El nuevo Apple TV es sin duda el mejor del grupo. Teniendo en cuenta el ecosistema de dispositivos de Apple y la compatibilidad con Homekit, el Apple TV ha podido atraer a muchos usuarios. Aparte de esto, ofrece varias funciones útiles como búsqueda universal, control remoto actualizado, docenas de accesorios, miles de aplicaciones, e integración de Siri. Incluso con su eficiente tvOS, el televisor no es inmune a errores de software; no obstante, estas situaciones pueden resultar comunes. Cuando llegas a casa del trabajo y quieres ver tu programa de televisión favorito, pero tu Apple TV no se enciende, esa es una de esas ocasiones molestas. Y entendemos que no hay nada más doloroso que sentarse con su Apple TV y descubrir que no se enciende. ¡Es por eso que le hemos traído esta guía de solución de problemas para asegurarnos de que no tenga que pasar por todos estos ni ningún otro problema! Entonces, comencemos nuestra guía paso a paso sobre cómo solucionarlo si su Apple TV no funciona.
Tenga en cuenta que este tutorial de solución de problemas es adecuado para Apple TV de 1.ª, 2.ª, 3.ª y 4.ª generación.
Antes de seguir adelante, ¡comencemos con algunas preguntas frecuentes!
1. ¿Por qué no funciona mi Apple TV?
Puede haber numerosas razones por las que su Apple TV no funciona o si la luz de estado del Apple TV no se enciende. Estos pueden variar desde cables defectuosos hasta problemas de software o tal vez algo tan simple como una toma de corriente defectuosa. Diferentes situaciones requieren diferentes planes de acción; sin embargo, si su Apple TV no se enciende o si tiene problemas con la pantalla negra del Apple TV, siga esta guía paso a paso para solucionarlo.
2. ¿Por qué mi Apple TV se queda en negro?
Cuando aparece una luz de estado blanca en el frente de tu Apple TV, está encendido. Si su Apple TV todavía tiene la pantalla en blanco o negra, lo más probable es que el problema esté en el cable HDMI o en el propio televisor. Cables HDMI Los de mala calidad son propensos a producir problemas de compatibilidad. Por eso te sugerimos invertir en Buenos cables HDMI 2.1 para Apple TV que puede funcionar sin problemas y durar mucho tiempo.
3. ¿Por qué mi Apple TV parpadea y no se enciende?
Si su Apple TV parpadea pero no se enciende, es hora de restablecerlo y restaurarlo a la configuración de fábrica. Este proceso puede llevar algún tiempo y provocar la pérdida de cualquier contenido descargado, pero es una opción viable para que su Apple TV 4K vuelva a funcionar. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo puedes hacer esto!
4. ¿Por qué la luz de mi Apple TV permanece encendida todo el tiempo?
Si la luz de su Apple TV está encendida pero no cambia, lo más probable es que el problema esté en el hardware. Sabemos que suena aterrador y te hace preguntarte qué sucede cuando mi Apple TV no se enciende, pero créenos, cada problema tiene una solución y éste también. Esto es lo que puedes hacer:
- Asegúrese de que su Apple TV esté conectado al puerto HDMI correcto de su televisor. Para lograr esto, simplemente verifique cada una de las entradas una por una.
- Desconecte y vuelva a conectar el cable. En caso de que esto no funcione, pruebe con un cable diferente para ver si el problema estaba en el cable anterior.
- Verifique la temperatura y ubicación de su Apple TV; puede que se haya sobrecalentado. Desenchúfelo y déjelo enfriar si esto sucede.
5. ¿Por qué mi Apple TV no tiene luz en la caja?
No pretendemos asustarte, pero este es el peor de los casos si la pantalla de tu Apple TV está apagada. Sin embargo, existen varias formas de repararlo desde la comodidad de tu propia casa:
- Asegúrese de que el cable de alimentación esté completamente insertado en el puerto de alimentación. El problema podría ser que el enchufe se fue desgastando progresivamente, provocando que tu Apple TV se quedara sin energía.
