Un tribunal australiano ha multado a Apple con 9 millones de dólares australianos (alrededor de 6,7 millones de dólares estadounidenses) por deshabilitar o “tapar” iPhones después de que centros de reparación de terceros reemplazaran las pantallas rotas. La demanda contra Apple fue presentada por la Comisión Australiana de Competidores y Consumidores.
La ACCC afirmó que Apple violó las leyes de protección al consumidor de Australia al rechazar el servicio de garantía para iPhones y iPads que tenían pantallas reemplazadas fuera de los propios centros de reparación autorizados de la compañía. La demanda dice que 275 clientes se encontraron sin cobertura de garantía, o sin un dispositivo que funcionara, después de reparaciones de pantalla de terceros, según Reuters.
La comisionada de la ACCC, Sarah Court, dijo: “El mero hecho de que un iPhone o iPad haya sido reparado por alguien que no sea Apple no dio como resultado, y no podría, que las garantías del consumidor dejen de aplicarse”.
Según Apple, el verdadero problema era la seguridad. Los centros de reparación de terceros no tenían las herramientas adecuadas para emparejar correctamente el sensor Touch ID con el teléfono después de reemplazar la pantalla. Si cambiar los sensores Touch ID fuera un proceso fácil, podría ser una amenaza potencial de piratería y provocar la filtración de huellas dactilares y tarjetas de crédito a Internet.
[Apple Apologizes For Error 53 and Offers Update to iOS]
[Apple: Error 53 is About Security, not Bricking iPhones]
El problema fue una gran noticia en 2016 cuando los propietarios de iPhone se quejaron de ver el “Error 53” después de los reemplazos de pantalla de terceros. Los usuarios no pudieron desbloquear sus teléfonos ni acceder a ninguna información sobre ellos.
Apple dijo en ese momento,
Nos tomamos muy en serio la seguridad del cliente y el Error 53 es el resultado de controles de seguridad diseñados para proteger a nuestros clientes. iOS comprueba que el sensor Touch ID de su iPhone o iPad coincida correctamente con los demás componentes de su dispositivo. Si iOS encuentra una discrepancia, la verificación falla y Touch ID, incluso para el uso de Apple Pay, se deshabilita. Esta medida de seguridad es necesaria para proteger su dispositivo y evitar que se utilice un sensor Touch ID fraudulento.
Más tarde, Apple lanzó una actualización de software que eliminó el problema del Error 53 y permitió a los usuarios restaurar sus dispositivos desde copias de seguridad. Sin embargo, eso no fue suficiente para sacar a Apple de la investigación y la demanda de la ACCC.
Ahora Apple tiene que pagar una multa de 6,7 millones de dólares. Apple debería tardar menos de una hora y media en ganar tanto dinero.
