Cómo arreglar FaceTime que no funciona

¿FaceTime no funciona en su dispositivo Apple?

FaceTime es la opción preferida de muchos usuarios de Apple, ya que ofrece una forma fácil y fluida de comunicarse con amigos, colegas o seres queridos.

Sin embargo, puede ser bastante frustrante cuando esta función se niega a funcionar en sus dispositivos Apple.

Hay varias razones por las que FaceTime no funciona. Puede deberse a configuraciones de usuario incorrectas, problemas relacionados con el servidor o problemas con su software.

Hoy, le mostraremos cómo arreglar FaceTime si no funciona en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores de Apple.

FaceTime es un servicio en línea que necesita sus servidores para entregar contenido y funciones a los usuarios.

Si la aplicación de videoconferencia no funciona, es muy probable que haya un problema con los servidores de Apple.

Para confirmar esto, visite página de estado de Apple y ver si hay apagones reportados con FaceTime.

Lamentablemente, los problemas del servidor no se pueden resolver por su parte. Si los servidores están caídos, lo mejor que puede hacer es esperar a que Apple resuelva el problema.

Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución si los servidores de Apple están bien.

2. Reinicie su dispositivo.

Reiniciar su dispositivo es una de las formas más efectivas de resolver problemas menores con FaceTime.

Esto recarga los recursos de su sistema, resolviendo errores temporales y errores que ocurrieron durante el uso. También borra los datos dañados y no utilizados de la memoria del sistema.

Nota

Asegúrese de pedirles a todos los que se unan a su llamada que reinicien su dispositivo.

Si está utilizando un iPhone X, 11, 12, 13, 14 o posterior, esto es lo que debe hacer:

1. Mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen y Botón lateral hasta que aparezca el mensaje “Deslizar para apagar”.
2. Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha y espere 30 segundos.
3. presione el Botón lateral después para encender su dispositivo.

Para iPhones más antiguos, siga los pasos a continuación:

1. Localiza el Botón de encendido en su dispositivo.
2. Ahora, mantenga presionado el botón hasta que aparezca el mensaje “Deslizar para apagar”.
3. Arrastre el control deslizante hacia la derecha y espere 30 segundos antes de encender su dispositivo.

Si está utilizando un iPad sin un botón de inicio, esto es lo que debe hacer:

1. Primero, mantenga presionada la tecla Botón de volumen + Botón superior hasta que aparezca el mensaje “Deslizar para apagar”.
2. Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se apague.
3. Por último, espera al menos 30 segundos antes de encender tu iPad.

Para iPads con un botón de inicio, siga la guía a continuación:

1. En su dispositivo, mantenga presionada la tecla Botón superior hasta que aparezca el control deslizante de encendido.
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se vuelva negra.
3. Finalmente, espere al menos 30 segundos antes de reiniciar su iPad.

Si está en una Mac, consulte los pasos a continuación:

1. Haga clic en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
2. Ahora, elige Reanudar del menú desplegable.
3. Cuando se le solicite, haga clic en Reanudar de nuevo para confirmar su acción.

Una vez hecho esto, intente FaceTime nuevamente para verificar si el problema está resuelto.

3. Verifique si FaceTime está habilitado (iPhone).

Para usuarios de iPhone, verifique si FaceTime está habilitado en su dispositivo.

Si bien viene habilitada de manera predeterminada, es posible que los cambios en su dispositivo hayan deshabilitado la función, o usted la apagó y se olvidó de ella.

Así es como puede verificar:

1. Abierto Ajustes en tu iPhone.
2. Ahora, desplácese hacia abajo y toque FaceTime.
3. Buscar FaceTime y toque el interruptor de palanca al lado.

Use FaceTime después para verificar si funciona.

4. Verifique su red.

Una conexión a Internet lenta o inestable puede causar varios problemas con FaceTime.

Para confirmar esto, realice una prueba de velocidad en su red usando rápido.com para medir su ancho de banda actual.

Si su conexión es inestable, reinicie su módem o enrutador para actualizar el enlace entre su dispositivo y su ISP.

1. Desconecte su enrutador de la toma de corriente.
2. Espere de 5 a 10 segundos para asegurarse de que su módem/enrutador esté apagado.
3. Vuelva a enchufar el cable de alimentación y espere a que su dispositivo se inicialice.

Ejecute otra prueba después para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que arregle su conexión.

5. Asegúrese de haber agregado un correo electrónico o un número de teléfono.

Debe agregar su número de teléfono o dirección de correo electrónico a FaceTime para que las personas se comuniquen con usted.

