Slack es una aplicación de mensajería que ha experimentado un crecimiento masivo desde su lanzamiento en 2013. Tiene más de 3 millones de usuarios activos diarios y alrededor de 10 000 nuevos usuarios que se registran todos los días.
Con tantos nuevos usuarios potenciales evaluando su producto a diario, la gente de Slack necesitaba una forma escalable de enseñar a las personas sobre las funciones y los beneficios de su aplicación. Slack trabajó con Thinkmojo, una empresa de producción de videos, para producir este encantador video de recorrido por el producto. Con más de 1 millón de visitas, este video claramente vale la pena la inversión.
“Después de realizar una gran cantidad de comentarios de los usuarios, Slack descubrió que muchos usuarios seguían haciendo una pregunta básica: ¿Cómo me ayudará realmente el producto? Entonces, Slack se acercó a Thinkmojo para ayudar a responder esta pregunta. Trabajando en estrecha colaboración con el equipo de Slack, creamos un video simple pero atractivo de 2 minutos que lo guía a través de cómo se ve realmente Slack. Es un ejemplo concreto de cómo Slack puede ayudar a su equipo, y se entrega de una manera divertida y alegre que refleja la experiencia real del usuario en Slack. Al principio, tomamos la decisión de alejarnos del contenido basado en instrucciones basadas en hechos y centrarnos más en narrativas estratégicas. Entonces, en lugar de hablar sobre cómo usar una función, nos enfocamos en por qué querrías usar esa función. A partir de ahí, realmente se trataba de encontrar el equilibrio adecuado entre brindar valiosos consejos y, al mismo tiempo, mantener el tono alegre y divertido. El departamento de marketing de Slack utiliza comentarios cuantitativos y cualitativos para medir el éxito del video. Han recibido comentarios muy positivos de los usuarios de Twitter, así como de su equipo de Cuentas que trabaja directamente con los clientes”.
joel goobich
Director de Desarrollo de Negocios, Thinkmojo
