¿La cámara de tu MacBook no funciona?
Debido a la situación actual con COVID-19, muchas empresas han adaptado la configuración del trabajo desde casa. Con esto, los líderes de equipo organizan reuniones virtuales y videollamadas para realizar un seguimiento de todos.
En este caso, es imprescindible tener una computadora con cámaras web que funcionen.
Hablando de cámaras web, las MacBooks probablemente se encuentren entre las pocas computadoras portátiles con una calidad de cámara web de primer nivel. Desafortunadamente, algunos usuarios han tenido problemas con la cámara web de su MacBook.
Esto puede ser un problema, especialmente para los usuarios habituales que realizan videollamadas durante todo el día.
Según lo que sabemos, este problema suele deberse a un error o falla en el sistema de su MacBook o en la aplicación de videollamada que está utilizando. Configuraciones inadecuadas y hardware roto también podrían causar este problema en la MacBook.
Para ayudarte, hemos decidido crear una guía para reparar la cámara de tu MacBook si no funciona.
¡Vamos a entrar!
1. Verifique la lente.
Antes de modificar la configuración de su sistema, siempre debe comenzar con lo básico. Si la cámara de tu MacBook no funciona, intenta verificar si hay algo que cubra la lente. Hoy en día, la gente coloca cubiertas de lentes en sus cámaras web por motivos de privacidad.
Sin embargo, hay ocasiones en las que se olvidan y empiezan a preguntarse por qué solo ven una pantalla negra durante las videollamadas.
Si nada cubre la lente de su cámara, continúe con el siguiente método a continuación.
2. Actualice su software.
Cuando Apple lanza una nueva versión de macOS, contiene mejoras de rendimiento, correcciones de errores y nuevas funciones. Si la cámara de su MacBook no funciona, podría haber un error subyacente o una falla en el software que cause el problema.
Siga los pasos a continuación para actualizar su MacBook:
- Primero, haga clic en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- A continuación, haga clic en Acerca de esta Mac.
- Por último, haga clic en el Actualización de software botón y espera tu macbook para buscar actualizaciones.
Siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización en su computadora. Una vez hecho esto, intente usar la cámara de su MacBook nuevamente para verificar si el problema está resuelto.
3. Verifique sus permisos de tiempo de pantalla.
macOS tiene una función Screen Time que le permite limitar el uso de una aplicación en particular o de su MacBook en general. También puedes controlar las restricciones de privacidad en Screen Time.
Si la cámara de su MacBook no funciona, verifique si no está restringida en la configuración de Tiempo de pantalla.
Esto es lo que debes hacer:
- Primero, haga clic en Manzana logo en la esquina superior izquierda de la pantalla y vaya a Preferencias del Sistema.
- Ahora, haga clic en el Contenido y privacidad en la barra lateral izquierda.
- Después de eso, seleccione Aplicaciones.
- Por último, asegúrese de que Restricción de contenido y privacidad para Cámara está desactivado.
Vuelva a la aplicación de videollamada que está utilizando para ver si su cámara ahora está funcionando.
4. Permita el acceso a la cámara para sus aplicaciones.
MacBook no permite que aplicaciones de terceros accedan a su hardware de forma predeterminada. Cuando inicia por primera vez una aplicación de videollamada, probablemente reciba un mensaje que le pide que le dé acceso a su cámara y micrófono.
Sin embargo, es posible que te lo hayas perdido, lo que explica por qué tu cámara no funciona.
Así es como puedes permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara:
- En la esquina superior izquierda de su pantalla, haga clic en el logotipo de manzana y seleccione Preferencias del Sistema.
- Después de eso, haga clic en Seguridad y Privacidad.
- Ahora, ve a Cámara y busca el Privacidad pestaña.
- Finalmente, seleccione las aplicaciones a las que desea otorgar acceso a su cámara.
Tenga en cuenta que debe reiniciar la aplicación antes de que se apliquen los nuevos permisos. Después de reiniciar la aplicación, intenta unirte a una llamada para ver si tu cámara está funcionando.
5. Cierre otras aplicaciones.
Otras aplicaciones de tu MacBook podrían estar usando tu cámara, lo que hace que no funcione en tu aplicación de videollamada. Para solucionar este problema, fuerce el cierre de las aplicaciones no utilizadas en su MacBook que podrían estar usando su cámara web.
