El algoritmo de Amazon es la columna vertebral del éxito minorista en línea de la empresa. Es responsable de los resultados de búsqueda que ven los clientes cuando escriben una palabra clave.
El algoritmo es similar al algoritmo de búsqueda de Google y considera las palabras clave al decidir qué resultados mostrar primero. Si escribe “gadget de San Valentín”, el algoritmo le mostrará los resultados más relevantes según la palabra clave, tal vez algo romántico o dulce.
Sin embargo, el director creativo Chris Matyszczyk nos dice en un ZDNet Pieza que Amazon no es tan brillante.
Algoritmo de Amazon
Pero, ¿está funcionando el algoritmo de Amazon en todo su potencial? El escritor decidió poner a prueba el algoritmo buscando “dispositivo de San Valentín”. Los resultados no fueron los que esperaba el autor.
La primera sugerencia fue un juego de bolígrafos con múltiples herramientas para “Hombres que lo tienen todo”, seguido de pulseras magnéticas para sujetar tornillos, guantes de linterna para hombres y, finalmente, para mujeres: cucharas de madera personalizadas.
Al escritor le molestó la naturaleza sexista y comercializada de las sugerencias del algoritmo. El hecho de que el algoritmo solo sugiriera obsequios asociados estereotipadamente con hombres o mujeres demostró que el algoritmo carecía de comprensión del Día de San Valentín, y mucho menos de las cosas que la gente necesita ese día.
Esto plantea la pregunta: ¿realmente funciona el algoritmo de Amazon? Las sugerencias del algoritmo, como se muestra en el artículo de ZDNet, son sexistas y carecen de creatividad. ¿Pero por qué es eso?
Cómo funciona el algoritmo de Amazon
Fundamentalmente, el algoritmo de búsqueda de Google y el algoritmo de clasificación de Amazon son muy similares. Busca palabras clave en las consultas de búsqueda y luego intenta hacer coincidir las necesidades del cliente con los productos adecuados. Amazon busca contenido relevante, importante y de desarrollo todos los días para ofrecer a sus clientes.
A RepricerExpress El blog nos dice que el algoritmo está diseñado para impulsar las ventas. La empresa aplica eficazmente técnicas y estrategias para optimizar el algoritmo y hacer crecer exponencialmente el negocio de Amazon.
Con esto, el algoritmo se centra más en comercializar el sitio que en ofrecer a los clientes los mejores productos. Esto significa que el algoritmo no se centra en ofrecer a los clientes los mejores productos sino en los productos que generarán mayores ganancias para Amazon.
El problema con Amazon
Pero los algoritmos defectuosos no son la única crítica a Amazon de la que la gente está prestando atención. A finales de enero, el organismo de protección al consumidor de Polonia alegó que Amazon EU SARL, con sede en Luxemburgo, ha estado participando en prácticas que infringen los intereses colectivos de los consumidores, como información engañosa en sitios web y términos vagos para el consumidor.
La empresa de comercio electrónico también es bastante conocida en lo que respecta a cuestiones de privacidad.
En enero de 2022, un exempleado presentó una demanda contra el minorista después de que Amazon supuestamente recopilara sus datos biométricos sin consentimiento, todo para estos llamados controles de bienestar COVID-19.
En abril de 2022, Tech Times informó que Amazon Alexa preocupó a los expertos después de que un informe afirmara que el asistente de voz rastrea los datos de voz de los usuarios.
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