Es posible que se le solicite que verifique su información de contacto cuando desee utilizar Apple Pay. Más específicamente, cuando desee realizar una compra mediante Apple Pay, puede aparecer un mensaje que diga “Verificar información de contacto” que impida la confirmación del pago. Apple Pay no funcionará hasta que soluciones este problema.
Puedes usar Apple Pay en tiendas, dentro de aplicaciones y en la web. Este mensaje de error aparece cuando intentas confirmar el pago con Face ID o Touch ID. Por ejemplo, en lugar del mensaje “Doble clic para pagar”, aparece este error.
Si ve este error, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Solucionar el mensaje de error ‘Verificar información de contacto’
Primero, simplemente reinicia tu iPhone. Esto puede solucionar su problema. Si reiniciar no elimina este mensaje de error, revise la información de su dirección en su dispositivo. Asegúrese de que su dirección y número de teléfono tengan el formato correcto. Asegúrese de que no haya entradas duplicadas. Asegúrese de que su dirección de facturación y la dirección de ID de Apple sean las mismas. Así es como puedes comprobarlo:
Cambiar la configuración de dirección y teléfono
Puede verificar su dirección de facturación e información de teléfono en Configuración o desde la aplicación Wallet.
En la configuración de
- Abierto Ajustes.
- Grifo Cartera y Apple Pay.
- Desplázate hacia abajo y encuentra el Valores predeterminados de transacción sección.
- Grifo Dirección de envío. Revise su dirección y actualícela si es necesario tocando Editar.
- Grifo Teléfono y asegúrese de que su número de teléfono sea correcto. Si tiene números duplicados, elimine uno de ellos. Si tu número de teléfono incluye el código de país (+1 para EE. UU.), elimínalo y vuelve a intentarlo.
En billetera
- Abre el Billetera aplicación en tu iPhone.
- Selecciona tu pago de manzana tarjeta de crédito.
- Toque en el icono de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Desplázate hacia abajo y encuentra el Dirección de Envio sección.
- ¿Parece correcto? Si no, tócalo y toca Actualizar dirección de facturación, Ingrese la nueva dirección de facturación o Editar e ingrese los detalles de la nueva dirección.
Verifique la dirección de su ID de Apple:
- En tu dispositivo, abre Ajustes.
- Toca tu Nombre Al inicio de la lista.
- Grifo Pago y Envío.
- Asegúrese de que sus direcciones estén ingresadas correctamente:
- Bajo Métodos de pagotoca tu tarjeta Apple Pay y luego marca la casilla Dirección de Envio.
- Volver a Pago y Envío Y debajo Dirección de envíocomprueba que esta dirección sea correcta.
¿Qué pasa si tu dirección es correcta?
¿Revisaste tus direcciones y te aseguraste de que sean correctas, pero este problema continúa? Es posible que los servidores de Apple Pay no se estén ejecutando. Es raro, pero sucede. Si Apple Pay & Wallet no está conectado, no podrás completar la transacción. Así es como puedes comprobar esto:
- Abierto Safari u otro navegador en cualquier dispositivo.
- Visite la página Estado del sistema Apple.
- Encontrar Apple Pay y billetera.
- comprobar si hay un estado verde luz.
- Si ves el verde ícono, Apple Pay & Wallet está en funcionamiento y el problema está de tu parte. Tendrás que arreglarlo.
- Si Apple Pay & Wallet muestra un rojo o un ícono de estado similar, sabrá que hay un problema con Apple Pay & Wallet, y que el problema está en el lado de Apple. Como dije anteriormente, esto ocurre raramente pero ocurre. Si este es el problema, tenga paciencia y el problema se solucionará.
Si no ha podido resolver el problema con su Apple Pay, puede comunicarse con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
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