Si le encargaran la tarea de crear una lista de verificación de los elementos más cruciales necesarios para impulsar el crecimiento continuo y el éxito de su negocio, ¿cuáles serÃan las primeras cosas que le vendrÃan a la mente? ¿Quizás más reseñas de productos? ¿Un mayor reconocimiento de marca? ¿Retención del mejor talento dentro de su organización y cadena de suministro? ¿Atención sostenida a la innovación y la calidad? ¿Un rediseño del sitio o una migración completa de la plataforma?
SÅprobablemente haya mucho eso me viene a la mente. Y esa lista de verificación es larga para empresas de todos los tamaños y nichos, por lo que no está ni mucho menos solo. Pero por más desconectados que puedan parecer algunos de esos elementos a primera vista, todos ellos ascienden hacia un objetivo común: la elemento más esencial de todo-aumento de conversiones.
En pocas palabras, el objetivo final de casi todas las decisiones comerciales importantes y las iniciativas de marketing de resultados es aumentar las conversiones de algún tipo.
Si bien generalmente pensamos en conversiones basadas en ventas (los dólares y centavos del éxito), las conversiones pueden incluir de manera más amplia otros elementos basados ​​en eventos que se corresponden con sus objetivos, como descargas, suscripciones, finalización de videos y más.
En este artÃculo exploramos cinco de las razones por las que asociarse con una agencia de optimización de la tasa de conversión de servicio completo puede ofrecer mejores resultados que los servicios administrados de plataformas especÃficas de CRO.
1. Enfoque holÃstico de los servicios de optimización de conversiones
Nuestra visibilidad en otros canales e iniciativas nos ayuda a solidificar nuestra estrategia de CRO a través de una comprensión integral de todas las partes móviles y del rendimiento de cada una. Esto nos permite hacer recomendaciones y decisiones más informadas y basadas en datos, agilizando la comunicación entre todos los canales para que la mano derecha siempre sepa lo que está haciendo la mano izquierda.
Un ejemplo de cómo funciona esto es analizar el rendimiento de su búsqueda paga. Al comprender mejor la motivación previa al clic de los usuarios, podemos alinear mejor la intención posterior al clic y proporcionar una estrategia para maximizar su inversión publicitaria.
2. Somos independientes de la plataforma
Nuestros servicios de optimización de la tasa de conversión son totalmente independientes de la plataforma, lo que significa que siempre recomendaremos la mejor plataforma para cada cliente individual. En otros lugares, es posible que le ofrezcan un conjunto de herramientas limitado o especÃfico, que no siempre será la mejor solución para su negocio especÃfico.
Nuestro equipo tiene sus herramientas CRO favoritas, por supuesto. Sin embargo, no estamos casados ​​con ninguno de ellos. Siempre estamos abiertos a experimentar con nuevas herramientas y mantenemos nuestro enfoque en obtener los mejores conocimientos, ya sea que se obtengan de “viejos favoritos” en nuestra caja de herramientas o de algo que acabamos de comenzar a usar y con lo que estamos viendo un éxito inicial.
3. Nuestro objetivo es ser una extensión de su equipo
Si bien existe un fuerte elemento táctico en nuestros servicios de optimización de la conversión, implementar y medir el impacto de los cambios, lo que realmente estás pagando es nuestra experiencia y conocimientos., no una suscripción a software que podrÃa no funcionar para usted. Nuestro propósito es ayudarte a alcanzar tus objetivos, asumiendo esos objetivos como propios.
4. Contamos con desarrolladores dedicados a CRO
5. La experiencia de la audiencia es clave (y requiere un toque humano)
Consideramos todos los elementos que deben satisfacerse para que un cliente se sienta lo suficientemente cómodo y seguro para realizar la conversión. Esto requiere una fusión de diseño inteligente, estéticamente agradable y usabilidad sin esfuerzo, con un enfoque en proporcionar información sobre su marca y el producto o servicio especÃfico que se está considerando. No basta simplemente con llevar al cliente al sitio; tienen que sentirse bien mientras están allà si quieres que se queden.
Piense en cómo se sintió la última vez que realizó una compra después de conversar con un vendedor experimentado e informado que entendió sus necesidades y cómo el producto que vendÃa satisfacÃa esas necesidades. Ahora, compare eso con un momento en el que al final encontró lo que necesitaba, pero el vendedor no estaba seguro de si las dimensiones eran correctas, qué versión del producto era o cómo se sentÃan otras personas que compraron el mismo artÃculo. él. Es posible que aún hayas realizado la compra, pero ¿te sentiste bien al respecto?
Su sitio web es su principal vendedor y debe estar equipado adecuadamente para el impacto monumental que tiene su rendimiento tanto en su tasa de conversión como en la confianza del cliente. Tú no quiero ser la tienda donde los clientes compran simplemente porque usted tenÃa el mejor precio o era el único que lo tenÃa en stock. Sin duda, esos son elementos importantes de la conversión, pero ignorar cómo su sitio hace sentir al cliente puede ser un defecto fatal. Después de todo, detrás de todas esas conversiones hay personas reales, y optimizamos para ellas.
Ejemplo de campaña CRO: Swapalease
Al probar la versión original con tres variaciones, nuestro equipo de CRO pudo establecer un claro ganador: la Variación 1 en la imagen de arriba. Esta variación no sólo Aumentó la finalización de formularios móviles para clientes potenciales en un 30 %.pero también llevaba un Calificación de confianza del 97%.
Como se analizó en la sección anterior sobre experiencia de la audiencia, una alta confianza y un sentimiento positivo del cliente son cruciales para un éxito duradero. No desea simplemente asegurar una venta ahora; desea que los clientes disfruten del proceso completo, desde la navegación optimizada del sitio hasta la finalización de la venta/servicio. Esto puede tener un impacto duradero en la publicidad boca a boca de calidad, además de aumentar la probabilidad de que recurran a usted nuevamente en el futuro.
¿Quiere obtener más información sobre cómo trabajar con una agencia CRO con experiencia puede ayudarlo a aumentar las conversiones, mejorar la experiencia del cliente y respaldar todas sus demás iniciativas de marketing de resultados? ¡ComunÃquese hoy para charlar con un experto!
