Nuestro mundo está más gamificado que nunca; aulas, oficinas corporativas, gimnasios y aplicaciones de productividad lo han implementado para aumentar el compromiso y mejorar los resultados. El mercado global de gamificación tenía un valor de 10.500 millones de dólares en 2021 y se espera que alcance los 96.800 millones de dólares en 2030, una tasa compuesta anual de casi el 28%.
En esencia, la gamificación busca agregar elementos de juego como logros, puntuación, competencia y recompensas para fomentar la participación y la conexión del usuario. El autor Yu-kai Chou llama a esto “diseño centrado en el ser humano” porque aprovecha los impulsos motivacionales humanos naturales.
Desde NFT y blockchain hasta espacios de trabajo y geolocalización, la gamificación se puede aplicar a casi cualquier comunidad, especialmente en un espacio virtual. Durante mi mandato en Maps.me, pude hacer crecer la comunidad de marca a 150 millones de usuarios y, antes de eso, ayudé a hacer crecer la comunidad de LitRes.com a más de 4000 afiliados y más de 23 millones de usuarios registrados. He pasado los últimos 18 años construyendo negocios centrados en la comunidad y mi experiencia me ha enseñado que la gamificación es el mejor método para unir a las personas.
Los “ocho impulsores centrales” de la gamificación son las claves de la comunidad
El experto en gamificación Yu-kai Chou desarrolló el Marco de octálisis Basado en una década de investigación sobre técnicas de gamificación. En este modelo, ocho “impulsos centrales” motivan a los jugadores. Cada uno tiene un conjunto correspondiente de acciones que crean una experiencia de usuario positiva, que es el eje de la lealtad y la unión de las personas.
El Marco de Chou merece su propio estudio profundo, pero hoy sólo nos centraremos en tres impulsos esenciales que ayudan a construir y hacer crecer una comunidad.
1. Significado épico
Esta es la creencia de que tus acciones tienen un significado más allá de ti mismo, la “vocación del héroe” que a menudo inicia la trama de un juego o una novela. En el mundo de los negocios, las empresas Fortune 500 con este significado épico (generalmente llamado declaración de misión o propósito superior) superan a otras empresas. en una proporción de 8 a 1. En la vida cotidiana, el mismo principio básico es válido.
Aprovechar el deseo humano de hacer algo significativo y duradero cambia la dinámica social de un grupo y alinea a todos con un único propósito. También fomenta el crecimiento de la comunidad porque los miembros del grupo querrán activamente atraer a más personas.
Esto es parte de por qué Maps.me experimentó un crecimiento de ingresos 18 veces mayor en cuatro años y vio la creación de 35.000 guías de viaje digitales. A las personas se les dio el “propósito superior” de crear mapas y guías esenciales para ayudar a otros, lo que atrajo a más y más usuarios.
2. Influencia y logros sociales
Los humanos somos criaturas sociales y cualquiera que trabaje en armonía con esta tendencia innata puede unir a miles o incluso millones de personas.
La influencia social tiene dos facetas; Ambos pueden funcionar a tu favor si los aprovechas correctamente.
Primero, está el aspecto de amistad y competencia amistosa. Brindar a los usuarios una manera de hacer amigos dentro del grupo y formar grupos o equipos más pequeños fomenta la amistad y un sentido productivo de competitividad (donde todos son elevados y alentados a ser lo mejor de sí mismos).
A menudo pensamos que alardear es algo negativo, pero no tiene por qué serlo. En aplicaciones como Yelp o Google Maps, los usuarios obtienen “derechos de fanfarronear” a través de insignias visibles por brindar información útil como reseñas, fotos y menús actualizados, y alientan a otros a compartir información más útil. Cuando los usuarios pueden promocionar sus logros dentro de un grupo, los motiva a intensificar su participación y también puede alentar a los no usuarios a unirse.
En segundo lugar, está el aspecto de la influencia social. Querer ganar estatus dentro de una comunidad es natural y nos da una aumento de dopamina. Aprovechar esto positivamente a través de actualizaciones de avatar, estilo o insignias visibles y me gusta, comentarios y acciones fomenta la participación de la comunidad y el compromiso continuo.
La influencia social ha sido una parte esencial de cada comunidad que he creado. Por ejemplo, con Level Up Basketball, los usuarios obtienen recompensas y puntos de experiencia que pueden canjearse por atuendos de avatar. Se les anima a dar me gusta a las publicaciones, animar a sus amigos y compartir contenido como actualizaciones de estado e imágenes entre ellos.
3. Propiedad
Propiedad Es una conexión mental y emocional con algún aspecto del juego. Cuando los usuarios se sienten propietarios, se desencadena el impulso innato de querer mejorar, proteger y hacer crecer lo que es suyo. Juegos como Stardew Valley y Farmville fomentan esto al permitir que los jugadores sean “dueños” de sus tierras de cultivo, motivándolos a dedicar tiempo y esfuerzo a crear valor en el juego que se traduzca en una experiencia positiva en el mundo real.
Los elementos del juego, como personalizar perfiles, crear avatares únicos y mostrar sus creaciones, se traducen perfectamente en unir a los usuarios a través de la propiedad. Por ejemplo, cuanto más tiempo dedica un usuario a personalizar su perfil, más invierte en regresar e interactuar regularmente con la comunidad para mostrarlo y seguir mejorándolo.
La gamificación es una herramienta versátil para el desarrollo comunitario
La gamificación implica mucho más que simplemente agregar insignias e implementar sistemas de recompensa sencillos. La gamificación se trata más de aprovechar los impulsos motivacionales innatos de los humanos para evocar respuestas emocionales a un objetivo o causa compartida. Esto puede ser cualquier cosa, desde impactar el cambio climático, mejorar las habilidades de baloncesto o simplemente alentar a personas con ideas afines a disfrutar de un pasatiempo como tejer o colorear.
Si desea reunir a cientos, miles o incluso millones de usuarios, averigüe qué aspectos de la gamificación se alinean mejor con sus objetivos, como la imprevisibilidad y la emoción de los lanzamientos aéreos que mantienen a algunas comunidades comprometidas, o la escasez y exclusividad, y observe cómo su base de usuarios crece constantemente.
En deportes de equipo como el baloncesto, el béisbol y otros, la gamificación siempre ha estado presente para los atletas: piense en los marcadores y tablas de clasificación clásicos. Los atletas trabajan duro para ganar y lograr sus objetivos y sumar una medalla más a su salón de la fama personal. La gamificación en el mundo moderno es simplemente la forma de digitalizar las mecánicas que ya tenemos.
Soy padre de dos hijos, de 13 y 18 años, la típica generación Z que creció con juegos móviles. La gamificación para ellos es el nuevo lenguaje de comunicación con el mundo. Entonces, siempre que quieras centrarte en la Generación Z, te recomiendo que eches un vistazo más de cerca a la gamificación, para que se convierta en tu punto de inflexión personal.
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