Avid confirmó el miércoles que un problema que causó grandes problemas en varios Mac Pros en Hollywood no estaba relacionado con su software. En una actualización, el fabricante de software dijo que una actualización de Chrome causó el problema.
El problema de Google Chrome no es ávido
Varios usuarios de la industria cinematográfica informaron que sus Mac Pros no se reiniciaban. Circulaban rumores sobre un ataque de virus. Sin embargo, el propio Google admitió que una actualización reciente de Chrome “puede haberse enviado con un error que daña el sistema de archivos en las máquinas macOS”. Avid dijo que esto es lo que causó los problemas, no su propio software. Posteriormente, Google detuvo el lanzamiento de la actualización.
Avid señaló que no había informes de pérdida de datos por parte de sus clientes al momento de escribir este artículo. Dijo que trabajó junto con los clientes y Apple para resolver el problema. La mayoría de los clientes resolvieron el problema reinstalando macOS.
El CEO de Avid, Jeff Rosica, dijo:
Avid se complace de que se haya resuelto el problema de reinicio que enfrentan algunos clientes y, si bien los productos Avid no son la causa principal, mantenemos un enfoque intenso en que todos nuestros clientes vuelvan a estar en línea y al trabajo. Durante las últimas 36 horas, el análisis profundo de la debida diligencia trabajando en estrecha colaboración con Apple, PACE y otros socios agotó todas las opciones y hemos aterrizado en el lugar correcto lo más rápido posible. Debemos nuestro agradecimiento especial a la comunidad de clientes y usuarios de Avid por su fuerte demostración de apoyo en este momento, especialmente a aquellos que dieron la bienvenida a nuestros ingenieros en sus estudios.
