AT&T ha llegado a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. por el que, si sus clientes experimentan una reducción en la velocidad de los datos, emitiría un reembolso a cada uno de ellos.
La empresa de telecomunicaciones aún necesita distribuir millones de dólares a aquellas personas que aún no han recibido un reembolso.
Si es usuario de AT&T y tiene problemas de limitación de datos, esto es lo que necesita saber.
AT&T sobre el problema de limitación de datos
(Foto: Chad Morehead de Unsplash)
Según un informe de CNET, AT&T ya ha realizado reembolsos a otros suscriptores. La empresa notificó a los usuarios en sus correos electrónicos sobre las verificaciones de crédito en sus cuentas. Sin embargo, no todos han recibido el dinero.
Basado en el Demanda de la FTC de 2014, casi 4 millones de clientes han experimentado “estrangulamiento”. Aquellos que se suscribieron a planes ilimitados notaron que las velocidades de datos disminuían cuando alcanzaban un cierto límite cada mes.
Según la FTC, algunas quejas implicaron una disminución del 80 % al 90 % en la velocidad de los datos. La peor parte de esto es que algunas personas ya no podían acceder a los navegadores web ni a los sitios web de transmisión debido a una conexión a Internet muy lenta.
Cabe señalar que la compañía ofrecía anteriormente planes Unlimited Elite para algunos clientes que desean acceder a datos de alta velocidad. El plan no los penalizará si exceden el límite mensual de datos.
Cómo saber si es elegible para un reembolso de AT&T
La FTC aclara que hay algunos requisitos a considerar antes de concluir su elegibilidad para el reembolso de $60 millones de AT&T.
Para recibir el dinero es necesario cumplir con lo siguiente:
- Encontraste limitación de datos
- Eres un suscriptor anterior de AT&T con un plan de datos ilimitados (entre el 1 de octubre de 2011 y el 30 de junio de 2015).
- Aún no ha recibido un cheque de la empresa relacionado con el reembolso relacionado con la limitación.
Si obtuvo el crédito de A&T, ya no es elegible para el reembolso.
¿Cuánto podría recibir del acuerdo de AT&T?
El reembolso variará de una persona a otra, según un portavoz de la FTC. De alguna manera, podría estar entre $10 y $23. Dependerá de su estado actual.
Cómo reclamar un reembolso de AT&T
La FTC dice que los usuarios elegibles pueden presentar un reclamo en línea de dos maneras. Pueden enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al 877-654-1982 para obtener más detalles.
La presentación del reclamo será válida hasta el 18 de mayo de 2023. Es recomendable enviarlo tan pronto como ahora para evitar posibles interrupciones por su parte.
Mientras tanto, A&T anunció sus planes para entregar planes de fibra a más de 9.000 ubicaciones de clientes en Charleston y Greenville.
Según el gobernador de Carolina del Sur, Henry McMaster, este plan llevará Internet de alta velocidad a los usuarios, especialmente a los de zonas rurales.
ⓒ 2023 . .
