¿Estás intentando descubrir por qué las videollamadas no funcionan en WhatsApp?
WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea más popular del mercado. Actualmente cuenta con más de 2 mil millones de usuarios registrados, los cuales continúan sumando cada día. Aunque la aplicación funciona la mayor parte del tiempo a la perfección, de vez en cuando puede sufrir problemas inesperados.
Uno de los problemas más comunes de WhatsApp es que la función de videollamada no funciona correctamente.
Si confías en WhatsApp para tus tareas diarias, no poder utilizar videollamadas puede obstaculizar tu productividad.
Según lo que sabemos, este problema en WhatsApp suele deberse a problemas relacionados con el servidor. Sin embargo, también puede deberse a conexiones de red lentas, archivos corruptos o aplicaciones de terceros.
También es posible que esté utilizando una versión desactualizada de la aplicación que ya no es compatible con el servidor.
En esta guía, enumeraremos las soluciones más efectivas para arreglar las videollamadas que no funcionan en WhatsApp.
¡Vamos a sumergirnos!
1. Verifique los servidores de WhatsApp.
Es posible que WhatsApp esté experimentando problemas en este momento relacionados con las videollamadas. Dado que los problemas relacionados con el servidor no son solucionables por su parte, es esencial saber de dónde viene el problema antes de comenzar a solucionar el error.
Puede visitar sitios de terceros como detector de caída para ver el estado actual de la plataforma.
Si hay un problema continuo con los servidores, la única opción que tiene es esperar a que el equipo de WhatsApp solucione el problema.
Por otro lado, puede continuar con las siguientes soluciones a continuación si los servidores están bien.
2. Reinicie su dispositivo.
Es posible que su sistema haya encontrado errores temporales que causan que WhatsApp y otros programas en su dispositivo no funcionen correctamente. Para descartar esto, reinicie su dispositivo para borrar el caché del sistema y recargar sus recursos.
Si está utilizando un dispositivo Android, consulte los pasos a continuación para reiniciar su sistema:
- Primero, ubique el Botón de encendido en tu Androide dispositivo.
- Después de eso, manténgalo presionado hasta que aparezca el menú de selección.
- Por último, toque el Reanudar opción.
Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para reiniciar su dispositivo:
- En tu pantalla, abre el Toque de asistencia y acceder al Dispositivo pestaña.
- A continuación, toque Más.
- Finalmente, elige Reanudar.
Después de reiniciar su sistema, regrese a WhatsApp y haga otra llamada.
3. Verifique su conexión de red.
Una red lenta o inestable también podría ser la razón por la que las videollamadas no funcionan en WhatsApp. A diferencia de los mensajes normales, las videollamadas requieren más ancho de banda y no funcionarán correctamente si estás conectado a una red lenta.
Para confirmar esto, ejecute una prueba en su red usando rápido.com para medir su ancho de banda actual.
Si el resultado sugiere que su conexión es el problema, desconecte su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo. Esto debería restablecer el enlace con los servidores de su ISP.
Una vez hecho esto, ejecute otra prueba para comprobar si el problema está resuelto. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor y pídale que arregle su servicio.
4. Verifique sus permisos.
Para que funcione la función de videollamada en WhatsApp, es necesario tener acceso a la cámara de su dispositivo. Si tiene restringido el acceso a su cámara, tendrá problemas al unirse o iniciar una videollamada.
En dispositivos Android, así es como puedes permitir que WhatsApp acceda a tu cámara:
- En el cajón de aplicaciones, mantén presionado WhatsApp hasta que aparezca el menú de opciones.
- Después de eso, toque Informacion de la applicacion e ir a la permisos pestaña.
- Finalmente, asegúrese de que WhatsApp tiene permitido acceder a su cámara y micrófono.
Para usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para administrar los permisos de WhatsApp:
- Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo.
- A continuación, toque WhatsApp.
- Por último, asegúrese de que tenga acceso a su cámara y micrófono.
Reinicie su dispositivo luego y verifique si el problema está resuelto.
5. Apague la VPN.
Si se desconecta en las videollamadas o experimenta retrasos, verifique si está usando alguna VPN en su dispositivo. Si bien las VPN son excelentes para proteger sus datos, pueden provocar retrasos en su conexión y afectar su calidad.
En este caso, te recomendamos apagar tu VPN antes de realizar una llamada por WhatsApp.
Por otro lado, considera cambiar a un servicio mucho más confiable como PureVPN si prefieres usar VPN en tu dispositivo. PureVPN utiliza servidores de alta velocidad en todo el mundo para garantizar una conexión rápida y confiable mientras protege sus datos.
También funciona bien con servicios de streaming como Disney+, Hulu y Netflix.
6. Actualiza WhatsApp.
La versión de WhatsApp instalada en su dispositivo puede tener un problema que provoque un mal funcionamiento de la función de videollamada. Para solucionar este problema, actualice la aplicación a la última versión posible para corregir errores y otros fallos.
Para usuarios de Android, consulte la guía a continuación para actualizar WhatsApp:
- Inicie el Tienda de juegos de Google en tu dispositivo.
- Después de eso, ve a tu Perfil y toca Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Ahora, toca Actualizaciones disponibles y buscar WhatsApp.
- Por último, pulsa el Actualizar botón para descargar la última versión.
En dispositivos iOS, así es como puedes actualizar WhatsApp:
- En su dispositivo, inicie el Tienda de aplicaciones y accede a tu Perfil.
- A continuación, localice WhatsApp de la lista.
- Si hay una actualización disponible, toque el Actualizar botón para comenzar a descargarlo.
Vuelva a WhatsApp después de la actualización para comprobar si la función de videollamada está funcionando.
7. Actualice su dispositivo.
Si actualizar WhatsApp no es suficiente, te recomendamos actualizar también tu dispositivo. De esta manera, puedes asegurarte de que no haya fallos o errores en tu sistema que provoquen el mal funcionamiento de WhatsApp.
Si está utilizando un dispositivo Android, consulte los pasos a continuación para actualizar su sistema operativo:
- Primero, abre el Ajustes en tu dispositivo.
- Ahora, ve a Acerca de o Acerca del teléfono.
- Por último, toque Actualización de software y sigue las indicaciones.
Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar su software:
- En su pantalla de inicio, toque el Ajustes aplicación para iniciarla.
- Después de eso, ve a General y toca Actualizaciones de software.
- Finalmente, toque Descargar e instalar si hay una actualización disponible.
Intente unirse a otra videollamada después para comprobar si el problema está resuelto.
8. Reinstale WhatsApp.
Llegados a este punto, lo último que puedes hacer si las videollamadas aún no funcionan en WhatsApp es reinstalar la aplicación. De esta manera, puede asegurarse de que no haya archivos corruptos en su sistema y de que tenga la última versión funcional de WhatsApp.
Consulte los pasos a continuación para eliminar WhatsApp:
- Localizar WhatsApp desde tu pantalla de inicio.
- Ahora, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
- Finalmente, elige Eliminar aplicaciones (iOS) o Desinstalar (Android) para eliminar WhatsApp de su sistema.
Una vez hecho esto, vaya a App Store o Play Store en su dispositivo para reinstalar la aplicación.
Eso nos lleva al final de nuestra guía para arreglar las videollamadas que no funcionan en WhatsApp. Si tiene preguntas y otras inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
