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Estos son mis pensamientos antes de ver la cuenta de Twitter de Charmin: El papel higiénico no es tan entretenido. ¿Quizás la gente seguirá a Charmin por sus lindos ositos? Parece que el marketing en redes sociales sería un área difícil de dominar como marca de papel higiénico.
Charmin parece disfrutar jugando y viniendo desde ángulos creativos. A menudo disfrutan contando chistes sobre el baño, organizando concursos con formas estimulantes de participación y juegos de palabras.
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Al ver el comercial “Ship My Pants” de Kmart lleno de juegos de palabras, deben haberse sentido inspirados para responder (incluyendo un juego de palabras también, obviamente). Charmin creó un gráfico que decía: “En caso de que te hayas emocionado demasiado cuando “enviaste” tus pantalones…” con un rollo de papel higiénico debajo del comentario.
Charmin hizo un gran trabajo aprovechando la viralidad del anuncio de Kmart a continuación. Tuitearon el gráfico en @Kmart e incluso tuvieron una conversación algo “amorosa”.
Aunque Charmin y Tide son empresas de Procter & Gamble, hacer que interactúen humaniza sus marcas y les da la oportunidad de mezclar su humor y pensar rápidamente en lugar de tener tweets premeditados.
Los usuarios de Twitter encuentran divertida la interacción de las dos marcas (ver el tweet inferior).
Charmin no solo interactúa con otras empresas, sino que también interactúa con otros usuarios de Twitter. Charmin muestra simpatía mientras saca un hashtag que rima. ¿Qué es lo que no me gusta de su respuesta?
Cuando no tienen nada que decir o no tienen tiempo para decir nada, aun así reconocen que los estás contactando. A continuación, Charmin retuitea un tuit de fans sobre la falta de papel higiénico.
Charmin parece estar haciendo un gran esfuerzo para distinguirse en Twitter, aunque algunos lo han encontrado grosero y han sugerido que Charmin simplemente deje el tema en paz. ¿Qué opinas de las técnicas de marketing de Twitter de Charmin?
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