¿No puedes entender por qué las aplicaciones no funcionan en tu Playstation 4 y 5?
Además de los juegos, las Playstations también pueden funcionar como un sistema de entretenimiento integral para su hogar. Puede leer discos BluRay para reproducir sus películas favoritas, ver medios desde dispositivos de almacenamiento y ejecutar aplicaciones compatibles como Netflix, Spotify y más.
Las versiones más nuevas de Playstation también admiten resolución HDR y 4K, lo que lleva tu experiencia de visualización a un nivel superior.
Desafortunadamente, hay ocasiones en las que las aplicaciones de Playstation se niegan a funcionar por razones desconocidas. Cuando esto sucede, puede interponerse en su tiempo familiar semanal o en su cita para ver una película.
Si está experimentando este problema en este momento, entendemos que esté empezando a sentirse frustrado.
Dado que este problema en las consolas Playstation no indica un motivo específico, la solución del problema puede llevar mucho tiempo y ser confusa.
¡Afortunadamente, has venido al lugar correcto!
Hoy te mostraremos qué hacer si las aplicaciones no funcionan en tu Playstation.
¡Vamos a empezar!
1. Verifique los servidores de Playstation.
Cuando algo no funciona en tu consola, siempre es bueno comenzar con lo básico antes de modificar tu dispositivo. Si las aplicaciones no funcionan en tu Playstation, primero verifica el estado de los servidores.
Puedes hacerlo visitando Página de estado dedicada de Playstation y ver si hay problemas reportados con sus servidores.
Si los servidores de Playstation están fuera de línea, lo mejor que puede hacer por ahora es esperar, ya que los problemas relacionados con el servidor no pueden solucionarse por parte del usuario. Por otro lado, puedes continuar con el resto de soluciones a continuación si los servidores de PSN están funcionando.
2. Reinicia tu Playstation.
El primer paso para solucionar problemas de su consola es reiniciar su sistema. De esta manera, puede asegurarse de que todos sus recursos se inicialicen correctamente. Reiniciar tu Playstation también podría eliminar errores y fallas temporales que pueden haber ocurrido mientras la usas.
Para los propietarios de Playstation 4, consulte los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo correctamente:
- Primero, ubique el botón PS en su controlador y presiónelo hasta que Menú rápido aparece en la pantalla.
- A continuación, navegue hasta el Fuerza tabular y resaltar Reiniciar PS4.
- Por último, presione el oh o botón X en su controlador para continuar.
Si está utilizando una Playstation 5, consulte los pasos a continuación para reiniciar su consola:
- En su controlador, ubique el botón PS y presiónelo hasta que Menú rápido aparece.
- Después de eso, resalte el Reiniciar PS5 opción.
- Finalmente, presione el oh o botón X para confirmar.
Espere a que su Playstation se inicialice e intente acceder a sus aplicaciones para verificar si el problema está resuelto.
3. Restaure sus licencias.
Si está intentando acceder a una aplicación premium o paga, es posible que sus licencias se hayan mezclado. Esto sucede a menudo cuando cambias a una nueva Playstation. Afortunadamente, puedes solucionar este problema restaurando las licencias en la pantalla de administración de tu cuenta.
Para los usuarios de Playstation 4, así es como pueden restaurar sus licencias:
- En primer lugar, acceda al Ajustes pagina de tu Playstation 4.
- A continuación, vaya a Administración de cuentas y haga clic Restaurar licencias.
- Por último, seleccione Restaurar y siga las instrucciones en pantalla.
Si tiene una PS5, siga los pasos a continuación para restaurar sus licencias:
- En tu Estación de juegosVe a la Ajustes y acceder al Usuario y cuentas pestaña.
- Después de eso, haga clic en Otros y seleccione Restaurar licencias.
- Finalmente, haga clic en el Restaurar y espere a que se complete el proceso.
Una vez hecho esto, regrese a las aplicaciones a las que desea acceder y verifique si el problema está resuelto.
4. Verifique y reinicie su Internet.
Si las aplicaciones en línea en su Playstation tardan en cargarse, puede indicar que su conexión a Internet funciona lenta. Puede confirmar esto ejecutando una prueba de velocidad en su red usando rápido.com.
