Sylvane es una empresa de soluciones de calidad del aire. Esto significa que venden de todo, desde humidificadores y calentadores de ambiente, hasta estufas de pellets y unidades de aire acondicionado. Dado que sus productos son algo complicados (no todo el mundo está familiarizado con la instalación de aire acondicionado), Sylvane descubrió que el vídeo era la solución perfecta para reducir el flujo de preguntas.
En este ejemplo, el video explica a los posibles clientes cómo instalar un aire acondicionado portátil a través de una puerta corrediza de vidrio.
Allison Book, gerente multimedia, mide el impacto de los videos de Sylvane. Este video, en particular, realmente ha valido la pena la inversión. En 4 meses, ha ayudado:
Ventas: 755 espectadores hicieron clic en el enlace de anotación del kit de instalación (que se muestra en el video) y se vendieron 30 unidades por un total de $3180 en ingresos.
Tiempo de reproducción: este video se ha visto durante un total de 249,4 horas. Esas son horas que le ahorran a su equipo de soporte, dejándoles más tiempo para ayudar a otros clientes.
Clientes potenciales: 23 espectadores dieron su dirección de correo electrónico a través de Turnstile.
“Me encanta este video y lo que representa para nuestra empresa. Durante años, los clientes nos han llamado para preguntarnos cómo ventilar su aire acondicionado portátil si no tenían una ventana. Tenemos un artículo que explica diferentes opciones, pero claramente se requería una explicación visual. De hecho, produjimos un video en 2012 y aprendimos mucho de esa experiencia. Encontramos inconveniente tras inconveniente durante el rodaje, porque asumimos que la instalación sería tan simple como nuestros escritores lo hicieron parecer en el artículo. (Lección 1: nunca es tan simple como parece). Después de publicar el video en YouTube, recibimos muchos comentarios de los espectadores (y trolls) que consideraron que nuestros consejos eran deficientes. Así que decidimos volver a filmar el video porque, aunque mucha gente lo estaba viendo, no lo encontraban particularmente útil. Pasamos semanas preparando el guión para la versión 2. Investigamos las preguntas reales que la gente tenía sobre el tema y descubrimos que nuestro viejo video apenas tocó la punta del iceberg. (Lección 2: Investigue. Descubra lo que la gente quiere saber, no solo lo que usted quiere decir). Preparamos un guión con información que personas reales compartieron con otras personas reales, en foros y reseñas de Amazon, no solo los detalles. de un manual del propietario. En última instancia, este video se convirtió en uno de los más vistos en nuestro sitio (actualmente con 8,200 reproducciones) y YouTube (11,000 reproducciones). Todos los comentarios han sido positivos”.
Libro Allison
Gerente multimedia, Sylvane
