¿Se pregunta por qué Amazon Prime Video no funciona en su Apple TV?
Prime Video ofrece una selección diversa de películas y programas de televisión para su disfrute. No poder verlos en una pantalla más grande puede afectar su experiencia de visualización inmersiva.
Si estás aquí, es probable que tu Prime Video no funcione en tu Apple TV.
En esta guía, hemos recopilado las mejores soluciones para que su Prime Video vuelva a funcionar.
¡Entremos de inmediato!
1. Verifique los servidores de Prime Video.
Al ser un servicio en línea, Prime Video depende de sus servidores para entregar contenido. Si hay problemas con el sistema de Amazon, es posible que experimente problemas con la aplicación.
Puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para comprobar si hay cortes en el sistema.
Lamentablemente, los problemas relacionados con el servidor no pueden resolverse por su parte. Si Prime Video no funciona actualmente, lo único que puedes hacer es esperar.
Por otro lado, puedes pasar al siguiente paso si no hay ningún problema con el servicio.
2. Reinicie su Apple TV.
Reiniciar su Apple TV es un buen punto de partida para solucionar problemas. Esto no sólo recargará sus recursos, sino que también borrará los datos corruptos y no deseados de la memoria.
Esto garantiza que no haya fallos o errores temporales dentro de su sistema.
Con Siri Remote/Apple TV Remote (segunda generación o posterior):
- Mantenga pulsado el Atrás + Botones de TV/Centro de control en el control remoto de tu Apple TV.
- Suelta los botones una vez que la luz de tu Apple TV parpadee.
Si estás usando un control remoto Siri/Apple TV Remote (primera generación):
- Mantenga pulsado el Menú + Botones de TV/Centro de control en tu control remoto.
- Suelta los botones una vez que el indicador luminoso de tu Apple TV parpadee.
Para Apple Remote (aluminio o blanco):
- Mantenga presionado el botón Menú + Botones hacia abajo en tu control remoto.
- Suelta los botones una vez que la luz de tu dispositivo parpadee.
Vuelva a Prime Video luego y verifique si el problema está resuelto.
3. Verifique su suscripción.
Si bien algunos títulos se pueden comprar o alquilar desde Prime Video, la mayoría de usuarios acceden a ellos con su suscripción Prime Video o como uno de los beneficios de Amazon Prime.
Si su suscripción expiró, es posible que la aplicación Prime Video no funcione en su Apple TV.
A continuación le indicamos cómo puede verificar el estado de su suscripción:
- Primera visita Amazonas en cualquier navegador web.
- Inicie sesión con los detalles de su cuenta.
- Haga clic en su cuenta en la esquina superior derecha.
- Acceder al Tu Membresía Prime o Tu video principal pestaña.
- Desde aquí podrás consultar el estado de tu suscripción. Si ha caducado, renueva tu cuenta y asegúrate de que tu método de pago funcione.
Comprueba si Prime Video ahora funciona en tu Apple TV después de actualizar tu suscripción.
4. Verifique la recepción WiFi.
Prime Video es un servicio en línea y necesita Internet estable para funcionar correctamente. Si no funciona en tu Apple TV, es posible que haya algún problema con tu conexión.
Puedes ir a Ajustes > Red para ver si su dispositivo está conectado a WiFi. Asegúrese de que reciba suficiente señal de su red para mejorar la velocidad y la estabilidad.
Considere acercar su Apple TV a su enrutador o usar un extensor de WiFi si la intensidad de la señal es inferior a 3 barras.
5. Actualice su red.
Una red lenta o inestable también puede provocar un mal funcionamiento de Prime Video.
Para confirmar esto, realice una prueba de velocidad en tu red para ver si estás obteniendo la velocidad correcta indicada en tu plan mensual.
De lo contrario, intente apagar y encender su módem para restablecer la conexión con su proveedor.
- Localice el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo.
- Espere al menos 10 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación y espere a que se inicialice su enrutador.
Realice otra prueba de velocidad luego y verifique si el problema está resuelto.
Si el problema persiste, infórmelo a su proveedor de servicios y déjelo manejar la situación.
6. Actualice Amazon Prime Video.
Es posible que haya un problema con la versión de Amazon Prime Video instalada en su Apple TV. Para descartar esto, verifique si hay actualizaciones disponibles para la aplicación.
Así es como puedes actualizar Amazon Prime Video:
- Lanzar el Tienda de aplicaciones en tu Apple TV.
- Ahora, busca Vídeo de Amazon Prime.
- Haga clic en el Actualizar si hay una actualización disponible.
Una vez hecho esto, vuelve a Prime Video para comprobar si el problema está solucionado.
7. Actualiza tu Apple TV.
Es posible que la versión de tvOS de tu Apple TV tenga un problema que impida que Prime Video funcione correctamente.
Para verificar si su sistema es el motivo, intente actualizar su dispositivo para corregir errores y errores.
Consulte los pasos a continuación para actualizar su Apple TV:
- Acceso Ajustes en tu Apple TV.
- Ahora, ve a Sistema > Actualizaciones de software.
- Haga clic en Actualiza el software.
- Si hay una actualización disponible, haga clic en Descargar e instalar.
- Espere a que se complete la actualización.
Vuelva a Prime Video después de actualizar su sistema para verificar si el problema está resuelto.
8. Reinstale Prime Video.
Si aún tiene problemas con Prime Video, le sugerimos reinstalar la aplicación.
La reinstalación de Prime Video debería garantizar que no falten datos de aplicaciones o estén dañados en su sistema.
Esto es lo que debe hacer:
- Elegir primer vídeo desde la pantalla de inicio de tu Apple TV.
- Ahora, mantenga presionado el botón Centro del panel de clic (Siri Remote 2.ª generación o posterior) o el Superficie táctil (Siri Remote 1st Gen) hasta que las aplicaciones comiencen a temblar.
- presione el Jugar/Pausa botón para acceder a más opciones.
- Seleccionar Borrar y sigue las indicaciones.
- Reinstalar primer vídeo desde el Tienda de aplicaciones después.
Inicia sesión con tu cuenta de Prime Video y comprueba si el problema está solucionado.
Eso resume nuestra guía sobre cómo arreglar Amazon Prime Video si no funciona en tu Apple TV.
Si tiene preguntas u otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y estaremos encantados de ayudarle.