Esto es lo que debes hacer:
- Primero, haga clic en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione Forzar la salida.
- Después de eso, identifica las aplicaciones que crees que usan tu cámara.
- Por último, pulsa el Forzar la salida para detener la ejecución de sus aplicaciones.
Una vez hecho esto, espere unos segundos y luego verifique si su cámara web ahora funciona en su aplicación de videollamada preferida.
6. Verifique el informe del sistema de su Mac.
Otra forma de comprobar si se trata de un problema de hardware o software es accediendo al informe del sistema de su MacBook.
Siga los pasos a continuación para acceder a la información de su sistema:
- Comience haciendo clic en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Después de eso, seleccione Acerca de esta Mac y haga clic en Informe del sistema.
- Finalmente, elige Cámara bajo la Hardware pestaña.
Si la cámara de tu MacBook tiene un problema, podrás verlo en la pestaña de informe del sistema. De lo contrario, solo mostrará la ID única y la ID del modelo.
7. Elimina los asistentes de cámara.
Si ves un mensaje de error que dice “No hay ninguna cámara conectada”, indica que hay un problema con los asistentes de tu cámara. Para solucionar este problema, necesitarás usar la Terminal para eliminar los asistentes de tu cámara.
Siga la guía a continuación para ayudarlo:
- Abre el Terminal aplicación en tu macbook usando Destacar.
- A continuación, escriba “sudo killall VDCAssistant” y pulsa el Introducir clave.
- Después de eso, escriba “sudo killall AppleCameraAssistant” y presione el Introducir clave de nuevo.
- Finalmente, ingrese su contraseña de administrador si es necesario y reinicie su macbook.
Una vez hecho esto, regresa a la aplicación de videollamada que deseas utilizar para verificar si el problema está resuelto.
8. Ejecute Diagnósticos de Apple.
macOS tiene una herramienta de diagnóstico incorporada que puede utilizar para comprobar si hay problemas relacionados con el hardware o el software en su MacBook. Si la cámara de su MacBook no funciona, le recomendamos ejecutar esta herramienta en su sistema para descubrir qué está pasando realmente.
Consulte los pasos a continuación para utilizar la herramienta de diagnóstico en su MacBook:
- Primero, haga clic en Manzana logo y seleccione el Cerrar opción.
- Ahora, espere a que el sistema se apague por completo.
- Finalmente, presione el Botón de encendido una vez y luego mantenga presionado el tecla D hasta que veas el Selección de idioma pantalla.
Después de eso, siga las indicaciones que verá en su pantalla para completar el diagnóstico. Si se detectó un problema, tome nota del código de error y continúe con el último método a continuación para informar el problema al soporte técnico de Apple.
9. Inicie en modo seguro.
Cuando inicia su MacBook en modo seguro, evita que se inicie algún software, lo que puede ayudarlo a solucionar problemas de su sistema y aislar la causa de un conflicto de software. Arrancar en modo seguro también fuerza una verificación del disco, lo que puede eliminar errores temporales.
Siga los pasos a continuación para reiniciar su MacBook en modo seguro:
- Primero, reinicie su macbook.
- Ahora, cuando vea aparecer la pantalla de inicio, presione y mantenga presionado inmediatamente el botón Tecla Shift hasta que aparezca la pantalla de inicio de sesión.
- Por último, ingrese las credenciales de su cuenta para acceder a su macbook.
Si ha realizado los pasos correctamente, debería ver un icono de “Arranque seguro” junto al indicador de batería en la esquina superior derecha de la pantalla.
Ahora, intente acceder a su cámara usando diferentes aplicaciones para verificar si encuentra algún error.
10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.
Después de realizar las posibles soluciones anteriores y la cámara de su MacBook aún no funciona, existe la posibilidad de que se trate de un problema de hardware.
En este caso, lo mejor es dejar que los expertos se ocupen del problema. Visita el más cercano tienda Apple en su región y pídales que echen un vistazo a su MacBook.
Lamentablemente, debido a la situación actual con COVID-19, lo mejor es verificar primero el soporte disponible para dispositivos Apple en su país. Con esto podrás conocer posibles opciones de reparación o reemplazo de producto para tu MacBook.
Con esto finaliza nuestra guía sobre cómo reparar la cámara de su MacBook si no funciona en aplicaciones de videollamadas. Si tiene preguntas u otras inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
