¿Te preguntas por qué no suenan tus llamadas de Whatsapp?
Whatsapp es sin duda una de las mejores plataformas de mensajería del mercado. Proporciona chats de voz, videollamadas y mensajes de texto de alta calidad de forma gratuita. Por supuesto, necesitarás conectarte a Wi-Fi o utilizar tu plan de datos para disfrutar de sus servicios.
Sin embargo, Whatsapp tampoco está libre de problemas.
Recientemente, muchos usuarios se quejaron de que no pueden escuchar ninguna notificación cuando alguien llama a su cuenta. Esto puede ser un problema si usa Whatsapp para negocios o si sus seres queridos llaman debido a una emergencia.
Según lo que sabemos, este problema suele deberse a configuraciones incorrectas del dispositivo. Sin embargo, también puede deberse a problemas relacionados con el servidor, archivos de instalación dañados o software desactualizado.
Para ayudarte, hemos decidido hacer una guía sobre qué hacer si tus llamadas entrantes de Whatsapp no suenan.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores de Whatsapp.
Antes de cambiar la configuración de tu sistema, lo primero que debes hacer cuando tengas problemas en Whatsapp es verificar el estado de la plataforma. Puede hacerlo visitando sitios de terceros como detector de caída.
Si hay un problema continuo en la plataforma, lo único que puedes hacer es esperar a que el equipo de Whatsapp solucione el problema.
Por otro lado, puedes dirigirte a la siguiente solución a continuación si los servidores de Whatsapp están funcionando.
2. Reinicie su dispositivo.
Una de las formas más rápidas de solucionar la mayoría de los problemas de su dispositivo es reiniciar el sistema. Esto debería borrar el caché de su sistema y eliminar fallos y errores temporales que puedan haber ocurrido durante el tiempo de ejecución.
Para los usuarios de Android, pueden reiniciar su dispositivo haciendo lo siguiente:
- Primero, ubique el Botón de encendido en tu Androide dispositivo.
- Después de eso, manténgalo presionado hasta que aparezca el menú de selección.
- Por último, elige Reanudar.
Si está utilizando un dispositivo iOS, así es como puede reiniciarlo:
- En tu pantalla, abre el Toque de asistencia.
- Ahora, ve a Dispositivo y toca Más.
- Finalmente, seleccione Reanudar para reiniciar su sistema.
Una vez hecho esto, pídeles a tus amigos que te llamen y mira si recibes una notificación.
3. Asegúrese de no estar en modo silencioso.
Una de las razones más comunes por las que las llamadas de Whatsapp no suenan en su dispositivo es si el modo de sonido está configurado en silencio. Si su dispositivo está en modo silencioso, no recibirá notificaciones de llamadas ni mensajes entrantes.
Para solucionar este problema, asegúrese de que el volumen de su dispositivo esté alto y que no esté en modo silencioso. Para usuarios de iOS, verifique el interruptor de timbre de su dispositivo y asegúrese de que no esté en silencio.
4. Verifique su configuración de notificaciones.
También puede verificar la configuración de notificaciones en Whatsapp y asegurarse de que esté configurada correctamente.
Siga los pasos a continuación para guiarlo a través del proceso:
- Primero, abre Whatsapp en tu dispositivo.
- Después de eso, ve al Ajustes.
- Por último, toque Notificaciones y asegúrese de que sus ajustes estén configurados correctamente.
Luego reinicia la aplicación y pídele a un amigo que te llame.
5. Busque actualizaciones.
La versión actual de Whatsapp instalada en su dispositivo puede tener un problema subyacente relacionado con llamadas o notificaciones. Para descartar esto, busque actualizaciones pendientes en su dispositivo e instálelas.
Para usuarios de Android, consulte los pasos a continuación para actualizar Whatsapp:
- Inicie el Tienda de juegos de Google en su dispositivo y acceda a su Perfil.
- A continuación, toque Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Ve a la Actualizaciones disponibles pestaña después y localizar Discordia.
- Finalmente, toca el Actualizar botón al lado Discordia para instalar la última versión de la aplicación.
Si está utilizando un dispositivo iOS, esto es lo que debe hacer:
- Primero, abre el Tienda de aplicaciones en tu dispositivo.
