En mayo, Apple reconoció que algunos dispositivos iPhone 7 y 7 Plus con iOS 11.3 o posterior tenían un problema con sus micrófonos. Durante un tiempo, las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple solucionarían el problema de forma gratuita. Sin embargo, desde julio, MacRumors ha sido contactado por varias personas quejándose de que ahora se les está cobrando por la reparación. La reparación cuesta $ 300 en dispositivos fuera de garantía.
Sin embargo, las exenciones terminaron abruptamente en julio de 2018, cuando Apple eliminó su documento interno relacionado con el problema del micrófono e impidió que se procesaran reparaciones gratuitas a través de su portal de servicio. Desde entonces, muchos empleados minoristas y de soporte de Apple se han negado a reconocer que la política alguna vez existió. MacRumors ha recibido varios correos electrónicos de clientes afectados desde que publicamos nuestro artículo en julio, pero ha sido poco lo que podemos hacer para ayudar. Apple no respondió a nuestra solicitud original de comentarios, por lo que hicimos un seguimiento hoy.
Echale un vistazo: Clientes a los que se les cobra por la reparación de micrófono del iPhone 7 que antes era gratuita