- En segundo lugar, cambie el cable de alimentación por uno nuevo. Es posible que tu cable esté dañado y ya no transmita energía al Apple TV. Si no tiene un cable nuevo, desconecte e inspeccione el existente. Busque torceduras, rasgaduras, deshilachados (si tiene mascotas), grumos en el cable; Estas son señales de que está roto.
- En tercer lugar, sopla en el puerto de alimentación y mira su interior. Es posible que tenga polvo. No debes intentar poner nada allí ya que corres el riesgo de dañar la conexión.
¿Por qué tu Apple TV no funciona?
1. Actualizaciones pendientes
Cada actualización del software Apple TV soluciona errores, agrega nuevas funciones y mejora la experiencia general del software tvOS. Esto hace que sea extremadamente importante que el usuario actualice su Apple TV. Además, las actualizaciones de software son vitales porque con frecuencia incluyen parches de seguridad críticos. También pueden hacer que sus aplicaciones y dispositivos sean más estables optimizando el software existente y agregando nuevas funciones que funcionan bien con el ecosistema de Apple. Todos estos cambios tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario. Entonces, si estás atascado preguntándote “por qué mi Apple TV no funciona”, una actualización pendiente puede ser la razón detrás de esto.
2. Cables defectuosos
La mayoría de las veces, la causa por la que el Apple TV no se enciende son cables defectuosos. Estos cables defectuosos también provocan este tipo de situaciones, por lo que siempre es una buena idea asegurarse de que los cables estén conectados correctamente y listos para funcionar.
3. Problemas con el suministro de energía
El fallo del suministro eléctrico podría ser la causa de que el Apple TV no encienda o no funcione. Si conecta el cable de alimentación pero no hay luz en el Apple TV, o alternativamente, si su Apple TV no funciona después de un corte de energía, es muy probable que sea necesario reemplazar su fuente de alimentación/cable.
Cómo solucionar si tu Apple TV no enciende (10 formas)
1. Revisa tu televisor
Sabemos que esto parece obvio, pero prometemos que es una solución viable. Es por eso que antes de continuar, le recomendamos que verifique que su Apple TV esté enchufado a una toma de corriente antes de continuar. Si está enchufado, desconéctalo y vuelve a enchufarlo después de esperar un minuto. Es posible que el Apple TV esté congelado o atascado en un bucle, y al hacerlo se descongelará. Le recomendamos encarecidamente que no se salte este paso porque verificarlo garantizará que no termine causando accidentalmente más daño del previsto.
2. Revisa tu control remoto
Si su Siri Remote no funciona con su Apple TV o si su Apple TV no se enciende con el control remoto, antes de tomar medidas drásticas debemos buscar soluciones prácticas que puedan ayudarnos con este problema. El problema con los controles remotos de Apple TV es que deben recargarse periódicamente, esto se aplica a todos los Apple TV, incluso a las generaciones anteriores. Por lo tanto, la razón por la que tu Apple TV no enciende es probablemente que el control remoto de tu Apple TV necesita recargarse y se ha quedado sin batería.
Por ejemplo, si su control remoto no tiene batería, es muy probable que piense que su Apple TV tiene la pantalla negra o está congelado y no responde. Le recomendamos encarecidamente que lo cargue a través de un cable de iluminación confiable y espere de 10 a 15 minutos antes de continuar.
También le sugerimos que verifique si su control remoto está completamente cargado y que no hay obstrucciones entre el control remoto y su Apple TV.
3. Verifique la toma de corriente y las conexiones
Este es un paso muy confiable que requiere verificar la fuente de energía si el Apple TV no se enciende en absoluto. Asegúrese de que el cable que se conecta a la parte posterior del Apple TV esté firmemente conectado a un tomacorriente, regleta o protector contra sobretensiones. Además, asegúrese de que la regleta o el protector contra sobretensiones esté encendido. Créanos, esto es algo bastante común que se pasa por alto. Le sugerimos que verifique en qué puerto de su Apple TV está conectado el cable HDMI en la parte posterior del televisor y vea si está en la entrada HDMI derecha o compatible. Por lo general, se recomienda un puerto HDMI 2.0 o superior para Apple TV, ya que puede generar contenido Dolby Vision HDR 4K a 60 fps. Alternativamente, asegúrese también de tener un suministro de energía ininterrumpido confiable en su toma de corriente.
