Desde que se anunció al mundo en 2011, a Snapchat le ha ido bastante bien en el frente de la confiabilidad. La aplicación rara vez falla y el equipo de soporte generalmente se encuentra con un problema minutos después de que se revela.
Siendo principalmente una aplicación de cámara, Snapchat, al menos, necesita que su módulo de cámara funcione sin problemas. Lamentablemente, en los últimos días, muchos usuarios se han enfrentado a un error de cámara raro y extraño, que les da una pantalla en blanco cuando intentan acceder a la cámara.
Aquí, veremos el problema y las posibles soluciones, mientras que Snapchat intentó encontrar una solución propia.
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¿Cuál es la respuesta de Snapchat?
Snapchat reconoció oficialmente el problema en su página de Twitter, pero no ofreció una explicación ni nos dio una solución. Tampoco nos dijeron si se lanzaría una actualización para lo mismo o si se arreglaría a través de un impulso del lado del servidor.
Somos conscientes de que algunos Snapchatters están teniendo problemas para usar la aplicación en este momento. ¡Espera, lo estamos investigando!
— Soporte de Snapchat (@snapchatsupport) 13 de julio de 2020
¿Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la cámara Snapchat?
Aquí hay varias formas de solucionar el problema de la cámara negra en la aplicación Snapchat. Se dice que el método n. ° 3 a continuación, reinstalar, funciona para alguien en Reddit. Pero antes de hacer eso, es bueno probar los dos primeros métodos, ya que estos no eliminan nada en su teléfono.
Método #1: verificar el permiso de la cámara
si estas en iOS 14 beta, el permiso de la cámara de Snapchat podría haber sido revocado debido a las meticulosas funciones de privacidad del sistema operativo. Para ver si su iOS es el culpable, vaya a Configuración, desplácese hacia abajo hasta que vea las aplicaciones instaladas, toque ‘Snapchat’ y vea si la palanca adyacente a ‘Cámara’ está activada.
Androide los usuarios también pueden verificar este permiso, aunque es poco probable que sea el problema. Para verificar los permisos de Snapchat, vaya a Configuración, toque ‘Aplicaciones’ y presione el botón de ‘tres puntos’ en la esquina superior derecha. Ahora, abra el ‘Administrador de permisos’.
Toca “Cámara”.
Desplázate hacia abajo hasta “Snapchat”.
Y finalmente, vea si está configurado en ‘Permitir’.
Método #2: Borrar caché y datos
Cada vez que te encuentres con un problema discreto, borrar los datos y el caché de la aplicación debería ser tu decisión. Aquí, también, podría intentar ver si resuelve el problema.
Para borrar los datos de la aplicación y el caché de Snapchat, primero, vaya a Configuración y luego toque ‘Aplicaciones’. Busque “Snapchat” y luego tóquelo. Toca “Almacenamiento”.
En la siguiente pantalla, presione ‘Borrar datos’ y ‘Borrar caché’ respectivamente.
Método #3: Desinstalar y volver a instalar
Si los dos trucos no te funcionan, prueba a desinstalar Snapchat ahora mismo y descarga la última versión desde Google Play o App Store.
Por lo que vale, se ha informado que este método funciona por un usuario de Reddit.
Método #4: restablecimiento de fábrica
Si nada más funciona, puede reiniciar su dispositivo (Android | iOS). Pero sepa que al hacerlo se eliminarán todos los datos de su teléfono, así que asegúrese de hacer las copias de seguridad adecuadas.
Como se mencionó, Snapchat aún no ha revelado el problema que están teniendo. Entonces, por el momento, solo puede rezar para que Snapchat solucione este problema en la próxima actualización.
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