Contamos con líneas de pago de autoservicio; los robots están fabricando coches; el hardware y el software están reemplazando los puestos administrativos. De hecho, diez millones de puestos de trabajo serán ocupados por computadoras y robots en los próximos 20 años solo en el Reino Unido, según pronósticos de empleo recientes. Y le va mejor que a muchas otras naciones desarrolladas porque tiene comparativamente menos manufactura. Incluso aquellos que actualmente están empleados en tecnología y robótica verán desaparecer sus trabajos si no continúan mejorando sus habilidades. Esta es una noción aterradora hasta que nos damos cuenta de que la tecnología también creará nuevos puestos de trabajo, si somos capaces de capacitar y educar a la población lo suficientemente rápido, y ahí está el problema. Sin embargo, para los creadores de contenido, dicen los pronosticadores, esta transición riesgosa no tendrá impacto. ¿Por qué? Porque por mucho que la tecnología haya alterado la forma en que se produce y distribuye el contenido, el elemento humano de la brillantez creativa no puede ser replicado por un robot, incluso uno con inteligencia artificial.
La tecnología puede producir mucho ruido de contenido, pero la calidad a menudo se ve superada por la eficiencia. Y en el mundo del contenido, la eficiencia no es igual a único. La artesanía sí.
Las organizaciones que se enfocan en la tecnología de promoción y distribución en lugar del contenido en sí estarán lanzando fallas al ciberespacio. Y cuando esos fracasos no obtienen resultados, la solución a menudo se busca en más tecnología en lugar de en las personas. A medida que el ruido se vuelve más fuerte, solo las personas pueden fabricar el misil que realmente volará a través de todos los escombros.
Automatización vs. Artesanía
Hoy tenemos una tecnología de contenido increíble. Y tanto el proceso como la buena tecnología pueden ayudar a los escritores de contenido a escalar y automatizar lo que crean. Contamos con herramientas de ayuda física – Canva y otras apps para diseño; fenomenal creación de videos a través de Animoto, Directr y más; una gran cantidad de fuentes para la fotografía; herramientas de escritura como Grammarly y Hemingway; e incluso aplicaciones como Read.able, para que tengamos los niveles de lectura correctos para nuestras audiencias.
Todos estos son métodos por los cuales ganamos vistosidad y algunos atajos. No afectan la calidad o la singularidad de las ideas temáticas detrás del contenido. Eso viene del creador humano. Y el creador humano tiene 4 cosas que un programa o robot no tiene.
1. Habilidades
Esta puede ser la parte más replicable del trabajo del escritor de contenido. Buena gramática, habilidad para producir un buen video desde un punto de vista técnico, etc. Pero las habilidades van más allá.
Encontrar otro contenido que pueda ser el punto de partida para nuevas ideas Encontrar contenido que pueda inspirar al escritor
Los principales creadores de contenido no solo realizan investigaciones cuando surge la necesidad de una nueva pieza de escritura. La tecnología y los robots pueden hacer eso. Los creadores de contenido buscan de manera constante y constante todo lo que existe que pueda relacionarse ahora o en el futuro. No dejan de leer y aprender; buscan contenido que les “habla”. Es difícil lanzar un misil que vuele sin una inspiración que también inspirará a otros. La tecnología y los robots no pueden inspirarse. ¿Cómo, entonces, inspiran a otros?
2. Emoción/Entusiasmo
La emoción es contagiosa. Se puede ver en el salón de clases, cuando un maestro está entusiasmado con las habilidades o el contenido que presentará en un día determinado. Los escritores de contenido pueden experimentar esta misma emoción. Y eso burbujea en su escritura. Pregúntale a cualquiera de ellos. Hay contenido que producen porque es necesario, y hay contenido que se produce porque es necesario y personalmente emocionante.
La tecnología no puede entusiasmarse con algo. Y así, si las organizaciones confían en la tecnología, el contenido se producirá. Pero con la falta de emoción y entusiasmo, no habrá conexión personal por parte del lector.
3. Asunción de riesgos
La tecnología no toma riesgos ni piensa fuera de la caja. Un creador de contenido lo hace.
Piense en todos los productos y servicios aburridos que aún deben venderse a los consumidores. El seguro es un producto de este tipo. La tecnología es perfectamente capaz de crear contenido que habla de los tipos de políticas y planes que un consumidor puede querer considerar y de entregar ese contenido al consumidor. Es objetivo, bien organizado y completo. También es completamente aburrido y aburrido.
Introduzca las creatividades. Deciden correr riesgos con la presentación del contenido, riesgos que captarán, divertirán y atraerán a los espectadores/lectores. Así nacen Geico gecko y Flo de Progressive. Y no solo aparecen en los anuncios de televisión. Ambos tienen páginas de Facebook con miles y miles de seguidores a quienes les encanta leer sus historias y entablar conversaciones con ellos.
Casi 285.000 personas siguen a Gecko en Facebook. A los creadores de contenido se les ocurre cada publicación (y es a diario). Estos son misiles que vuelan y solo pueden provenir de humanos.
4. Personalización
Los humanos tenemos muchas experiencias comunes en nuestros recuerdos y nuestras historias. Parte del contenido convincente y atractivo proviene de hablar sobre esas experiencias comunes y apelar a las emociones que las acompañan. Los escritores de contenido pueden poner los “atractivos” emocionales en su contenido porque en realidad han experimentado lo que el lector/espectador puede estar experimentando. Los robots y la tecnología no tienen tales experiencias a las que recurrir.
Headbands of Hope es una empresa con fines de lucro, fundada por Jessica Eckstrom cuando aún estaba en la universidad, completando una pasantía en la Fundación “Make a Wish”. Su empresa se fundó con la idea de vender cintas para la cabeza con la advertencia adicional de que con la compra, también se donaría una cinta para la cabeza a un niño con cáncer y se donaría $1 para la investigación del cáncer infantil. ¿Jennifer crea gran parte de su propio contenido para su blog y sus plataformas de redes sociales? ¿Por qué? Porque su experiencia es personal y puede aprovechar esas experiencias para involucrar a otros. Funciona. Si ella confiara únicamente en la tecnología y el contenido robótico, se perderían todas las conexiones personales con y entre sus clientes y destinatarios.
Muchos escritores de contenido confían en las conexiones personales: echa un vistazo a Jack Daniels, ModCloth y Toms Shoes. Los consumidores de hoy quieren saber quién está detrás de la organización y quieren conocerlos como humanos, no como robots que escupen información y datos impersonales y objetivos.
Estás seguro
Entonces, creadores de contenido, anímense. Siempre y cuando continúe usando esos jugos creativos, tenga entusiasmo por lo que escribe y haga esas conexiones con el público objetivo de su organización, siempre tendrá trabajo en este ruidoso mundo de Internet.
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