Apple no habló de ello durante el anuncio, pero el iPhone SE trae un cambio significativo. La compañía con sede en Cupertino está utilizando el nuevo teléfono para probar un cambio importante en su proceso de compra de iPhone.
Eliminar a los proveedores de servicios inalámbricos del proceso de compra de iPhone
Normalmente, comprar un iPhone en una tienda minorista de Apple o a través de su tienda en línea es el siguiente. Primero, eliges qué dispositivo y opciones quieres, como el color y la capacidad de almacenamiento. Luego, le proporciona a Apple su número de teléfono inalámbrico y los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social. Esto permite al transportista realizar una verificación de crédito y aprobar la transacción. Finalmente, pagas tu nuevo teléfono y llega listo para activarse.
Ese paso extra también añade tiempo al proceso de compra. En algunos casos, incluso puede suponer una barrera para cerrar la venta. Sí, Apple ofrece desde hace tiempo versiones desbloqueadas del iPhone, pero un posible cambio en el proceso de compra puede mejorar aún más las ventas (a través de Bloomberg),
A partir del recién lanzado iPhone SE, Apple ofrece autenticación en el dispositivo. Si un usuario reserva el iPhone SE en el sitio web de Apple y elige AT&T o T-Mobile como su operador, no se le pedirá que proporcione los datos de su operador.
Una prueba que podría extenderse a otros modelos
En las tiendas minoristas de Apple, el nuevo proceso comienza el 29 de marzo. Los empleados minoristas dicen que el cambio podría beneficiar el servicio al cliente y agilizar el proceso de venta. Los servidores de activación de Apple ocasionalmente se sobrecargan. Anteriormente, eso resultaría en una venta perdida o en un cliente que salía por la puerta con su iPhone aún sin funcionar.
El cambio también llegará a los clientes de Verizon, indican las fuentes. Apple también ofrecerá planes de cuotas mensuales de Apple Card en el iPhone SE, incluso sin conectarlo a un operador.
Algunos empleados de Apple creen que esto es solo una prueba de un nuevo proceso de compra que también se ofrecerá con el iPhone 14 cuando se lance en el otoño de 2022. La medida es parte de un esfuerzo más amplio para distanciar a los fabricantes y proveedores de servicios inalámbricos del proceso de compra.
