¿Encuentra que los subtítulos o subtítulos en programas o películas de Disney Plus (Disney +) no funcionan correctamente, faltan o no están sincronizados?
Aunque Disney + presenta principalmente películas y programas en inglés sencillo, no se puede negar que tener subtítulos 💬 puede salvar vidas. Incluso si eres un hablante nativo, algunas interacciones rápidas o silenciosas en películas o programas pueden hacerte retroceder ⏪ para escuchar mejor. A veces, es posible que incluso te pierdas tramas cruciales sin saberlo.
Sin mencionar que los subtítulos son extremadamente útiles si estás en un ambiente ruidoso o atiendes a una persona con problemas de audición 👨🦳.
Sin embargo, es bastante común que los usuarios informen problemas con los subtítulos en programas y películas de Disney+.
Tipos de subtítulos de Disney Plus y problemas de subtítulos
Algunos de estos problemas comunes que encuentran los usuarios de Disney Plus incluyen:
- Los subtítulos faltan o no se muestran.
- Los subtítulos aparecen desincronizados.
- Los subtítulos no funcionan en PS4.
- Los subtítulos tienen un diseño que distrae o un fondo negro intrusivo.
- La secuencia de subtítulos aparece en la ubicación o posición incorrecta.
La mayoría de las veces, estos problemas de subtítulos se deben a un problema técnico en el backend. Sin embargo, en ocasiones, Disney+ errores de la aplicación 👾 y transmisión fallas en la plataforma También puede causar estos subtítulos y problemas de subtítulos.
Por ello, preparamos el siguiente 9 correcciones puedes intentarlo por tu cuenta, cuando los subtítulos y los subtítulos en Disney Plus no funcionan de manera óptima.
Nota: En esta guía, las imágenes y los pasos se tomaron del sitio o la aplicación de Disney Plus en ventanas, Mac OS, Androide, iPhoney iPad. Sin embargo, los pasos son similares para otros dispositivos de transmisión, incluidas las consolas de juegos (PS4, PS5, xbox), Televisores inteligentesy decodificadores (roku, palo de fuego, Apple TV).
Una vez resuelto esto, ¡comencemos!
Tabla de contenido
- Reinicie la aplicación Disney Plus o vuelva a cargar la página web
- Instalar actualizaciones pendientes de la aplicación Disney Plus
- Habilite los subtítulos en la configuración de accesibilidad
- Cambiar la configuración y el estilo de los subtítulos
- Verifique los subtítulos en un programa de televisión o película de Disney Plus diferente
- Intente usar un dispositivo de transmisión diferente
- Borrar la caché y los datos de la aplicación Disney Plus
- Elimine la caché de su navegador web
- Informe los problemas de subtítulos y subtítulos a la ayuda de Disney Plus
1. Reinicie la aplicación Disney Plus o vuelva a cargar la página web
Una de sus primeras soluciones debería ser reiniciar la sesión de Disney Plus. Tal vez, podría haber habido problemas temporaleso la transmisión de video de Disney+ no se inició correctamente. Por lo tanto, esto puede causar que el flujo de subtítulos difiera del flujo de audio y video.
Por lo tanto, esa podría ser la causa de que los subtítulos de Disney Plus estén retrasados, desincronizados o simplemente no funcionen.
Dicho esto, recomendamos este reinicio rápido para recalibrar los subtítulos. Para ello se presentan los siguientes 3 métodos puedes probar:
Recargar la página web de Disney Plus
Si estás viendo Disney+ a través de tu navegador web en ordenador personalsugerimos comenzar con un recarga sencilla de la página. Independientemente del navegador web que estés utilizando (Chrome, Firefox, Edge), los pasos para actualizar la página de Disney Plus son similares:
- Haga clic en el recargar botón en el navegador web.
- presione el Control + R tecla (para Windows) o Comando(⌘) + R clave (para macOS).
Puedes llevar esto un paso más allá y reinicie su navegador web. Para hacer esto, simplemente cierra tu navegador webluego vuelve a abrirlo y visita Disney +.
Actualización completa de la página web de Disney Plus
A través de este paso, no sólo estás recargando la página, sino que también estás eliminando algunos caché menor asociado a ello. Por lo tanto, esta es una forma rápida de borrar el caché de la página de Disney+ y forzar la carga de la versión más reciente.
