Escuche al empleado, haga preguntas y vea la conversación como un diálogo valioso. Entonces la retroalimentación puede ser tanto gratificante como de desarrollo.
Muchos empleados aprecian la retroalimentación y estas conversaciones pueden marcar una gran diferencia tanto para el desarrollo individual como para el de la organización. Pero entonces es importante que la retroalimentación se realice de manera respetuosa y que se eviten dos escollos. La retroalimentación puede fallar, por ejemplo, si los problemas se envuelven tanto que la puntuación no se materializa. Si, por el contrario, la crÃtica es demasiado dura y directa, puede percibirse como un ataque hiriente y desencadenar reacciones defensivas que no benefician a nadie.
Pero es posible encontrar un equilibrio entre un mensaje claro y un respeto sensible, dice el entrenador de liderazgo Michael Timms en un artÃculo en el sitio Fast Company. A través de estos cinco pasos, los gerentes pueden mejorar su capacidad para brindar retroalimentación constructiva a los empleados.
Sea om retroalimentación
Las conversaciones de mejora pueden terminar mal si una persona que da retroalimentación nunca la recibe. Al solicitar comentarios regulares, usted, como gerente, transmite la experiencia de que estas conversaciones son valiosas. También está más justificado que des feedback a los demás.
hacer preguntas
La conversación se vuelve más efectiva si escucha las opiniones de los empleados antes de transmitir las suyas propias. Al hacer preguntas sobre una situación actual, puede obtener información importante que quizás no conocÃa.
Observación antes de la conclusión
Muchos métodos de retroalimentación fomentan los monólogos principales. Esta es una razón común para que las llamadas fallen. Usted como gerente no tiene el monopolio de la verdad y la retroalimentación es un diálogo. En lugar de una conclusión, debe transmitir su perspectiva.
Evitar conclusiones rápidas
Después de haber resaltado sus observaciones, se debe permitir que el empleado exprese su punto de vista sobre el asunto. Los hechos que surgen pueden cambiar su perspectiva. También evita sacar conclusiones apresuradas y reduce el riesgo de tener dÃas malos.
Esperar
La información durante la conversación puede explicar por qué alguien ha actuado de cierta manera en una situación. Pero incluso si está convencido de que otra acción hubiera sido más exitosa, el enfoque debe estar en lo que puede cambiar en el futuro. La clave es ponerse de acuerdo sobre lo que pueden hacer juntos para mejorar el resultado en el futuro.
Fuente: Nyteknik – Senaste nytt por www.nyteknik.se.
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