Si bien esto se hace cuando configura su dispositivo, puede corromperse por varias razones, causando problemas con FaceTime.

Siga los pasos a continuación para verificar su cuenta:

1. Abierto Ajustes en tu iPhone/iPad.
2. Desplácese hacia abajo y toque en FaceTime.
3. Encuentra el ‘Puede ser contactado por FaceTime en‘ sección.
4. Si no hay correo electrónico o número de teléfono, agréguelo.

Ahora, intente usar FaceTime nuevamente para ver si todo sale bien.

6. Confirme si su operador admite FaceTime.

No todos los operadores admiten FaceTime a través del celular. Si no está conectado a Wi-Fi, verifique si su proveedor permite llamadas a través de FaceTime.

Si bien la mayoría de los operadores en los EE. UU. admiten FaceTime, es una historia diferente en otras regiones.

Puede consulte la página del operador de Apple para ver si su proveedor es compatible con FaceTime o llame a su proveedor para obtener más información.

7. Verifique la configuración de fecha y hora.

Al igual que otros servicios en línea, es posible que FaceTime no funcione en su dispositivo si la fecha y la hora no están configuradas correctamente.

Para los usuarios de iPhone/iPad, así es como puede cambiar la configuración de fecha y hora:

1. Lanzamiento Ajustes en su dispositivo.
2. Ahora, ve a General > Fecha y hora.
3. Habilite el ‘Establecer automáticamente‘ o configure manualmente la fecha y la hora.

Si está utilizando una Mac, siga la guía a continuación:

1. Clickea en el Menú de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
2. Ahora, ve a Ajustes del sistema.
3. Navegar a General > Fecha y hora en el menú del lado derecho.
4. Permitir Establecer la hora automáticamente o configurarlo manualmente.

Vuelva a FaceTime después y verifique si funcionará.

8. Compruebe si FaceTime está permitido desde Screen Time (iPad/iPhone).

Screen Time es útil cuando prestas tu dispositivo a otras personas o a tu hijo. Esto bloquea ciertas funciones en su dispositivo, que incluye FaceTime.

Si usa Screen Time en su dispositivo, le sugerimos verificar si FaceTime está permitido.

Esto es lo que debe hacer:

1. Abierto Ajustes en tu iPhone/iPad.
2. Ahora, desplácese hacia abajo y toque Tiempo de pantalla.

3. Ir a Restricciones de contenido y privacidad > Aplicaciones permitidas.
4. Buscar FaceTime y habilitarlo.

Nota

El interruptor de palanca al lado de FaceTime debe tener un indicador verde.

Regrese a FaceTime y vea si puede hacer o unirse a una llamada.

9. Actualice su dispositivo.

Si aún tiene problemas con FaceTime, intente actualizar su sistema.

La versión de iOS o macOS en su dispositivo puede tener un problema subyacente relacionado con FaceTime.

Para iPhones/iPads, siga los pasos a continuación para buscar actualizaciones:

1. Abierto Ajustes en tu iPhone/iPad.
2. Navegar a General > Actualización de software.
3. Si hay una nueva versión de iOS disponible, toque Descargar e instalar.
4. Una vez que el nuevo software esté listo, siga las indicaciones para instalar la actualización.

Nota

• Su dispositivo puede reiniciarse varias veces mientras instala la actualización.
• Asegúrese de que su dispositivo tiene al menos 50% batería antes de instalar actualizaciones. Es mejor mantener su dispositivo conectado al cargador de pared para evitar interrupciones.
• Espere al menos 15 minutos para que se instale la actualización, especialmente si se trata de una actualización importante (de iOS 14 a iOS 15).

Si está utilizando una Mac, esto es lo que debe hacer:

1. En la esquina superior izquierda de su pantalla, haga clic en el icono de manzana para abrir el Menú de manzana.
2. Ahora, haga clic en Ajustes del sistema.
3. Dentro de la configuración, navegue hasta General > Actualización de software.
4. Si se detecta una nueva versión, siga las indicaciones para instalar la actualización.

Nota

• Su Mac puede reiniciarse varias veces mientras instala la actualización.
• La barra de progreso de la actualización también puede parecer atascada. Cuando esto suceda, no hagas nada. Las actualizaciones de software pueden tardar varios minutos en completarse.

Intente FaceTime nuevamente para verificar si el problema está resuelto.

Eso termina nuestra guía para arreglar FaceTime si no funciona en su dispositivo.

Si tiene preguntas o aclaraciones con respecto a las soluciones, deje un comentario a continuación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.