Por lo tanto, los siguientes son pasos para actualizar una página web para cualquier navegador web en el que se encuentre:
Para ventanas: En la mayoría de los navegadores web (Chrome, Firefox, Edge), presione el Control y F5 Clave juntos en la página de Disney+ para realizar una actualización completa.
Para Mac OS: En Safari y otros navegadores para macOS, presione el Comando(⌘) + Opción(⌥) + R clave juntos.
Reinicia la aplicación Disney Plus
Para el preinstalado Aplicación Disney+como en tu teléfono, iPad, decodificador o Smart TV, puedes reinicia la aplicación en cambio para un efecto similar. Entonces, para hacer esto, los pasos son esencialmente iguales en cualquier dispositivo que estés usando:
- Primero, sal y cierra la aplicación Disney+ por completo eliminándola de tu Aplicaciones recientes o Cambiador de aplicaciones. Para Androide dispositivos y otros decodificadores, puede Parada forzosa la aplicación Disney+ a través de tu Ajustes aplicación.
- Luego, reinicie el Disney+ aplicación desde su página de inicio o lista de aplicaciones.
2. Instale las actualizaciones pendientes de la aplicación Disney Plus
Otro paso preliminar que debes intentar es comprobar si estás ejecutando la última versión de la aplicación Disney+. Quizás este problema de subtítulos podría ser un problema generalizado que afecte a muchos usuarios con el versión anterior de la aplicación.
Por lo tanto, el equipo de desarrollo de Disney+ puede lanzar una actualización de seguimiento con lo esencial corrección de errorespara combatir estos problemas de aplicaciones.
Entonces, para buscar actualizaciones de la aplicación Disney Plus, es similar para cualquier dispositivo que estés usando:
- Primero, ve al tienda de aplicaciones donde instalaste inicialmente Disney+.
- Desde allí, visite el Disney+ página de la aplicación.
- Si hay actualizaciones disponibles, toque el Actualizar botón.
3. Habilite los subtítulos en la configuración de accesibilidad
Hay otro conjunto de controles para los subtítulos dentro del Configuración de accesibilidad en tu dispositivo Ajustes aplicación. Por lo tanto, permitir estas configuraciones garantiza que los subtítulos y los subtítulos se muestren cuando estén disponibles.
Además de eso, este es otro lugar donde también puedes cambiar el estilo de subtítulos en Disney+. Entonces, en el siguiente paso, explicaremos un poco más sobre esto y cómo podría solucionar potencialmente el problema de los subtítulos de Disney+.
Por ahora, si estás mirando desde una iOS, Androidefijar la caja de encima (roku, palo de fuego, Apple TV), o Televisión inteligentesugerimos verificar estas configuraciones.
Para iPhone/iPad
- En primer lugar, abra el Ajustes aplicación ⚙️, desplázate hacia abajo y toca Accesibilidad.
- A continuación, bajo Audienciagrifo Subtítulos y subtítulos.
- Finalmente, enciende Subtítulos cerrados + SDH.
Para Android
Los pasos para habilitar la configuración de subtítulos pueden variar según su Versión de Android o tu dispositivo modelo. Sin embargo, los pasos generalmente son los siguientes:
- Desde el Ajustes aplicación ⚙️, toque Accesibilidad.
- Después de eso, seleccione Preferencia de subtítulos.
- Por último, habilite Usar subtítulos.
Para Apple TV
El siguiente vídeo de Soporte técnico de Apple explica claramente los pasos para habilitar los subtítulos en su Apple TV. También muestra cómo puedes realizar otros cambios de fuente en los subtítulos. También puedes leer su guía haciendo clic aquí.
Los pasos son generalmente similares para otros decodificadores también. Sin embargo, si necesita pasos más detallados, enumeramos las siguientes guías para cada dispositivo:
4. Cambie la configuración y el estilo de los subtítulos
Continuando, un error de configuración de subtítulos podría ser el culpable de que los subtítulos de Disney+ no se muestren o no funcionen correctamente. Por lo tanto, podría estar colocado fuera del flujo de visualización o con una ubicación inadecuada. estilo.
