¿No puedes entender por qué Facebook Messenger no funciona en tu dispositivo?
Facebook Messenger es una de las plataformas de mensajería más utilizadas en el mundo. Está disponible tanto en Android como en iOS y cualquier persona que tenga una cuenta de Facebook puede acceder fácilmente a él.
En febrero de 2022, Facebook Messenger informó de más de 1.200 millones de usuarios registrados y al menos 900 millones de usuarios activos mensuales. Al tener miles de usuarios en todo el mundo, es importante que el servicio esté disponible todo el tiempo.
Desafortunadamente, los errores y errores aleatorios en cualquier plataforma son simplemente inevitables.
Recientemente, ha habido informes de usuarios de Facebook Messenger de que la aplicación no funciona correctamente en sus dispositivos.
Según lo que sabemos, este problema en la aplicación suele deberse a conexiones de red lentas o problemas relacionados con el servidor. Sin embargo, también puede deberse a configuraciones inadecuadas o aplicaciones de terceros.
Para ayudar, hemos decidido crear una guía para reparar Facebook Messenger si no funciona en su dispositivo móvil.
¡Empecemos!
1. Reinicie su dispositivo.
Siempre que tengas problemas en Facebook Messenger, lo primero que debes hacer es reiniciar tu dispositivo. De esta manera, puede asegurarse de que el problema no sea causado por un error temporal en su sistema.
En Android:
- Localiza el Fuerza botón en tu Androide dispositivo.
- A continuación, mantenga presionado el botón hasta que aparezca el menú de selección.
- Finalmente, toque Reanudar.
En iOS:
- Primero, abre el asistencial Tocar en su pantalla.
- Después de eso, ve al Dispositivo pestaña y toque Más.
- Por último, elija el Reanudar opción.
Vuelva a Facebook Messenger después de reiniciar su dispositivo para verificar si el problema está resuelto.
2. Verifique el estado de Facebook Messenger.
Al ser una plataforma en línea, Facebook Messenger depende de sus servidores para entregar contenido y servicios. Si los servidores fallan, espere que ocurran problemas en la plataforma o incluso en la aplicación misma.
Para confirmar esto, puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para ver el estado actual de Facebook Messenger.
Si los servidores están caídos, lo mejor que puedes hacer es esperar. Desafortunadamente, los problemas relacionados con el servidor no pueden solucionarse por su parte. Por otro lado, puedes pasar a la siguiente solución si los servidores están en línea.
3. Verifique su conexión de red.
Una conexión a Internet lenta o inestable también podría ser la razón por la que Facebook Messenger no funciona en su dispositivo. Dado que estás utilizando una plataforma en línea, necesitarás una conexión a Internet estable para evitar problemas.
Para verificar si su Internet es el problema, realice una prueba usando rápido.com para medir la velocidad de carga y descarga de su red.
Si el resultado indica un problema con su red, desconecte su enrutador del tomacorriente y espere al menos cinco segundos antes de volver a enchufarlo. Esto debería actualizar la conexión entre su ISP y su dispositivo.
Vuelva a ejecutar la prueba en su red luego para verificar si el problema está resuelto. Si continúa teniendo problemas con su conexión, comuníquese con su proveedor y pídale que solucione el problema.
4. Borrar la caché de Messenger (Android).
Si está utilizando un dispositivo Android, intente borrar el caché de Messenger si tiene problemas al usarlo. Como cualquier otra aplicación, Facebook Messenger almacena datos temporales en su dispositivo, que podrían acumularse con el tiempo y corromperse.
Así es como puedes borrar el caché de Messenger:
- Primero, ve al cajón de tu aplicación y localiza Facebook Mensajero.
- Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
- Ahora, toca Informacion de la applicacion e ir a la Almacenamiento y caché pestaña.
- Por último, toque Claro Cache y reinicie su dispositivo.
Una vez hecho esto, regresa a Facebook Messenger y verifica si el problema está resuelto.
5. Actualice su dispositivo.
La versión de Android o iOS que estás ejecutando puede tener un problema que provoque que Facebook Messenger no funcione. Para asegurarse de que su sistema no sea el culpable, verifique si hay actualizaciones pendientes para su dispositivo e instálelas.
Para Android:
- Desbloquea tu dispositivo y ve a Ajustes.
- A continuación, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y toque en Acerca de o Acerca del teléfono.
- Después de eso, ve a Software Actualizar.
- Por último, pulsa el Descargar e instalar opción si hay una actualización disponible.
Para iOS:
- En su pantalla de inicio, toque el Ajustes aplicación para iniciarla.
- Después de eso, ve al General pestaña y toque Actualización de software.
- Por último, elige Descargar e instalar y sigue las indicaciones.
Reinicie su dispositivo después de la actualización y vea si Facebook Messenger funciona.
6. Actualiza Facebook Messenger.
El problema también podría estar en la versión de Facebook Messenger que estás utilizando. Si no puede usar la aplicación correctamente en su dispositivo, intente buscar actualizaciones e instalar la última versión de la aplicación.
En su dispositivo, diríjase a App Store o Google Play Store e instale la última versión de Facebook Messenger.
7. Reinstale Facebook Messenger.
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, le sugerimos reinstalar Facebook Messenger en su dispositivo. Esto debería garantizar que no haya paquetes de instalación rotos o faltantes en su dispositivo.
Así es como puedes eliminar Facebook Messenger:
- En su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio y busque Facebook Mensajero.
- A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
- Finalmente, toque Eliminar aplicaciones (iOS) o Desinstalar (Android) para eliminarlo.
Una vez hecho esto, vaya a App Store o Play Store para instalar la última versión de Facebook Messenger.
Como última opción, le recomendamos dejar que los profesionales se encarguen de la situación.
Ir a Centro de ayuda de Facebook y póngase en contacto con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando. Cuando solicite ayuda, proporcione los detalles de su cuenta, el modelo de su dispositivo y otra información necesaria que pueda ayudar a su equipo a abordar el problema más rápido.
Eso resume nuestra guía sobre cómo reparar Facebook Messenger si no funciona en su dispositivo. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
