En lugar de mostrar un enlace al sitio web de Chrome, Bing recibía a los usuarios con información falsa “generada por IA”. Afortunadamente, este comportamiento se deshabilitó después de que los usuarios comenzaron a acusar a Microsoft de resultados de búsqueda deshonestos.
Sean Hollister, editor senior y miembro fundador de The Verge, para descargar el navegador Google Chrome en su computadora con Windows 11 recién adquirida. Escribió “Chrome” en el cuadro de búsqueda de Microsoft Edge, pero en su lugar fue dirigido a una ventana de pantalla completa del chatbot de Bing. El chatbot indicó instantáneamente que estaba buscando funciones de Bing y no pudo proporcionar ningún enlace a Chrome.
Hollister intentó buscar Chrome usando Microsoft Edge en una computadora diferente, pero recibió la misma respuesta. Luego le pidió a un colega ubicado en otra región de los Estados Unidos que realizara un experimento similar y le informaron que no se encontró Chrome. Además, un colega de Hollister con sede en Europa encontró un anuncio de Bing después de intentar buscar Chrome.
Entonces, en esta situación, cuando se utiliza un motor de búsqueda de Microsoft en un navegador de Microsoft en un sistema operativo de Microsoft, el usuario no puede obtener un enlace al navegador de un competidor. Microsoft ya ha practicado esta situación, pero en ese caso, Bing simplemente anunció el navegador Edge pero aun así mostró un enlace a Chrome.
The Verge logró llegar a Microsoft. Un portavoz proporcionó una declaración genérica de Jason Fischel, director de marketing de productos de Microsoft.
A menudo experimentamos con nuevas funciones, UX y comportamientos para probar, aprender y mejorar las experiencias de nuestros clientes. Estas pruebas suelen ser breves y no necesariamente representan lo que, en última instancia o en términos generales, se proporciona a los clientes.
Poco después de que The Verge publicara su publicación sobre la situación, Fischel confirmó que Microsoft había desactivado esta experiencia de Bing.
Hollister sospecha que el representante de Microsoft fue evasivo en su respuesta con respecto a la prueba, dado que el experimento persistió durante una cantidad de tiempo considerable y múltiples usuarios en diferentes países encontraron resultados idénticos al buscar Chrome.
Considera que la empresa debería adoptar un enfoque más transparente al abordar este tipo de situaciones. No está claro si el experimento habría continuado si The Verge no hubiera llamado la atención sobre este tema.
Fuente: El borde
