Cuando los usuarios actualizan a la última versión de macOS, pueden esperar que surjan algunos problemas menores, y siempre habrá algunas personas para las que el proceso de instalación en sí mismo será un gran dolor de cabeza. Aunque muchos tuvieron problemas para descargar la actualización el primer día que estuvo disponible, después de que se resolvió ese problema, la actualización a Big Sur se realizó sin problemas para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, para algunos usuarios de MacBook, la actualización ha inutilizado su computadora.
Consulte también: Problemas con la actualización de Big Sur: Error de instalación.
La mayoría de los problemas informados se producen con MacBooks 2013-2014, aunque hay un par de informes de personas que utilizan otros modelos de MacBook. Para estos usuarios, después de actualizar a Big Sur, sus Mac se bloquean mostrando solo una pantalla en blanco / negra. Sus Mac son inútiles y, aunque parecen encenderse, por lo demás parecen muertos. Este es un problema especialmente preocupante dada la cantidad de personas que dependen de sus computadoras portátiles mientras trabajan desde casa. En este artículo describiremos los pasos para ayudarlo a intentar resolver el problema de la pantalla en blanco.
Analizaremos las sugerencias más generales para solucionar problemas de una pantalla en blanco y los pasos que han seguido algunos usuarios después de la actualización para que sus Mac vuelvan a funcionar.
Consulte también: ¿Está su Mac lista para Big Sur? Pasos importantes antes de actualizar
Si su Mac está atascado en una pantalla en blanco
Estos pasos de solución de problemas son consejos generales para solucionar problemas de pantalla en blanco. Aunque muchos propietarios de MacBooks 2013-2014 han informado que estos pasos no ayudaron, o que no pudieron seguirlos debido al estado de sus computadoras, esto puede ayudar a algunos usuarios, ya que existen diferentes causas para los problemas de pantalla en blanco. Si encuentra que ninguno de estos pasos le ayuda, le recomendamos que haga una reserva en el Genius Bar.
Ver también:
Restablecer NVRAM y PRAM
- Apague su Mac. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionadas 4 teclas: Opción, Comando, P y R. Mantenga presionado durante 20 segundos, luego suelte.
Restablecer el SMC
- Para restablecer el SMC, apague / apague su MacBook. Mantenga presionadas 3 teclas: Mayús, Control y Opción. Presione y mantenga presionado el botón de encendido, sin soltar las otras 3 teclas. Mantenga presionadas todas las teclas durante 10 segundos, luego suéltelas. botón de encendido en su Mac.
Arrancar en recuperación de macOS
Se recomiendan los siguientes pasos si su Mac se enciende, pero la pantalla permanece en blanco.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar su Mac. Reinicie en modo de recuperación. Encienda su Mac, luego presione y mantenga presionadas las teclas Comando (⌘) y R. Intente al menos un par de veces arrancar en Recuperación. Si eso funciona y arranca en Recuperación, continúe con el paso 3; de lo contrario, omita el resto de estos pasos. Utilice la Utilidad de Discos para buscar errores y reparar su disco. Consulte nuestro artículo reciente, El disco “Macintosh HD – Los datos no se pueden desbloquear”, para obtener más detalles sobre cómo usar la Utilidad de Discos. Si la Utilidad de Discos encontró y reparó errores, reinicie su Mac. Si aún tiene problemas, debe:
Modo de disco de destino
Si tiene otra Mac disponible para usar, puede intentar iniciar su MacBook en el modo de disco de destino.
- Apague y conecte su MacBook a la otra Mac. Después de iniciar la otra Mac, encienda su Mac mientras mantiene presionada la tecla T. Con suerte, su disco aparecerá en la otra Mac. Utilice la Utilidad de Discos en la otra Mac para borrar el disco de su MacBook. ** Si estás tan lejos y no tienes una copia de seguridad de tu MacBook, este sería un buen momento para hacer una. antes de borras tu disco.Desconecte e intente iniciar su Mac en modo de recuperación (ver arriba).
Consulte también: Cómo liberar espacio de almacenamiento en su Mac
Otras ideas
Algunos usuarios han informado haber escuchado de Genius Bar que su placa lógica está muerta. Otros usuarios han sugerido que el problema puede estar en la placa de E / S.
Desenchufe la placa de E / S
Algunos han sugerido que el problema está en la placa de E / S de MacBooks. Si la placa de E / S no funciona, desenchufarla podría permitirle usar su computadora nuevamente. Por supuesto, hay una limitación bastante grande con esto, si funciona: pierde la mayor parte de la capacidad de su MacBook para conectarse a cualquier cosa. Además, tendrá que poder acceder a su MacBook (¿un destornillador especial?) Y sentirse cómodo hurgando en las entrañas de su computadora portátil una vez dentro.
Si nada de esto funciona
Muchos usuarios han informado haber probado muchas de las sugerencias que hemos descrito, sin mucho éxito. Según un usuario que visitó un Genius Bar con su MacBook Pro 2014, los ingenieros de Apple están al tanto del problema y esperan más información sobre la mejor manera de reparar los dispositivos. Si estas sugerencias no han funcionado para resolver su problema de pantalla en blanco, debe comunicarse con el Soporte de Apple para informar el problema y obtener más consejos.
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