¿Encuentra que las imágenes, GIF y videos en Microsoft Teams no se muestran, cargan o no se muestran? ¿Estás viendo imágenes en blanco o con errores?
Además de las funciones colaborativas de Microsoft Teams, como herramientas para reuniones virtuales, intercambio de archivos basado en la nube y funciones de organización del tiempo, también permite intercambio de medios para imágenes y videos archivos.
Estas increíbles funciones ayudan a los usuarios de todo el mundo a tener una experiencia y un entorno híbrido eficiente de trabajo o aprendizaje.
Todo parece perfecto, ¿verdad? 🤔
Bueno, Microsoft Teams tiene su propio historial de problemas y fallos de software. Aparentemente, las imágenes y videos de Teams que no se muestran, cargan o reproducen es un problema conocido entre sus muchos usuarios.
Las causas varían desde interrupciones del servidor hasta problemas relacionados con aplicaciones o dispositivos. La indicación más común de este problema es cuando te encuentras con cuadros de error o imágenes en blanco como las siguientes:
Entonces, es posible que encuentres que las llamadas entrantes o salientes imágenes o vistas previas de vídeo en los chats de Microsoft Teams no se muestran o no se cargan correctamente.
Por otro lado, supongamos que eres un usuario aficionado a GIF en tus chats de Teams. es posible que te los estés perdiendo si te quedas atrapado con un ciclo de carga infinito donde simplemente no aparecen, sin importar lo que hagas, como en el siguiente caso:
Entonces, si ve cuadros de error similares en lugar de las imágenes, GIF y videos que está cargando, enviando o recibiendo en Microsoft Teams, ¡este artículo es perfecto para usted!
Este artículo le guiará a través 11 arreglos para cuando las imágenes, GIF y videos en Microsoft Teams no se cargan o no se reproducen correctamente. Las guías utilizadas están dirigidas al cliente o aplicación de Teams en ventanas, Mac OS, Androide y iOS.
Muy bien, ¡vamos a arreglarlo! 🏃♂️
Tabla de contenido
11 soluciones para imágenes, GIF y videos de Microsoft Teams que no se cargan ni se reproducen
- Pruebe y mejore su conexión a Internet
- Verifique el estado del servidor de Microsoft Teams
- Cerrar sesión en Teams y volver a iniciar sesión
- Reinicie la aplicación Microsoft Teams
- Actualice la aplicación Microsoft Teams
- Borre la caché y los datos de la aplicación Microsoft Teams
- Deshabilite la aceleración de hardware en la aplicación Microsoft Teams
- Cambiar la configuración de idioma en la aplicación Microsoft Teams
- Utilice Microsoft Stream para cargar vídeos
- Pruebe la versión web de Microsoft Teams
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
11 soluciones para imágenes, GIF y videos de Microsoft Teams que no se cargan ni se reproducen
1. Pruebe y mejore su conexión a Internet
El elemento principal del intercambio de medios no es otro que un conexión a Internet sin interrupciones. Si descubre que las imágenes y los videos en Teams no se muestran, no se cargan ni se reproducen, es importante que primero prueba tu conexión a internet.
Una conexión ininterrumpida es importante para descargar o cargar medios en Microsoft Teams y es posible que el tamaño de los archivos haya excedido la capacidad de su conexión a Internet.
Por ese motivo, le sugerimos que pruebe su conexión a Internet utilizando una herramienta de prueba de velocidad. Uno que recomendamos encarecidamente es rápido.com que le brindará análisis detallados y le permitirá ver si su conexión a Internet realmente tiene un rendimiento deficiente.
Entonces, ¿qué puedes hacer a continuación si descubres que tu conexión a Internet no funciona a su velocidad óptima?
Aquí están 5 métodos puedes intentar mejorar tu conexión a Internet:
- Active el Modo avión ✈ y luego desactívelo para restablecer su Internet móvil
- Cambia entre una conexión de datos móviles y Wi-Fi, si estás usando un dispositivo móvil
- Utilice su Internet móvil como punto de acceso personal o como fuente de Internet alternativa para su escritorio
- Reinicie o apague y encienda su enrutador de Internet
- Mueva su dispositivo a un área más cercana a su enrutador de Internet
No entre en pánico si no hay ningún problema con su conexión a Internet o si ha intentado todo para mejorarla pero el problema persiste. 🤗
Hemos preparado una lista de correcciones relacionadas con aplicaciones y dispositivos para que las pruebe cuando las imágenes y videos de Teams no se cargan ni se reproducen, ¡vamos a abordar!