4. Reinicia tu Apple TV
Esta es una regla general para cualquier problema técnico que pueda encontrar en el futuro: reinicie siempre su dispositivo o dispositivo. Un simple reinicio puede solucionar todos los problemas que tienes de vez en cuando, como que tu Apple TV no se enciende después de un corte de energía o un problema muy básico como que tu Apple TV no se enciende después de una actualización o cualquier otro problema como ya que Apple TV no se enciende después de un corte de energía. Esto se puede hacer a través del panel de configuración del ATV (Apple TV) o con el control remoto suministrado.
Tenga en cuenta que le hemos proporcionado dos alternativas. La primera alternativa es para aquellos usuarios que pueden acceder a la aplicación de configuración de Apple TV, mientras que la segunda alternativa es para aquellos usuarios cuyo Apple TV no se enciende después de varios intentos, en cuyo caso simplemente pueden seguir los pasos del control remoto.
Para Apple TV 4K o ATV (4.ª generación)
- Vaya a Sistema > Configuración > Reiniciar
- Con tu remoto, presione y Mantenga presionado el botón Inicio durante al menos 3 segundos. para apagar tu Apple TV. Cuando el Centro de control aparece en el lado derecho de tu Pantalla del televisor, seleccione Dormir.
Para Apple TV de 2.ª o 3.ª generación:
- Vaya a Configuración > General > Reinicio adicional
- Mantenga presionado el botón Atrás y TV/Centro de control botones en tu Control remoto Siri o control remoto Apple TV. Tan pronto como La luz de tu dispositivo parpadea, suéltalo.
Para el Apple TV de 1.ª generación:
- Ir a Configuración > Sistema > General > Reiniciar
- Con tu Apple TV Remote o Siri Remote. Mantener el Botones de menú y TV/Centro de control presionados. Cuando el El LED de tu dispositivo parpadea, suéltalo.
5. Cambie a una resolución diferente
En algunas circunstancias, la resolución de salida de su Apple TV y su televisor puede diferir. Este podría ser el caso cuando haya actualizado su televisor, por ejemplo de un FullHD a un
Televisor OLED 4K o mas alto. Si esto sucede, intente cambiar la resolución para ver si ayuda a que su Apple TV vuelva a la vida y si vuelve a mirar atracones. A continuación se explica cómo cambiar las resoluciones de pantalla en el Apple TV cuando no está encendido:
- Menú de espera y Bajar volumen durante 5 segundos en el Apple TV 4K o Apple TV (4ta Generación), entonces liberar.
- Como resultado de esto, su Apple TV se verá obligado a alternar entre las distintas resoluciones.
- Seleccione Aceptar para elegir la resolución.
- Salga cuando vea la resolución correcta.
Si tienes un Apple TV antiguo, aquí te explicamos cómo cambiar la resolución de su pantalla:
- Mantenga presionado Menú y Arriba durante 5 segundos en el Apple TV (2da o 3ra Generación).
- De la misma manera, el Apple TV se verá obligado a alternar entre las distintas resoluciones como resultado de esto.
- Seleccione Aceptar para elegir la resolución.
- Salga cuando vea la resolución correcta.
Una vez hecho esto, intente reiniciar su Apple TV enchufándolo a su toma de corriente para ver si el problema se ha resuelto. Si no es así, ¡continua con los siguientes pasos!
6. Restablecer la conexión del cable HDMI
Después de haber realizado todo lo anterior a este paso con diligencia y su Apple TV todavía muestra una pantalla negra o no enciende, es hora de restablecer la conexión del cable HDMI. Apple recomienda que el método más viable para hacer esto es quitar el cable HDMI del Apple TV y del televisor y luego volver a conectar ambos extremos. La señal se verá obligada a actualizarse como resultado de esta operación.
Alternativamente, pruebe estos pasos:
- Comprueba si tu El cable HDMI encaja perfectamente en ambos extremos..
- Asegurarse de que No hay polvo atascado en tus puertos HDMI. ya que esto puede servir como una obstrucción.
- En ocasiones solemos usar mucha fuerza bruta cuando trabajamos con nuestros gadgets o cables, por lo que te recomendamos revisar si hay extremos doblados o dañados. Si este es el problema, le recomendamos encarecidamente cambia tu cable HDMI.
