Un hombre de Toronto no está contento con su Apple Watch Series 3 Edition y ahora está llevando a Apple Canadá a los tribunales, por su comercialización del acabado del dispositivo portátil que no se supone que se raye ni se empañe, afirma.
Dean Lubaki, de 21 años, compró su Apple Watch Series 3 + Cellular de 42 mm, un modelo Edition con un acabado de cerámica blanca, el 26 de septiembre de 2017, junto con AppleCare para el reloj. También compró un Milanese Loop de 42 mm para combinar con su Apple Watch.
Según Lubaki, quien presentó una solicitud judicial de reclamos menores ante el Tribunal Superior de Justicia de Ontario, alega que la comercialización de Apple de la edición como “brillantemente resistente a los arañazos” es falsa porque el acabado de su reloj “se rayó y se empañó”, según el presentación vista por iPhone en Canadá.
El problema proviene de la correa del reloj Milanese Loop, ya que un imán en la parte posterior del Apple Watch atrae a la correa, lo que posteriormente resultó en rasguños, escribe Lubaki a Apple en un correo electrónico con fecha del 11 de abril de 2018.
“El hecho de que la parte posterior del Apple Watch atraiga el Loop y cree abrasión sin acción para el consumidor es un defecto de diseño. La misma abrasión puede ocurrir en la pantalla cuando se quita la correa para cambiar las correas. Nuevamente, en ninguna parte Apple dice que el bucle puede dañar el reloj ”, explicó Lubaki a Apple, en una carta enviada a Apple Yorkdale y al director ejecutivo Tim Cook.
Las siguientes imágenes se proporcionaron a continuación, en su expediente judicial:
El 11 de abril de 2018, Lubaki regresó a la ubicación de Apple Yorkdale para solicitar un reemplazo, pero se le negó. Según Lubaki, Apple le dijo que los daños cosméticos no están cubiertos, pero no estuvo de acuerdo con la afirmación de la compañía de que la caja de cerámica viene “con un acabado refinado que no se raya ni se empaña”.
Cuando pidió hablar con un gerente, el empleado le dijo que no tenía gerente. No fue hasta su cuarta y quinta solicitud de hablar con la gerencia cuando apareció un gerente. Luego, el empleado le dijo a Lubaki lo mismo que antes, que Apple no reemplaza los dispositivos debido a daños cosméticos. Más tarde envió una carta a Apple con una queja, pero no recibió respuesta de la compañía.
Luego, Lubaki envió una presentación judicial de reclamos menores a Apple con fecha del 6 de junio de 2018, que se entregó por escrito a través de Canada Post. Su reclamo, que compartió con iPhone en Canadá, solicita un reembolso en su Apple Watch Edition junto con AppleCare +, y daños compensatorios y punitivos adicionales, que no quería revelar públicamente.
Según Lubaki, está buscando una indemnización por daños y perjuicios por “el estrés mental y los gastos que ocurrieron debido al caso, además del tiempo de mi vida perdido que nunca volveré”, ya que abordó el tema durante su período de examen final. lo que “le puso una tensión adicional”. Otros daños compensatorios incluyen el reembolso de su alquiler de CarShare y los gastos postales relacionados con su presentación en la corte de reclamos menores.
En cuanto a los daños punitivos, Lubaki dice que Apple “no debería salirse con la suya” con “mentir a los clientes en su sitio web al afirmar falsamente que un producto ‘no se raya’”, además de “mentirles a los clientes en la cara y en la tienda. “
Después de enviar su expediente judicial de reclamos menores a Apple, Lubaki dijo que fue contactado por un miembro del equipo de relaciones con el cliente de Apple. Apple se ofreció a reemplazar su Apple Watch Edition y también proporcionar un accesorio gratuito. Lubaki rechazó la oferta y dijo que planea representarse a sí mismo en la corte de reclamos menores. Dice que Apple tiene hasta el 26 de junio de 2018 para presentar una respuesta a su reclamo.
Actualización 30 de agosto de 2018: Según documentos vistos por iPhone en Canadá, Apple resolvió el caso fuera de los tribunales el 15 de agosto de 2018.
