¿Ves el error “No se pudo obtener el estado del servicio” en ChatGPT?
El interés en la IA ha aumentado más que nunca, gracias a empresas como ChatGPT y Midjourney. Una gran mayoría de usuarios busca experimentar los servicios proporcionados por la IA.
Sin embargo, desde su lanzamiento, ChatGPT ha mostrado problemas con el servidor debido al volumen de usuarios que recibe.
Un error común que puede recibir de la plataforma es el mensaje “no se pudo obtener el estado del servicio”. Este error ocurre en el cuadro de chat y le impide hacer preguntas a la IA.
Para ayudar, hemos decidido crear una guía para corregir este mensaje de error en ChatGPT.
¡Empecemos!
1. Actualiza ChatGPT.
Si ve el error “no se pudo obtener el estado del servicio” en ChatGPT, intente actualizar el sitio web primero.
Esto permite que su navegador recargue ChatGPT, asegurando que una interrupción aleatoria de la conexión no haya causado el problema.
Presione F5 en su teclado o haga clic en el botón Actualizar cerca del cuadro de URL para recargar la página web.
2. Verifique el estado de ChatGPT.
Como se mencionó, ChatGPT ha tenido problemas relacionados con el servidor desde su lanzamiento.
Si recibe un mensaje de error en la plataforma, es posible que los servidores estén desconectados. También puede haber muchas personas usando ChatGPT, lo que provoca que los servidores colapsen.
Para confirmar esto, puedes visitar Página de estado de OpenAI para comprobar si se han informado problemas con la IA.
Lamentablemente, los problemas relacionados con el servidor no pueden resolverse por su parte. Si los servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer es esperar a que su equipo solucione el problema.
3. Reinicie su computadora.
Reiniciar su computadora puede ayudar a identificar si un problema con su sistema causa el problema.
Esto recarga los archivos de su sistema, asegurando que se inicialicen correctamente. Un reinicio del sistema también borra la RAM (memoria de acceso aleatorio), eliminando los datos corruptos de sus aplicaciones.
Si está utilizando Windows, esto es lo que debe hacer:
- Haga clic en el icono de ventanas en la barra de tareas.
- En el Menu de inicioacceder al Opciones de poder pestaña.
- Elegir Reanudar y espere a que su sistema se reinicie.
Para usuarios de Mac, siga los pasos a continuación:
- Acceder al Menú de manzana haciendo clic en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Ahora, elige Reanudar del menú desplegable.
- Cuando se le solicite, confirme su acción haciendo clic Reanudar de nuevo.
Una vez hecho esto, regrese a ChatGPT para verificar si se solucionó el error “no se pudo obtener el estado del servicio”.
4. Verifique su conexión de red.
Una red lenta o inestable también podría ser la razón por la que ves mensajes de error en ChatGPT.
Para descartar esto, ejecute una prueba en su red usando rápido.com para medir su ancho de banda.
Si no obtiene las velocidades correctas indicadas en su plan mensual, reinicie su módem o enrutador para actualizar su conexión.
- Desconecte su enrutador de la toma de corriente.
- Espere de 5 a 10 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación y espere a que se inicialice su enrutador.
Realice otra prueba luego para verificar si el problema está resuelto. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que arregle su conexión.
5. Apague la VPN.
Si ChatGPT tiene problemas, usar una VPN (red privada virtual) en su dispositivo no ayudará.
Las VPN funcionan enmascarando su dirección IP y redirigiendo su tráfico a sus servidores.
Si bien esto es excelente para la seguridad, puede afectar la calidad de su conexión. Esto hace que sea aún más difícil para su navegador comunicarse con los servidores de ChatGPT.
Deshabilite cualquier VPN que tenga antes de usar ChatGPT.
6. Cambiar DNS.
Puede intentar cambiar su DNS (servidor de nombres de dominio) si aún encuentra el error “no se pudo obtener el estado del servicio” en ChatGPT.
DNS es una parte integral de Internet, ya que interpreta las direcciones del servidor en nombres de dominio comprensibles como Google.com, Facebook.com y más.
Si su proveedor de servicios tiene problemas menores, cambiar su DNS debería permitirle continuar usando Internet.
Para usuarios de Windows, siga los pasos a continuación:
- Abre el Menu de inicio haciendo clic en el icono de ventanas sobre el barra de tareas.
- A continuación, busque Ver conexiones de red y ábrelo.
- Haga clic derecho en su red.
- Elegir Propiedades.
- Después de eso, haga doble clic en el Protocolo de Internet versión 4 entrada.
- Ahora, seleccione el Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS opción e ingrese estos valores:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
- Una vez hecho esto, haga clic en DE ACUERDO y cerrar la ventana.
Si está utilizando una Mac, esto es lo que debe hacer:
- Abierto Menú de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Ir a Ajustes del sistema.
- Haga clic en Red en la barra lateral, luego haga clic en Servicios de red.
- Ahora, haga clic en Detalles y desplázate hacia abajo hasta que veas DNS.
- Acceder al DNS pestaña y haga clic en + icono en la ventana emergente.
- Añade estos valores:
- DNS de Google: 8.8.8.8
- DNS alternativo de Google: 8.8.4.4
- Hacer clic DE ACUERDO para guardar los cambios.
Vuelve a tu navegador y comprueba si ChatGPT funciona.
7. Actualice su sistema.
Los problemas relacionados con el software también pueden afectar la conectividad de su red. Sin duda, verifique si hay actualizaciones disponibles para su sistema e instálelas.
Esto debería corregir posibles errores o errores en su sistema que causan el error.
Para usuarios de Windows, siga la guía a continuación para actualizar su sistema:
- Prensa ventanas + I en tu teclado para abrir Configuración de Windows.
- Ir a Actualización y seguridad (Solo Windows 10).
- Ahora, haga clic en actualizacion de Windows en el menú lateral.
- Haga clic en Buscar actualizaciones y sigue las indicaciones.
Si está utilizando una Mac, esto es lo que debe hacer:
- En la esquina superior izquierda de su pantalla, haga clic en el icono de manzana para abrir el Menú de manzana.
- Ahora, haga clic en Ajustes del sistema.
- Dentro de la configuración, navegue hasta General > Actualización de software.
- Si se detecta una nueva versión, siga las indicaciones para instalar la actualización.
Nota
- Su Mac puede reiniciarse varias veces mientras instala la actualización.
- La barra de progreso de la actualización también puede parecer atascada. Cuando esto suceda, no hagas nada. Las actualizaciones de software pueden tardar varios minutos en completarse.
Una vez hecho esto, intente usar ChatGPT nuevamente para verificar si el problema está resuelto.
8. Espere.
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, es posible que ChatGPT haya encontrado un problema y OpenAI aún no lo sepa.
Intente usar la IA nuevamente después de 2 a 3 horas y vea si encuentra el mismo error.
Contacta con el equipo de OpenAI si el problema continúa durante más de 24 horas para ver si el problema ha llegado a su fin.
Debería ver un cuadro de chat en el lado derecho de su página donde puede hablar con un representante.
Eso resume nuestra guía para solucionar ChatGPT si encuentra el error “no se pudo obtener el estado del servicio”.
Si tiene otras inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.
