Apple quiere que sus tiendas sean el lugar donde pasas el rato con tus amigos, y parte del impulso para que eso suceda incluye un nuevo programa llamado “Today at Apple”. El programa incluye seminarios gratuitos para enseñar habilidades creativas utilizando los productos de Apple impartidos por empleados y, cuando estén disponibles, por expertos de la industria.
La vicepresidenta sénior de Retail de Apple, Angela Ahrendts, dijo:
En el corazón de cada Apple Store está el deseo de educar e inspirar a las comunidades a las que servimos. ‘Today at Apple’ es una de las formas en que estamos evolucionando nuestra experiencia para servir mejor a los clientes y empresarios locales.
En este momento se planean más de 60 sesiones que cubren temas como paseos fotográficos y bocetos, hacer películas, programar robots, crear música y más. Apple dice que habrá sesiones para principiantes y expertos, así que habrá algo para todos.
Las sesiones comienzan en mayo y Ahrendts espera que ayuden a atraer a la comunidad local. “Estamos creando una plaza moderna, donde todos son bienvenidos en un espacio donde lo mejor de Apple se reúne para conectarse entre sí, descubrir una nueva pasión o llevar sus habilidades al siguiente nivel”, dijo.
Ir por una sensación de plaza de la ciudad es esencialmente lo que las cafeterías locales ya están haciendo, y eso es algo en lo que Apple quiere participar. No solo una tienda, sino un lugar de reunión social.
Agregar actividades y seminarios atractivos puede ayudar a atraer a la gente, y el tiempo dirá si eso ayuda a convertir las tiendas de Apple en el lugar al que ir. Eso requerirá más que presentaciones geniales, y mirar su cafetería favorita lo lleva a casa. Son lugares donde las personas se sienten cómodas chateando, trabajando en sus computadoras y matando el tiempo.
Apple necesita superar la noción arraigada de que ir a las tiendas es solo una experiencia de compra. Hoy en Apple ciertamente puede ayudar con eso, pero tal vez Ahrendts también necesite copiar una estrategia de Barnes & Noble y agregar cafeterías en la tienda también. Enséñeles a las personas, permítales comprar una bebida y ofrézcales un lugar fresco para pasar el rato y tal vez hacer un poco de trabajo. Así es como Apple puede convertir sus tiendas en la plaza de la ciudad moderna.