2. Verifique el estado del servidor de Microsoft Teams
Microsoft Teams tiene una buena cantidad de backend y problemas del lado del servidor eso hace que la aplicación deje de funcionar correctamente ocasionalmente durante un período de tiempo. La plataforma colaborativa es una incorporación relativamente nueva al conjunto de aplicaciones Microsoft Office 365, por lo que se implementan periódicamente actualizaciones y parches de errores.
Por ese motivo, las actualizaciones o los problemas continuos que se están resolviendo pueden provocar interrupciones del servidor, lo que puede provocar que las imágenes y los vídeos de Teams no se muestren, carguen o reproduzcan.
Afortunadamente, existen 2 maneras fáciles a comprobar el estado del servidor de Microsoft Teams para identificar si el problema realmente está en su lado.
El primer método es simplemente visitar el Comprobador de estado del servidor oficial. para servicios o aplicaciones de Microsoft.
Aparte de eso, puede utilizar una herramienta de verificación del estado del servidor de terceros para obtener funciones adicionales y estadísticas completas. Para ello le sugerimos visitar el Página de DownDetector para Microsoft Teams.
Si opta por utilizar este último, puede utilizar el mapa en vivo herramienta para conocer las regiones afectadas. Además, puedes acudir al sección de comentarios para averiguar si otros usuarios están experimentando el mismo problema sobre el cual usted no tendrá ningún poder más que el de espera.
3. Cerrar sesión en Teams y volver a iniciar sesión
El problema de que las imágenes y videos de Teams no se muestren, carguen o reproduzcan puede ser el resultado de fallas en la aplicaciónconexión interrumpida o errores de sincronización.
Sorprendentemente, los usuarios que tuvieron experiencias similares descubrieron que las imágenes y videos en Microsoft Teams comenzaron a cargarse y mostrarse después. actualizando su cuenta de Teams. 🔃
En este contexto, actualizar su cuenta de Teams significa cerrar sesión en su cuenta de Teams y volver a iniciar sesión. Puede parecer descabellado el tema, sin embargo, ¡te aseguramos que vale la pena intentarlo!
Por lo tanto, siga estos pasos para hacerlo en escritorio y móvil dispositivos:
En el escritorio (Windows/macOS)
- Para comenzar, haga clic en su perfil ubicado en la parte superior derecha de la ventana de Teams.
- Luego, haga clic en el Desconectar botón.
- Ahora, le sugerimos reiniciar su cliente Teams (Etapa 4).
- Finalmente, ingrese las credenciales de su cuenta de Teams para acceso Como de costumbre.
En dispositivos móviles (Android/iOS)
- Para empezar, ve a tu perfil en la aplicación Teams ubicada en la esquina superior izquierda.
- A continuación, seleccione Ajustes.
- Continúe haciendo clic desconectar seguido por DE ACUERDO.
- Ahora, le sugerimos reiniciar su cliente Teams (Etapa 4).
- Finalmente, ingrese las credenciales de su cuenta de Teams para acceso Como de costumbre.
4. Reinicie la aplicación Microsoft Teams
En algunos casos, la falla en el procesamiento de datos enviados o recibidos, como imágenes y videos, a menudo se debe a problemas temporales. Estos problemas pueden deberse a errores o fallas en la aplicación, interrupción de la conexión a Internet o respuesta tardía de su dispositivo al procesar información del software.
Para combatir tales fracasos, reiniciando la aplicación Microsoft Teams podría ser la respuesta, como lo ha sido para muchos usuarios que experimentan problemas similares.
ventanas
Desde la barra de tareas
Primero, abre el bandeja de ventanas en la barra de tareas y coloque el cursor sobre el ícono de Teams. Luego, haga clic derecho y seleccione Salida.
Desde el Administrador de tareas
- En primer lugar, haga clic derecho en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas o presione Ctrl + Mayús + Esc simultáneamente.
- A continuación, busque Microsoft Teams en Procesos pestaña.
- Finalmente, en la esquina inferior derecha de la ventana, haga clic en Tarea final o haga clic derecho en la tarea y seleccione Tarea final.
Mac OS
Desde la barra de menú
Haga clic en la etiqueta de Microsoft Teams en la parte superior Barra de menús y seleccione Salir de los equipos de Microsoft en el menú desplegable.
Desde el muelle
Para este método, ubique Microsoft Teams, que debería mostrar un punto debajo de su icono para mostrar que todavía se está ejecutando. Luego, haga clic derecho en el ícono de Teams y seleccione Abandonar.
