentado otra demanda en su contra.
Una agencia de protección al cliente llamada Procon-SP presentó una demanda por $2 millones en Sao Paulo, Brasil. En esta ocasión la demanda se ha presentado por culpa de la empresa, sin incluir cargadores con cajas de iPhone 12. Procon-SP dijo que Apple está vendiendo sus productos en términos injustos pero sin incluir accesorios básicos como su cargador con el teléfono.
Apple anunció en octubre de 2020 que su nuevo lanzamiento del iPhone 12 no tendrá cargador ni auriculares en sus cajas y expresó preocupaciones ambientales sobre sus razones para hacer lo mismo. También dijeron que la caja contendría un cable USB-C a Lightning con el iPhone 12, lo que en última instancia ayudaría a reducir la materia prima total consumida para vender cada iPhone. También han reducido el tamaño de las cajas de los teléfonos para mostrar su preocupación por el uso de materias primas.
Sin embargo, la gente no estuvo de acuerdo con el razonamiento. Muchos han criticado este movimiento afirmando que Apple solo desea reducir su costo total de envío en lugar de hacer algo por el medio ambiente. Incluso los expertos ambientales dieron su opinión sobre este tema y dijeron que este cambio no tendrá un gran impacto en ningún tema.
¿Cómo respondió Apple a esto?
Apple se ha negado a dar respuesta a las consultas realizadas por Procon sobre la rebaja de precios del iPhone 12. Se preguntaban si los precios del teléfono bajarían dado que los cargadores no estarán incluidos en la caja. Sin embargo, no han recibido respuesta de la empresa.
Procon acusó a Apple de no ser amigable con el cliente, ya que no resolvió los problemas de los clientes con respecto a ciertas funciones y actualizaciones de sus iPhone. “Apple necesita entender que en Brasil hay leyes e instituciones sólidas de protección al consumidor. Necesita respetar estas leyes y estas instituciones”, dijo Fernando Capez, Director Ejecutivo de Procon-SP.
Si bien Apple no ha respondido a nada, todavía sabemos que esta multa no les causará ningún daño ya que recientemente generó $ 114,4 mil millones en ingresos.