- Por último, asegúrese de que su cable HDMI esté conectado al puerto HDMI 1 o HDMI 2.1 del televisor.
Una vez hecho esto, reinicie su Apple TV y vea si el problema se ha resuelto.
7. Utilice un cable HDMI diferente
¿Recuerda que hablamos de cables HDMI dañados/doblados que pueden estar defectuosos en el paso mencionado anteriormente? Bueno, si ese es el problema, entonces es importante que se deshaga del actual y compre un cable que funcione correctamente. Por ejemplo, Apple recomienda cables HDMI con certificación compatible con Dolby Vision, ya que han sido probados con Apple TV 4K y una variedad de televisores. Puedes echar un vistazo a este resumen que recomienda cables HDMI que han sido probados por miles de usuarios como usted.
8. Actualizar tvOS
En primer lugar, es necesario disipar un malentendido generalizado. ¡De hecho, los Apple TV necesitan actualizarse! Cada Apple TV funciona con un software patentado de Apple, llamado tvOS, al igual que otros productos de Apple. Las actualizaciones de software pueden contener funciones nuevas o mejoradas, así como una interoperabilidad mejorada con otros dispositivos inteligentes, además de correcciones de seguridad. También pueden hacer que su experiencia de ver películas sea más estable y agradable (CompartirReproducir) eliminando la funcionalidad antigua, por lo que si tu antiguo Apple TV no se enciende, este puede ser el problema.
Todos estos cambios tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario. Si bien los recordatorios de actualizaciones frecuentes pueden resultar frustrantes, especialmente si tiene varias aplicaciones diferentes, pueden mejorar su experiencia general y garantizar que aproveche al máximo sus dispositivos a largo plazo.
9. Restaura tu Apple TV
Si la luz de tu Apple TV ha estado parpadeando durante más de tres minutos o si tu Apple TV no se enciende y viene acompañado de una luz parpadeante, debes restaurar el dispositivo. Alternativamente, si ve una advertencia triangular en la pantalla de su televisor, debe restaurar su Apple TV. Este método lleva un poco de tiempo porque necesitarás un USB tipo C o cable MicroUSB y formatéelo a través de iTunes conectándolo a una PC/Mac. A continuación te explicamos cómo restaurar tu Apple TV:
- Retire el cable HDMI y el cable de alimentación..
- Abre iTunes en tu Mac/PC
- Conecte el cable USB-C de su Apple TV a la parte posterior del dispositivo (4.a generación). Necesitarás un Cable micro USB si estás trabajando con el 2da o 3ra generación.
- Conectar el otro extremo del cable a tu computadora Puerto USB. Si tienes uno más nuevo macbookentonces necesitarás usar un dongle USB-C confiable.
- Conecte el cable de alimentación a la pared. si estás usando un Apple TV de 3.ª o 4.ª generación. Deja el Apple TV de 2ª generación desenchufado.
- itunes voluntad mostrar una página de ‘Resumen’ después de la La computadora reconoce su Apple TV.
- Sobre el Pantalla de resumen, haga clic en el “Restaurar Apple TV” botón
- Vuelva a conectar el Apple TV a su televisor una vez que se complete la restauración.
Es fundamental que no desenganches ninguno de los cables conectados a tu Apple TV durante el procedimiento de restauración. Esto asegurará que el procedimiento se desarrolle sin problemas.
10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si has probado todo y tu Apple TV aún no se enciende, entonces ir a Apple Store es una mejor opción. No tendrá que esperar a que Apple lea sus correos electrónicos y podrá reemplazar su Apple TV de inmediato si aún está en garantía. Concierte una cita con Genius Bar en línea si desea llevar su Apple TV a reparar en una Apple Store local. Esto le ahorra tiempo esperando en la fila de la tienda.
Esperamos que estas soluciones le hayan ayudado a resolver su problema. Si es así, ¡háganoslo saber! Además, recuerde que solo puede solucionar una cantidad limitada de problemas de su Apple TV en casa. Entonces, si el Apple TV aún no se enciende después de haber probado estas opciones, intente comunicarse con la línea de ayuda de Apple.