Forzar el cierre de la aplicación
En primer lugar, presione Comando+Opción+Escape para sacar a relucir el Forzar el cierre de aplicaciones ventana. Luego, haga clic en el ícono de Teams y continúe con el Forzar la salida botón.
Android/iOS
- En primer lugar, elimine la aplicación Microsoft Teams de su Aplicaciones recientes o Cambiador de aplicaciones para detener la ejecución de la aplicación.
- Luego, acceda al menú de aplicaciones recientes.
- Luego, mantenga presionado el ícono de Teams y seleccione Informacion de la applicacion.
- En la información de la aplicación Teams, simplemente seleccione Parada forzosa.
Posteriormente, observe si el problema se resuelve después de reiniciar la aplicación Teams. Además, reiniciar la aplicación Teams es esencial para aplicar los cambios, por lo que le sugerimos hacerlo después de cada solución que intente.
5. Actualice la aplicación Microsoft Teams
Como se mencionó anteriormente, Microsoft Teams sigue creciendo agregando más funciones y mejorando las existentes. Una forma de implementarlos es tener actualizaciones periódicas de la aplicación.
Además, las actualizaciones de Teams también son importantes ya que a menudo contienen parches de errores 👾 para corregir errores reportados o errores de la aplicación. Como resultado, no puedes perderte las últimas actualizaciones para tener la mejor versión de Microsoft Teams en tu dispositivo. Es posible que el problema de las imágenes y videos de Teams que no se muestran, cargan o reproducen se haya resuelto mediante una de las actualizaciones recientes.
Esto no debería ser un problema ya que el cliente de Teams instala automáticamente las actualizaciones pendientes cuando están disponibles. No obstante, los usuarios han descubierto que su cliente Teams en ocasiones no ejecuta su función de actualización automática.
En tales casos, usted puede actualice manualmente su cliente de Teams siguiendo estos pasos:
En el escritorio (Windows/macOS)
La aplicación Teams para Windows y macOS comparte la misma interfaz de usuario que explica pasos similares que puede seguir para verificar e instalar actualizaciones de la aplicación Teams.
- Primero, inicie el equipos aplicación y haga clic en botón de menú de tres puntos en la parte superior derecha.
- Luego, en el menú desplegable, seleccione Buscar actualizaciones.
- Luego, Teams abrirá una ventana que le notificará sobre las últimas actualizaciones y podrá elegir descargar a ellos.
En dispositivos móviles (Android/iOS)
- Para comenzar, navegue hasta el Tienda de juegos (Android) o Tienda de aplicaciones (iOS).
- Luego, busque el Equipos de Microsoft aplicación.
- A continuación, busque la aplicación Microsoft Teams instalada y vaya a la página de su aplicación.
- Finalmente, si hay una actualización disponible, seleccione el Actualizar botón.
6. Borre la caché y los datos de la aplicación Microsoft Teams
Un aspecto central de cada aplicación es la cache datos que ayudan en reduciendo el tiempo de carga y aumentando la eficiencia de la aplicación. La caché se guarda cada vez que inicia sesión e interactúa en Microsoft Teams, ya que identifica y guarda sus preferencias.
Anteriormente, hablamos sobre cómo obtener las últimas actualizaciones es crucial para su cliente de Teams. En consecuencia, esto podría dar lugar a que se eliminen datos antiguos. anticuado o peor aún, corrupto.
Por lo tanto, mal configurado o datos corrompidos También se encuentra entre los principales culpables de causar errores y fallas en las aplicaciones. Sin duda, borrar la caché y los datos basura de Microsoft Teams es vital para garantizar que la aplicación se ejecute según lo previsto.
Dicho esto, siga las instrucciones a continuación para borrar el caché y los datos basura de la plataforma Microsoft Teams:
En Windows
- En primer lugar, asegúrese de que la aplicación Teams esté completamente cerrada y no esté ejecutándose. Puedes comprobarlo mirando en el Administrador de tareas (Control + Cambio + Esc). Finalice el proceso de Teams allí si lo ve ejecutándose. (Paso 1)
- A continuación, abra el Correr diálogo. (Ganar + R)
- Copie y pegue la siguiente dirección para acceder al caché de Teams: % datos de aplicación%/Microsoft
- Deberías ver una lista de carpetas aquí como en la captura de pantalla.
- Luego, simplemente seleccione equipos y borrar él.
- Finalmente, abra Teams y deje que configure todo el caché nuevo.
En MacOS
- Para empezar, asegúrese equipos está completamente cerrado. Detallamos cómo hacerlo en Paso 1.