- Ahora ve a tu Perfil y encontrar Discordia.
- Por último, toque el Actualizar botón al lado de la aplicación.
Una vez hecho esto, vuelve a Whatsapp para comprobar si el problema está solucionado.
6. Actualice su dispositivo.
Después de actualizar Whatsapp, también puedes intentar actualizar tu sistema operativo si las llamadas de Whatsapp aún no suenan en tu dispositivo. Esto debería garantizar que no haya errores ni fallas en su sistema que causen problemas en las notificaciones de Whatsapp.
En Android, así es como puedes actualizar tu sistema operativo:
- Ve a la Ajustes en tu dispositivo.
- Después de eso, abre el Acerca del teléfono pestaña.
- Finalmente, toque Actualización de software y sigue las indicaciones.
Si está utilizando un dispositivo iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar su sistema:
- Primero, abre el Ajustes aplicación
- A continuación, vaya a General y toca Actualización de software.
- Por último, siga las indicaciones para continuar con el proceso.
Después de actualizar su dispositivo, reinicie su sistema y verifique si el problema está resuelto.
7. Habilite la actualización en segundo plano.
La actualización en segundo plano es una función que le permite a Whatsapp usar su red para obtener nuevos datos incluso si no está usando la aplicación. Si esto está deshabilitado, no recibirá notificaciones de mensajes nuevos y posiblemente incluso llamadas de voz.
Para usuarios de Android, siga los pasos a continuación para habilitar la actualización en segundo plano:
- Primero, mantenga presionado whatsapp icono en el cajón de tu aplicación.
- Después de eso, toque Informacion de la applicacion.
- Ahora, toca Datos móviles y Wi-Fi.
- Por último, asegúrese de que el Datos de fondo la opción está habilitada.
Si está utilizando un dispositivo iOS, así es como puede habilitar la actualización en segundo plano:
- En su dispositivo, vaya a Ajustes y acceder al General pestaña.
- A continuación, toque Actualización de la aplicación en segundo plano.
- Finalmente, localiza Whatsapp y asegúrese de que el interruptor de palanca al lado esté habilitado.
Vuelva a Whatsapp luego para confirmar si el problema está resuelto.
8. Verifique su conexión de red.
Una red lenta o inestable también podría ser la razón por la que las llamadas de Whatsapp no suenan en su dispositivo. Si su conexión no funciona correctamente, la aplicación no puede recuperar datos nuevos de los servidores, lo que explica por qué no recibe notificaciones.
Para confirmar esto, ejecute una prueba en su conexión usando rápido.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.
Si el resultado confirma que su red es el problema, desconecte su enrutador del tomacorriente y espere al menos cinco segundos antes de volver a enchufarlo. Esto debería actualizar la conexión con los servidores de su ISP.
Una vez hecho esto, realice otra prueba para confirmar si el reinicio funcionó. De lo contrario, comuníquese con su proveedor y pídale que arregle su servicio.
9. Reinstale Whatsapp.
Si aún experimenta el problema después de realizar los métodos anteriores, le recomendamos reinstalar la aplicación en su dispositivo. Es posible que algunos de los archivos de instalación de Whatsapp se hayan dañado, causando problemas en la plataforma.
Así es como puedes eliminar Whatsapp:
- Primero, ubica Whatsapp en tu pantalla de inicio.
- A continuación, mantenga presionado su ícono hasta que aparezca el menú de selección.
- Por último, toque Desinstalar (Android) o Eliminar aplicaciones (iOS).
Una vez hecho esto, vaya a App Store o Play Store en su dispositivo y reinstale Whatsapp desde allí.
Para su última opción, le recomendamos que deje que los profesionales se hagan cargo.
Visita Centro de ayuda de Whatsapp y ponte en contacto con su equipo para informar el problema que has estado experimentando en la aplicación. Proporcione todos los detalles necesarios en su informe para ayudar al equipo de Whatsapp a comprender su inquietud más rápido.
También puede explorar las guías en su página y ver si puede encontrar soluciones alternativas para el problema.
Aquí termina nuestra guía para arreglar las llamadas de Whatsapp que no suenan en su dispositivo. Si tiene preguntas o cualquier otra inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas lo antes posible.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
