Apple ha presentado un programa de servicio para usuarios de iPhone 12 y iPhone 12 Pro que experimentan problemas de sonido con sus dispositivos. Los usuarios se han quejado de problemas con el altavoz en sus teléfonos de la serie iPhone 12 mientras hacen llamadas, que Apple ahora ha reconocido.
Según Apple, este problema puede afectar solo a las unidades iPhone 12 y iPhone 12 Pro fabricadas entre octubre de 2020 y abril de 2021. Este es el primer programa de servicio para la serie iPhone 12, que se lanzó en octubre.
Apple ha establecido una página de soporte para el programa de servicio. Aquellos que hayan tenido problemas con sus parlantes podrán reparar sus teléfonos inteligentes de forma gratuita.
Este programa solo afecta a los modelos iPhone 12 y iPhone 12 Pro, y Manzana afirma que los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021. Sin embargo, el programa de servicio no incluye el iPhone 12 mini o el iPhone 12 Pro Max. Durante dos años después de la primera venta minorista, los modelos de iPhone 12 o iPhone 12 Pro afectados están cubiertos por el programa.
Según Apple, el problema podría deberse a la falla de un componente en el módulo receptor. Eso es prácticamente todo lo que Apple tiene que decir al respecto. “Apple descubrió que una cantidad muy pequeña de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden tener problemas de sonido”, según la página del programa. “Su iPhone 12 o iPhone 12 Pro puede ser elegible para el servicio si no transmite sonido desde el receptor cuando realiza o recibe llamadas”, continúa.
Los propietarios de iPhone 12 y iPhone 12 Pro afectados pueden ubicar un proveedor de servicios autorizado de Apple, programar una cita en una tienda minorista de Apple o comunicarse con el Soporte de Apple para organizar el servicio por correo a través del Centro de reparación de Apple. Apple recomienda hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de repararlo, y agrega que cualquier daño al teléfono, como una pantalla rota u otros problemas que podrían impedir que se complete la reparación, debe corregirse primero.
Este es un programa global de Apple que no extiende la cobertura de garantía básica del iPhone 12 o iPhone 12 Pro. La empresa también especifica que se reserva el derecho de limitar o prohibir la reparación al país o región donde se compró el producto.
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