- Luego, mantenga presionado Comando+Mayús+G y pega el siguiente directorio: ~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Microsoft
- Aquí, simplemente elimine la carpeta Teams.
- Después de eso, abre el Acceso al llavero aplicación a través de Plataforma de lanzamiento.
- A continuación, mientras acceso está seleccionado en la barra lateral izquierda, elimine el Equipos de Microsoft listado.
- Finalmente, abra Teams y deje que configure todo el caché nuevo.
En Android
- En primer lugar, abra el Ajustes aplicación y toque Aplicaciones y notificaciones.
- Luego, seleccione Equipos de Microsoft de la lista de aplicaciones.
- A continuación, toque Almacenamiento y caché.
- Después de eso, comience tocando Limpiar cachey luego puedes elegir Almacenaje vacío.
En un navegador web
Los siguientes pasos se realizaron en Google Chrome, pero generalmente son similares independientemente del navegador que esté utilizando:
- Primero, navegue hasta el Versión web de equipos e iniciar sesión.
- En el lado izquierdo de la barra de direcciones, haga clic en el candado o similar.
- Luego, haga clic en el Borrar cookies y datos del sitio… opción o similar.
- Finalmente, en la nueva ventana, haga clic en Eliminar en la esquina inferior derecha.
Nota: Al borrar las cookies y los datos del sitio, se cerrará su sesión en el sitio web, así que guarde todo antes de realizar estos pasos.
7. Deshabilite la aceleración de hardware en la aplicación Microsoft Teams
Continuando, otra solución al problema de las imágenes y videos de Teams que no se muestran, cargan o reproducen implica este pequeño ajuste en la configuración de Teams. Si bien no hay una explicación oficial para esto, deshabilitar la aceleración de hardware en el cliente de Teams ha ayudado a los usuarios a cargar sus imágenes y videos de Teams correctamente nuevamente.
Como esta solución solo está disponible para el cliente de Teams de escritorio, aquí se explica cómo deshabilitar la opción de aceleración de hardware de Teams en ventanas y Mac OS ya que comparten un diseño de configuración similar:
- Primero, vaya a la esquina superior derecha y haga clic en botón de tres puntos junto a tu perfil.
- Desde la ventana de perfil, seleccione Ajustes.
- A continuación, vaya al General pestaña y desmarque la casilla junto a Deshabilitar la aceleración de hardware de GPU.
- Finalmente, reinicie completamente su cliente Teams. (Etapa 4)
Una vez que haya reiniciado su cliente de Teams, la nueva configuración debería surtir efecto y observar si todavía tiene el mismo problema. Si el problema persiste, hay otra configuración que puedes modificar como solución alternativa que, sorprendentemente, los usuarios han descubierto que funciona para problemas similares.
8. Cambie la configuración de idioma en la aplicación Microsoft Teams
La siguiente solución que puede intentar para resolver el problema de las imágenes y videos de Teams aún gira en torno a modificar la configuración de la plataforma de Teams. ⚙️
A pesar de parecer completamente fuera de contexto con el problema que enfrenta, otros usuarios descubrieron que cambiar la configuración de idioma en la aplicación Teams parecía funcionar.
Aunque no se relaciona directamente con el motivo por el cual las imágenes y videos de Teams no se cargan ni se reproducen, ciertamente vale la pena probar esta solución simple. Por otra parte, Teams es conocido por sus problemas dentro de su aplicación y este podría ser otro error que aún no se ha resuelto.
Por lo tanto, puede intentar cambiar la configuración de idioma en su aplicación Teams siguiendo los siguientes pasos:
- Para comenzar, vaya a la esquina superior derecha y haga clic en el botón de tres puntos junto a tu perfil.
- Luego, seleccione Ajustes ⚙️.
- Bajo la General pestaña, desplácese hacia abajo hasta Idioma sección y cambiar a otro idioma o variante de inglés (Reino Unido o Estados Unidos).
- Luego haga clic en Guardar y reiniciar para finalizar el proceso y esperar hasta que se vuelva a abrir el cliente de Teams.
9. Utilice Microsoft Stream para cargar vídeos
Además del método predeterminado de carga y visualización, hay otra alternativa Puedes intentarlo si descubres que los vídeos de Teams no se reproducen ni se cargan como de costumbre.
Has escuchado de Corriente de Microsoft?
Microsoft Stream es un servicio de transmisión de vídeo para equipos y organizaciones que se introdujo como parte del paquete Microsoft Office 365.
