Anunciado por primera vez en noviembre de 2021, Apple lanzó el miércoles el sitio web de su programa de reparación de autoservicio. Los propietarios de iPhone SE (tercera generación), iPhone 12 o iPhone 13 ahora pueden comprar piezas y herramientas necesarias para reparar sus dispositivos, ver manuales de reparación oficiales o incluso alquilar kits de herramientas correspondientes.
Un paso en la dirección correcta para el derecho a reparar
La empresa con sede en Cupertino ha estado últimamente bajo un escrutinio cada vez mayor por sus prácticas de reparación. La legislación a nivel estatal y federal pronto podrÃa hacer ilegal que las empresas de tecnologÃa continúen con prácticas que impiden a los consumidores realizar sus propios trabajos de reparación. El programa de reparación de autoservicio de Apple es definitivamente un paso en la dirección correcta.
A través de sitio web recién lanzadolos consumidores pueden ver el manual de reparacion oficial para las lÃneas de productos iPhone SE 3, iPhone 12 y iPhone 13. Luego pueden determinar si el reemplazo de la pantalla o la baterÃa, u otras reparaciones, es algo que pueden realizar por sà solos.
Si el consumidor decide que, de hecho, es capaz de seguir las instrucciones de reparación, el nuevo sitio web de Apple tiene lo que necesita para realizar el trabajo. Algunos de los componentes individuales que los clientes pueden solicitar para reemplazar incluyen la baterÃa del dispositivo, el altavoz inferior, la cámara, la pantalla y Taptic Engine.
El sitio también permite a los consumidores comprar herramientas oficiales de Apple para desmontar y volver a montar sus dispositivos. Esta es una novedad absoluta para Cupertino, ya que anteriormente estas herramientas solo estaban disponibles para los técnicos de reparación autorizados por Apple. Aún mejor, Cupertino ofrece un servicio de alquiler de herramientas, lo que permite a los consumidores alquilar durante 7 dÃas el kit de herramientas necesario por 49 dólares. Esto es crucial para reparaciones únicas, ya que de otro modo el juego de herramientas completo costarÃa casi mil dólares.
Si eso le parece un costo elevado, tenga en cuenta lo que incluye el conjunto de herramientas. Recibirá un dispositivo de extracción de pantalla con calefacción, una prensa de pantalla y una prensa de baterÃa. Estas herramientas le permiten realizar las reparaciones exactamente como lo harÃan los técnicos de Apple, dejando su dispositivo casi como nuevo después de la reparación.
Una comparación entre los servicios de reparación de bricolaje y Apple
La opción de autoservicio puede resultar útil para algunos, pero puede que no sea ideal para todos. En algunos casos, como el reemplazo de la baterÃa, sigue siendo menos costoso dejar que Apple haga el trabajo. Solo el paquete de piezas de la baterÃa cuesta $ 71 a través del sitio de autorreparación, más el costo del alquiler del juego de herramientas. Puedes llevar tu iPhone a Apple para que le reparen la baterÃa por sólo $69.
Como otro ejemplo, el paquete de reparación de pantalla del iPhone 13 Pro cuesta $269, sin incluir las herramientas necesarias. El servicio de reemplazo de pantalla de Apple cuesta sólo $279, $10 más que el costo del autoservicio. Alquilar el kit de herramientas hace que la opción de autoservicio sea más costosa que dejar que Apple complete el trabajo.
Por supuesto, si no tienes una Apple Store o un lugar de reparación autorizado por Apple cerca, la ruta de autoservicio podrÃa resultar muy beneficiosa.
Información importante que debe saber sobre la oferta de reparación de autoservicio de Apple
Muchas de las reparaciones para las que puede solicitar piezas requerirán el número IMEI de su dispositivo. Una vez realizada la reparación, es posible que deba completar un paso de Configuración del sistema. Esto completa el proceso para piezas originales de Apple. La configuración del sistema hace cosas como transferir ciertos valores de calibración de fábrica para pantallas, cámaras y sensores. También es necesario vincular nuevos sensores biométricos al Secure Enclave de su iPhone.
Apple señala que la configuración del sistema requiere una red Wi-Fi potente capaz de velocidades de descarga y carga de al menos 1 Mbps. La conexión también debe tener una latencia inferior a 400 ms y una pérdida de paquetes inferior al 2 %.
Por el momento, el programa sólo ofrece piezas y herramientas para los modelos más recientes de iPhone. En el futuro, Cupertino dice que también ampliará el servicio a Mac.
