Puedes adquirir un plan AppleCare cuando compras tu dispositivo o dentro de un período de tiempo determinado después de comprarlo. Si lo compras más tarde, es posible que a veces no puedas comprar un plan AppleCare+; es posible que te encuentres con un mensaje de error que diga algo como:
- “Este dispositivo no es elegible para cobertura adicional”.
- “Parece que su dispositivo no es elegible para un acuerdo AppleCare”.
Si ve este mensaje, no podrá comprar un plan de garantía AppleCare. AppleCare es una opción opcional que puedes comprar para obtener una garantía extendida además de la garantía limitada que Apple ofrece automáticamente cuando compras un producto, que es una garantía gratuita de 90 días.
¿No puedes comprar AppleCare?
Hay varias formas de comprar AppleCare:
- Puedes comprarlo con tu dispositivo.
- O, dentro de un número determinado de días de tu compra, podrás comprarlo:
- En línea visitando el sitio web AppleCare de Apple.
- En tu dispositivo.
- Por vocación 800-275-2273.
- Un bronceado Tienda Apple.
Si tiene problemas, hay varias cosas que puede hacer:
Verifique si su dispositivo es elegible
¿Su dispositivo es elegible para un producto AppleCare? En la mayoría de los casos, puedes comprar un plan AppleCare dentro de los 60 días posteriores a la compra de tu dispositivo. Después de este período, su dispositivo ya no será elegible. Puedes comprobar esto en línea. Así es como puedes comprobarlo:
- Abre un navegador web y visitar el Agregar sitio web de cobertura.
- Elegir un producto.
- Luego, puede iniciar sesión con su ID de Apple o ingresar el número de serie del dispositivo.
- Si ve una pantalla que dice “este dispositivo no es elegible”, significa que su período de elegibilidad ha pasado.
- Si todavía estás dentro del período de elegibilidad, verás un mensaje que dice “el dispositivo es elegible” como este:
Si cree que este mensaje de “no elegibilidad” es un error y su dispositivo aún se encuentra dentro del período de elegibilidad, puede trabajar directamente con el Soporte técnico de Apple. También pueden ayudarte a comprar AppleCare.
Verificar el estado del sistema Apple
Si recibe el mensaje de error que dice “su dispositivo no es elegible para un acuerdo AppleCare”, como puede ver en la captura de pantalla a continuación, el problema puede ser que AppleCare de Apple no esté funcionando y experimente interrupciones. Puede encontrarse con este problema si intenta comprar AppleCare en su dispositivo en lugar de hacerlo en línea.
Puede comprobar el estado del sistema Apple. Abra un navegador web y visite esta URL:
Buscar AppleCare en el dispositivo. Si el servicio no se está ejecutando, verá una notificación. Si está funcionando correctamente, verá un punto verde. Si el servicio tiene un problema, simplemente espere a que Apple lo solucione (puede seguir consultando el sitio web de estado para ver si hay actualizaciones) y luego vuelva a intentarlo.
¿Aún tienes problemas?
Después de asegurarte de que todavía te queda tiempo para comprar AppleCare y que los servidores AppleCare están en funcionamiento, intenta comprarlo de otra manera:
- En línea visitando el sitio web AppleCare de Apple.
- En tu dispositivo. Siga los pasos, que dependen de su dispositivo:
- iPhone y iPad: Ajustes > General > Acerca de y elige Cobertura AppleCare+ disponible.
- Mac: Menú Apple > Acerca de esta Mac > Apoyo.
- reloj de manzana: Abre el Ver aplicación E ir a General > Acerca de y elige Cobertura AppleCare+ disponible.
- auriculares de manzana: En un dispositivo emparejado, vaya a Ajustes > Bluetoothluego haga clic en el (yo) botón para tus auriculares.
- Llamando al 800-275-2273.
- En una tienda Apple.
Tenga en cuenta que Apple puede solicitar un comprobante de compra y realizar una inspección. Si realiza la compra por teléfono, Apple puede realizar diagnósticos remotos.
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