La forma en que Apple maneja las suscripciones de iOS en la tienda de aplicaciones puede tener algunos cambios nuevos próximamente. Recientemente, los desarrolladores han comenzado a notar que ciertas aplicaciones informan a los usuarios sobre un aumento de precio en sus suscripciones y luego los inscriben automáticamente en una nueva suscripción de todos modos. Ahora mismo es la aplicación Disney+ la que está cambiando los precios. Un portavoz de Apple afirma que se trata de una nueva característica que se encuentra en fase de prueba piloto en la tienda de aplicaciones para permitir a los desarrolladores cobrar automáticamente a los suscriptores de la aplicación cuando hay un cambio de precio.
Sorprender a los usuarios con nuevos costos de suscripciones no suele ser la forma en que funciona la App Store. En la mayoría de las situaciones, el cliente tiene la opción de aceptar o no el nuevo precio. Si no están de acuerdo con el nuevo precio, la aplicación dirige a los usuarios a la página de administración de suscripciones para cancelar el servicio. Para determinadas aplicaciones, este ya no parece ser el caso.
Una tienda de aplicaciones que inscribe automáticamente a los suscriptores
Un desarrollador llamado Max Seelemann afirma haber recibido una notificación sobre un aumento de precio de su suscripción a Disney+. En lugar de recibir la opción de darse de baja, la notificación solo proporcionaba un botón grande de “Aceptar”. Según se informa, hay letra pequeña que muestra cómo darse de baja de un servicio.
Actualmente, existe un debate sobre si Disney+ está utilizando el llamado “patrón oscuro” para su servicio de suscripción. En esencia, un patrón oscuro es una interfaz de usuario diseñada para engañar a los usuarios para que hagan cosas, como registrarse en servicios que no quieren o no necesitan.
Seeleman cree que lo que está haciendo Disney+ es esencialmente un patrón oscuro, ya que también recibió un correo electrónico informándole del aumento de precio. En lugar de darle una opción a Seeleman, simplemente lo aceptaron con una tarifa más alta. Después de publicar esta información en Twitter, varios otros usuarios mencionaron que a ellos también se les pidió que cancelaran los servicios.
El precio de Disney+ ha cambiado durante el año pasado, y el precio aumentó $1 en marzo de 2021. Actualmente, Disney+ cuesta $7,99 por mes, o una suscripción anual cuesta $79,99.
Si bien un aumento de $1 no es el cambio más notable, los usuarios están cada vez más preocupados de que los desarrolladores puedan usar esta nueva característica para aumentar los precios a cantidades aún mayores sin que los usuarios acepten directamente los cargos. Cuando acepta pagar un precio determinado por un servicio, normalmente desea seguir pagando ese precio.
Actualmente, la documentación oficial para desarrolladores de Apple afirma que este tipo de práctica va en contra de las reglas para los servicios de suscripción. La documentación oficial de Apple explica que los clientes deben aceptar manualmente los nuevos precios. Si los usuarios no aceptan un nuevo precio a través de una hoja de consentimiento de precios, la suscripción se cancela automáticamente.
Probando la suscripción
Un desarrollador de iOS llamado David Barnard decidió probar este cambio por sí mismo. Barnard quería saber si este sistema de “inscripción automática” estaba disponible para todos los desarrolladores. Sin embargo, las pruebas indican que cuando los precios suben, a los usuarios todavía se les presenta una pantalla pidiéndoles que acepten el nuevo precio. El desarrollador no tenía la capacidad de incluir automáticamente a los usuarios en el nuevo precio.
Parecería que Disney+ tiene un acuerdo especial con Apple para operar de manera diferente a otros servicios de suscripción basados en aplicaciones. Cuando un periodista de TechCrunch se acercó a un portavoz de Apple, el representante no negó el reclamo. Según el representante de Apple, esto es parte de una prueba piloto. Supuestamente habrá más detalles en las próximas semanas.
Este es un momento extraño para Apple, ya que actualmente está bajo fuego por su estructura de comisiones. Se ha informado que la compañía reduce las comisiones para los desarrolladores más pequeños, así como las comisiones para las aplicaciones de noticias que participan en Apple News.
Hasta que Apple anuncie algo oficialmente, los suscriptores de la aplicación tendrán que esperar y ver.
