Apple está animando al personal minorista a trabajar desde casa para ayudar a los clientes, ya que más de 90 tiendas en los EE. UU. Se han visto obligadas a volver a cerrar debido a los picos de COVID-19. La compañía también está enviando kits de prueba de COVID-19 al personal por correo. Si bien una pequeña cantidad de personal de la oficina ha regresado, la compañía parece pesimista sobre un regreso completo a las oficinas estadounidenses este año (a través de Bloomberg News).
En un video enviado al personal durante el fin de semana, la vicepresidenta senior de comercio minorista y personal, Deirdre O’Brien, dijo:
Si su tienda está cerrada, regístrese en Retail at Home, hable con su gerente, porque realmente necesitamos asegurarnos de que cambiemos nuestros equipos para recibir a nuestros clientes de forma remota en este momento. Es posible que debamos trabajar de forma remota durante algún tiempo.
“Esta no es la experiencia que queremos tener para nuestros clientes”, agregó la Sra. O’Brien. “Así que realmente queremos asegurarnos de que nos estamos moviendo hacia donde están nuestros clientes, para ayudarlos durante este momento tan desafiante. Como sabes, la gente realmente depende de sus dispositivos, especialmente en este momento “.
Además, en un memorando enviado el mes pasado, Apple minimizó la posibilidad de un regreso completo a la oficina en 2020. Dijo que los líderes “actualmente no anticipan un regreso completo antes de fin de año” a las oficinas en las Américas. Sin embargo, la compañía “anticipa que la reanudación total tendrá lugar en los próximos meses según las condiciones locales” en “muchas” oficinas en las regiones de Europa y Asia-Pacífico. También se entiende que el personal está recibiendo kits de prueba de COVID-19 de prueba por correo de la empresa que pueden enviar a los centros de pruebas.
