Apple acordó pagar hasta $ 500 millones para resolver una demanda colectiva múltiple de larga duración por ralentizar deliberadamente los iPhone más antiguos, para obligar a los clientes a comprar los modelos más nuevos. La compañía pagará alrededor de $ 25 por iPhone, y se puede ajustar hacia arriba o hacia abajo según la cantidad de teléfonos elegibles.
Apple negó haber actuado mal y dijo que estuvo de acuerdo con el acuerdo para evitar las cargas y los costos de los procesos legales.
¿Por qué Apple redujo la velocidad de los iPhones más antiguos?
En 2017, Apple estuvo de acuerdo en que había ralentizado el rendimiento de los iPhone más antiguos. Apple dijo que había comenzado esta práctica en 2016 para compensar la degradación de la batería; en lugar de obligar a las personas a actualizarse a los modelos más nuevos.
Según Apple, factores como la degradación natural de la batería, el clima frío y la carga baja pueden afectar negativamente el rendimiento de los iPhone. En consecuencia, implementó la política de ralentización para contrarrestar los efectos.
Apple agregó, a medida que las baterías de iones de litio envejecen con el tiempo; se vuelven menos capaces de suministrar las demandas de corriente pico al dispositivo. Como resultado, su iPhone puede apagarse inesperadamente para proteger sus componentes internos.
Entonces, lanzó una actualización de software para iPhone 6, 6s y SE para suavizar el rendimiento de la batería.
Incluso si la explicación tuviera sentido, el resultado de la política no era aceptable en absoluto. La empresa podría haber adoptado algunas otras medidas para beneficiar a sus usuarios, en lugar de penalizarlos.
Se confirmó que Apple ralentizó deliberadamente los iPhones en nombre de un rendimiento más fluido de la batería cuando un usuario compartió sus pruebas de rendimiento en Reddit. Mostró que después de actualizar el software, el iPhone se había ralentizado; y de repente se aceleró de nuevo después de reemplazar la batería.
Demandas presentadas contra Apple
Varios clientes presentaron demandas, acusando a Apple de ralentizar sus iPhones en 2017 y 2018. Para apaciguar a los clientes, Apple ofreció reemplazar las baterías de los teléfonos afectados a $29, que originalmente eran $79. La compañía también introdujo una función de iOS para acabar con el cierre del rendimiento. Después de eso, con iOS 11, Apple te permitió ver la información detallada sobre la batería de tu iPhone.
En 2018, Italia le pidió a Apple que pagara una multa de 11,4 millones de dólares. El mes pasado, el organismo de control de la competencia y el fraude de Francia, la DGCCRF, impuso a Apple una multa de 27 millones de dólares por ralentizar los iPhone sin informar a los usuarios. Como parte del acuerdo, Francia quería que Apple mostrara un aviso en su sitio web francés que decía: había cometido el delito de práctica comercial engañosa por omisión y había aceptado pagar la multa.
Ahora, como parte de la demanda colectiva, Apple acordó un acuerdo preliminar de $500. El acuerdo aún requiere la aprobación final del juez federal de distrito Edward Dávila en San José, California. Los términos propuestos se dieron a conocer el viernes en el sentido de que Apple podría terminar pagando $25 por dispositivo.
¿Qué iPhones están cubiertos por este acuerdo?
El acuerdo cubre a los usuarios estadounidenses del iPhone 6, 6 Plus 6s, 6s Plus, SE, 7 y 7 Plus con iOS 10.2.1 o posterior. También cubre a los propietarios estadounidenses de iPhone 7 y 7 Plus con iOS 11.2 o posterior. Los iPhones deben haber estado en uso antes del 21 de diciembre de 2017. El monto final de la multa depende de la cantidad de clientes que presenten las reclamaciones.
Aunque la multa de 500 millones de dólares no molestaría a una empresa adinerada como Apple, el resultado mostrará la necesidad de ser transparente con sus clientes.