Reinicie su enrutador si el resultado muestra que su conexión es inestable o lenta para restablecer el enlace con su proveedor de servicios. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y espere al menos 5 segundos antes de volver a conectarlo.
Una vez hecho esto, realice otra prueba para comprobar si ahora está alcanzando la velocidad correcta indicada en su suscripción mensual. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídale que solucione el problema.
5. Actualiza tu PS4 o PS5.
La versión actual de su consola podría ser incompatible con la aplicación a la que intenta acceder o el sistema operativo de su Playstation tiene un problema subyacente que hace que las aplicaciones no funcionen correctamente.
Para solucionar este problema, le recomendamos que actualice su consola a la última versión para corregir cualquier error o falla.
Para usuarios de Playstation 4, consulte los pasos a continuación para actualizar su consola:
- En su dispositivo, acceda al Ajustes y abre el Actualización del software del sistema pestaña.
- Ahora, haga clic en el Actualizar ahora botón.
- Finalmente, haga clic en el Aceptar si hay una actualización disponible para instalarla.
Si posee una Playstation 5, puede actualizar su software haciendo lo siguiente:
- Primero, ve al Ajustes de tu Estación de juegos 5.
- Después de eso, navegue hasta Sistema > Software del sistema > Actualización y configuración del software del sistema.
- Por último, haga clic en Actualizar el software del sistema y seleccione Actualizar usando Internet.
Después de actualizar su consola, regrese a la aplicación a la que intenta acceder y verifique si el problema está resuelto.
6. Reinstale la aplicación.
También puedes reinstalar la aplicación si aún no funciona en tu Playstation 4 o 5. Es posible que algunos archivos de instalación se hayan dañado cuando una actualización no se pudo implementar o mientras estaba en uso.
Siga los pasos a continuación para reinstalar aplicaciones en su Playstation:
- Primero, localiza la aplicación que deseas reinstalar desde la pantalla principal.
- Después de eso, resalte la aplicación y presione el botón Opciones botón en su controlador.
- Por último, seleccione Borrar desde el menú lateral y presione el botón oh o botón X para confirmar.
Una vez hecho esto, vaya a PS Store y reinstale la aplicación desde allí. Intente acceder a la aplicación luego para verificar si el problema está resuelto.
7. Reconstruir la base de datos.
Es posible que las aplicaciones de su Playstation no funcionen porque su consola no puede determinar dónde está ubicada en el disco duro. Puedes solucionar este problema reconstruyendo la base de datos de tu Playstation para que tu consola sepa dónde están exactamente instaladas las aplicaciones en su dispositivo de almacenamiento.
Consulte los pasos a continuación para reconstruir la base de datos de su Playstation:
- Primero, asegúrese de que su Estación de juegos está completamente apagado.
- Después de eso, mantenga presionado el botón Botón de encendido por al menos 8 segundos o cuando escuche el segundo pitido.
- Ahora, espera a que tu consola arranque Modo seguro y conecte su controlador usando el cable de carga.
- Por último, presione el botón PS en su controlador y haga clic en Reconstruir base de datos.
Espere a que se complete el proceso y reinicie su Playstation. Intente acceder a sus aplicaciones para comprobar si ahora están funcionando.
8. Informe el problema a Playstation.
En este punto, ha hecho todo lo posible por su parte para solucionar el problema. Si las aplicaciones aún no funcionan en tu Playstation, te recomendamos dejar que los expertos se encarguen de la situación.
Visita Página de soporte oficial de Playstation y comuníquese con su servicio de atención al cliente para informar el problema con su dispositivo. Proporcione los detalles de su cuenta, la aplicación a la que tiene problemas para acceder y el modelo de su Playstation para ayudar a su equipo a encontrar la mejor solución para su problema.
Esto concluye nuestra guía sobre qué hacer si las aplicaciones no funcionan en tu Playstation. Si tiene preguntas u otras inquietudes, no dude en dejar un comentario a continuación y estaremos listos para ayudarlo.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