Tu puedes fácilmente producir, compartiry ver videos en sus equipos o en toda su organización mediante Microsoft Stream. Este servicio de video empresarial proporciona un espacio dedicado para compartir videos entre sus equipos o miembros de la organización.
Supongamos que está utilizando Teams para cargar o ver videos, pero no se cargan ni se reproducen. En ese caso, le sugerimos utilizar Microsoft Stream, al que puede acceder directamente a través de su aplicación web.
Después de haber subido el video en Microsoft Stream, proceda a ponerlo a disposición en sus equipos al compartiendo el enlace URL o por agregar una nueva pestaña Microsoft Stream a su canal de Teams. (pag)
10. Pruebe la versión web de Microsoft Teams
Como probablemente se haya cansado de probar todas las soluciones posibles, entendemos la molestia general. Ya sea que esté intentando ver imágenes, videos y GIF con fines oficiales o informales, creemos que no querrá perder el tiempo buscando una manera de hacer que algo tan simple funcione. 😩
La solución más rápida para cuando tienes un problema con las imágenes y videos de Teams que no se cargan o reproducen es intentar usar el versión web de equipos.
Además, se recomienda utilizar la aplicación web Teams, ya que se ejecuta en la última versión de Teams con nuevas actualizaciones que se integran automáticamente. Tambien tu puedes evitar errores o fallas en la aplicación así como problemas relacionados con su dispositivo mediante el uso de la versión web de Teams aquí.
Además, sugerimos utilizar la última versión de Borde de Microsoft como navegador principal para acceder a la aplicación web de Teams. Aunque Microsoft Teams es compatible con otros navegadores web importantes, como Google Chrome, Safari y Firefox, es posible que descubra que características limitadas en comparación con borde.
11. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
Después de probar todas y cada una de las soluciones, ¿sigues viendo los mismos cuadros de error que indican los problemas con las imágenes y los vídeos de Teams? Creemos que podría necesitar este paso final donde busca asistencia profesional para determinar la causa y obtener una solución más personalizada.
Para ello recomendamos contactar Soporte técnico de Microsoft ya sea por presentando un informe a los canales oficiales de Microsoft o comunicándose con el Comunidad de usuarios de equipos.
En definitiva, hemos recopilado el mejores canales puede visitarlo para enviar un informe oficial u obtener información detallada de usuarios interesados y representantes de Microsoft. A medida que la cantidad de usuarios de Teams sigue creciendo, no tendrá que preocuparse ya que el servicio de atención al cliente y los equipos de desarrolladores de Microsoft están listos para brindar una respuesta rápida. 👩💻
Sin más preámbulos aquí tenéis los 3 canales que están listos para ayudarlo a resolver su problema con las imágenes y videos de Teams que no se cargan ni se reproducen:
- Foro de equipos de Microsoft – Presentar una reporte detallado y recibir respuestas oportunas de personal de microsoft o otros usuarios de equipos.
- Soporte de Microsoft Office 365 – Mandar un reporte oficial con un breve descripción del problema que está teniendo con el software Teams.
- Twitter de los equipos de Microsoft – Esté atento a parches de errores, actualizaciones de aplicaciones y otros anuncios de correcciones en el página oficial de Twitter de Microsoft Teams.
Conclusión
No se puede negar la importancia que tienen los medios como imágenes, GIF y vídeos a la hora de transmitir información, ya sea para estudios, trabajo o actividades informales en Microsoft Teams. Desafortunadamente, existe un problema común en el que los usuarios descubren que las imágenes y videos de Teams no se cargan ni se reproducen.
Ya sea causado por problemas relacionados con el servidor, la aplicación o el dispositivo, ¡lo tenemos cubierto!
En esta guía hay 11 arreglos que otros usuarios de Teams han demostrado ser eficaces, ya que hemos realizado una investigación exhaustiva para usted. Puede probar estas correcciones para el cliente o la aplicación de Teams en ventanas, Mac OS, Androide y iOS. 🕵️♂️
Cuéntanos tu experiencia y comentario abajo:
- ¿Las imágenes, GIF y videos de Teams tampoco se cargan ni se reproducen? ¡Comparte tu experiencia con nosotros!
- ¿Qué pasos funcionaron para usted u otras soluciones que le gustaría recomendar?
- ¿Tiene algún otro problema en Microsoft Teams con el que necesite ayuda?
Comparta este artículo con sus amigos o compañeros de trabajo para aliviar su carga al enfrentar un problema multimedia similar en Microsoft Teams. 😄
