Mientras tanto, Bunnings y Kmart suspendieron sus operaciones, luego de una investigación en su contra. El organismo de control de la privacidad de Australia instó a los gigantes minoristas a suspender la tecnología de reconocimiento facial mientras continúa la investigación.
Bunnings y Kmart suspenden el uso del reconocimiento facial
(Foto: Diego Carneiro de Unsplash)
Bunnings y Kmart suspendieron temporalmente el uso de la tecnología de reconocimiento facial después de que la OAIC iniciara una investigación.
Hace dos semanas, Bunnings y Kmart fueron atacados cuando fueron acusados de aprovecharse de las huellas faciales. Las acusaciones decían que estas empresas han estado tomando fotografías de los rostros de los clientes en las tiendas.
En su defensa, las dos firmas respondieron que sólo lo hacían para proteger a sus clientes y empleados. Además, dijeron que la tecnología de reconocimiento facial también ayudaría a reducir los casos de robo que ocurren en algunas tiendas.
De acuerdo a El guardián, Bunnings y Kmart se encuentran actualmente bajo una investigación de privacidad encabezada por la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC). El organismo de control dijo que esperarían identificar si estas empresas están siguiendo las políticas de privacidad.
Inicialmente, la firma de defensa del consumidor Choice instó a los investigadores a iniciar la investigación. Según el análisis, descubrieron que, además de Bunnings y Kmart, The Good Guys también capturaba la información biométrica de los clientes.
Además, Choice aclaró que el 76% de los australianos no sabía que existía la tecnología de reconocimiento facial en las tiendas. No se dieron cuenta a pesar de la presencia de registros en las tiendas.
El lunes, Mike Schneider, director general de Bunnings, dijo que la empresa no utilizaría el sistema de reconocimiento facial durante un tiempo en medio de la investigación en curso.
Schneider agregó que la tecnología les ayuda a ver a los clientes prohibidos que han estado ingresando a sus tiendas. Esto también reduciría la carga del personal para identificar los rasgos faciales de un individuo.
“No lo utilizamos para marketing o seguimiento del comportamiento del cliente, y ciertamente no lo utilizamos para identificar a los clientes habituales que entran en nuestras tiendas como ha sugerido Choice”, añadió.
Limitar la actividad criminal
Asimismo, Kmart dijo que la tecnología no se utiliza para marketing ni para rastrear las actividades de los clientes dentro de la tienda.
Según el portavoz de la empresa, la tecnología de reconocimiento facial se utiliza únicamente para controlar posibles actividades delictivas que podrían intensificarse. La firma asegura que se utilizaría con controles “estrictos”.
según noticias.com.au, La OAIC investigó una investigación anterior sobre el uso de tecnología de reconocimiento facial por parte de 7-Eleven. Resultó que la empresa estaba recopilando datos personales de los clientes sin su debido consentimiento.
Angelene Falk, comisionada de información y de privacidad de Australia, ha iniciado otra investigación con Good Guys Discount Warehouses en el país. La empresa también ha suspendido el uso de huellas faciales por el momento.
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