Cuando algunas personas escucharon que los empleados de Amazon escuchaban lo que se grababa en Alexa, asumieron que podían escuchar todo lo que sucedía en sus hogares. No es verdad. Alexa no puede grabar sin usar una palabra de activación.
Amazon Echo y otros asistentes de voz que usan palabras de activación solo pueden grabar comandos de voz realizados después de la llamada de activación. En el caso de Amazon, esa es la palabra Alexa. Pero, ¿cómo reconoce el dispositivo la palabra Alexa entre otras voces y ruidos de fondo en nuestros hogares?
Tres tecnologías trabajando juntas
Hay tres tecnologías en el sistema Alexa que, cuando funcionan juntas, permiten que el dispositivo reconozca la palabra de activación. Nada más comenzará a grabar. Estas tecnologías son los micrófonos en la máquina, un búfer de memoria de tres segundos y entrenamiento de redes neuronales.
Micrófonos
Amazon Echo tiene un sistema con varios micrófonos que le permite captar el sonido de la palabra despierta. Estos micrófonos pueden identificar la palabra de activación entre todos los demás sonidos de fondo. Cuando el dispositivo escucha la palabra, comienza a grabar y verá un anillo de luz azul oscuro en la parte superior.
Los micrófonos también determinan la dirección de la que proviene la palabra para que puedan enfocarse en esa dirección. Cuando el dispositivo determine la dirección, una luz azul más brillante seguirá el sonido de su voz.
memoria limitada
La memoria integrada en el dispositivo Echo retiene solo tres segundos de datos a la vez. Luego, los datos se eliminan y se sobrescriben. Para aquellos de ustedes que tienen la edad suficiente para recordar las cintas de casete, sería como grabar durante tres segundos y luego rebobinar hasta el principio y grabar durante tres segundos nuevamente. Alexa no transmite datos hasta que reconoce la palabra de activación.
Entrenamiento de redes neuronales
Sin entrar en detalles técnicos asombrosos, una red neuronal es una serie de conexiones artificiales diseñadas para funcionar de manera similar al cerebro humano. Amazon usa esta tecnología para entrenar a Alexa para que reconozca la palabra despierta sin importar cuán alta o baja sea la voz o el acento con el que el usuario la diga.
Cada palabra que escucha Alexa pasa por varias capas de prueba. Esta prueba determina si la palabra es la palabra despierta. Después de que la palabra haya pasado varias capas de verificación y el dispositivo Echo determine que realmente era la palabra despierta, Alexa comienza a grabar.
Precisión del reconocimiento de palabras de activación
A la gente le preocupa que Alexa comience a grabar sin escuchar la palabra de vigilia. Por lo tanto, es importante que Alexa no comience a grabar sin que alguien le hable directamente. Reconocer la palabra y no confundirla con otras palabras es una prioridad máxima.
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El software se basa en datos que representan todas las formas posibles de decir la palabra Alexa. Estos datos ayudan al dispositivo a determinar cuándo el usuario está hablando con el dispositivo. Amazon también usa otros datos que recibe para asegurarse de que no se active al escuchar la palabra en llamadas ocasionales o ruidos de fondo.
Las empresas que usan la palabra Alexa en sus comerciales envían ese comercial a Amazon. Cargan el sonido de la palabra despierto en el anuncio a la red neuronal. Este dato le enseña a Alexa a ignorar ese sonido.
Usando la red, Amazon asegura que el dispositivo no comienza a grabar cuando se encuentra la palabra Alexa en el sonido de fondo. Si alguien dice “Alexa” durante un programa de televisión, la red entiende que es poco probable que una gran cantidad de dispositivos escuchen la misma palabra, en el mismo tono, exactamente al mismo tiempo. Ignora el sonido y no comienza a grabar.
Eliminar conversaciones almacenadas
Si no desea que Alexa escuche la palabra de activación, la forma más fácil de hacerlo es presionar el botón de silencio en la parte superior del dispositivo. No escucha hasta que vuelves a encender los micrófonos.
Puede cambiar su configuración para mantener sus datos privados. Abra la configuración en la aplicación móvil y luego seleccione “Administrar cómo sus datos mejoran Alexa” y luego cambie los interruptores al modo de apagado.
Ahora puedes incluso decirle a Alexa que olvide todo lo que dijiste ese día. Active la habilidad primero abriendo la configuración y luego revisando el historial de voz. Enciende el botón de encendido. Cuando dices “Alexa, elimina todo lo que dije hoy”, el servidor elimina todos los datos de ese día.
Amazon está realizando mejoras en el sistema Alexa. Cuentan con nueva tecnología en el grupo de micrófonos y la red neuronal para que el sistema sea aún más preciso. Mientras tanto, si le preocupa la privacidad, tome medidas para mantener sus datos fuera de los servidores.