Además, algunos usuarios descubrieron que después de modificar estas configuraciones, los subtítulos de Disney + comenzaron a aparecer y estaban sincronizados nuevamente. Por lo tanto, no estaría de más intentarlo rápidamente.
Dicho esto, los siguientes son 2 maneras Puedes configurar los ajustes de subtítulos en Disney+. Aunque la posición del botón y del ícono puede diferir, ambos métodos son similares en la mayoría de los dispositivos de transmisión:
Activar y desactivar los subtítulos
Le sugerimos comenzar de manera simple desactivando los subtítulos y luego volviéndolos a activar. Este paso se realiza en un esfuerzo por recalibrar el flujo de subtítulos. De este modo, se garantiza que los subtítulos estén sincronizados con el vídeo y el audio del programa o película.
Para hacer esto, en el reproductor de video Disney +, haga clic en el Subtítulos (Para usuarios de PC, está en la parte superior derecha).
En este menú de selección de subtítulos, en Subtítuloshaga clic Apagadoy luego seleccione nuevamente el idioma deseado.
Como se mencionó anteriormente, los pasos para abrir el menú de subtítulos pueden aparecer diferentes según el dispositivo que esté utilizando.
Es posible que tengas que intentar este paso varias veces antes de rendirte. Además de eso, también puedes intentar cambiar entre diferentes idiomas de subtítulos para ver si eso calibra los subtítulos.
Cambiar el estilo de los subtítulos (tamaño y fuente)
A través de este paso, estás cambiando el tipo de letra de subtítulos o cómo se ve. Por lo tanto, es una gran solución cuando el subtítulo de Disney+ está fuera de la pantalla.
Además, suponga que no le gusta el disposición de los subtítulos y encontrarlo también intruso y distraer. En ese caso, puedes solucionar este problema modificando la configuración de estos subtítulos.
Para la mayoría de los usuarios, especialmente si estás mirando a través de un navegador webpuedes encontrar estas configuraciones dentro del reproductor de video de Disney Plus:
- Primero, en el reproductor de video Disney +, haga clic en subtítulos icono.
- Después de eso, en el menú de selección de subtítulos, haga clic en el configuración ⚙️ botón a la derecha.
- En este Estilo de subtítulos menú, tiene varios controles para cambiar el diseño de los subtítulos. Una vez que haya terminado, simplemente haga clic en el botón Atrás.
Suponga que desea mejorar la legibilidad de los subtítulos o evitar que distraigan o sean intrusivos. Entonces, puedes elegir un más bajo Fondo y Color y opacidad de la ventana. Si desea volver al diseño original, desplácese hacia abajo y seleccione Restablecen a los predeterminados.
Además, para iPhones, iPads, Android y algunos decodificadores, puede cambiar el estilo de los subtítulos a través de la Configuración de accesibilidad. Generalmente, puede encontrar esta configuración yendo a Accesibilidady luego Subtítulos y subtítulos.
5. Verifique los subtítulos en otro programa de televisión o película de Disney Plus
Quizás solo encuentres problemas de subtítulos con ciertos programas o películas de Disney+. Esto puede suceder porque los subtítulos no se generan automáticamente, sino que se seleccionan de forma personalizada.
En general, sugerimos probar y ver los subtítulos en otros programas o películas de Disney+. Para estar más seguro, puedes repetir esto también con algunos otros programas.
Aparte de eso, sugerimos verificar Página de Disney+ de DownDetector. Aquí puedes ver si alguien más ha informado problemas similares con los subtítulos de ese programa.
En caso de que encuentres problemas con los subtítulos de un programa en particular, te sugerimos que lo menciones en la Ayuda de Disney Plus. (Paso 9).
6. Intente utilizar un dispositivo de transmisión diferente
Además de ver otro programa, también sugerimos probar en un dispositivo de transmisión diferente. Por lo tanto, podría haber un común problema de software con el dispositivo de streaming con el que se están encontrando muchos usuarios. En el pasado, hemos visto informes de PS4 y roku usuarios cuyos subtítulos de Disney Plus no funcionaban correctamente también.
Por lo tanto, sugerimos probar los subtítulos de Disney+ usando un dispositivo de transmisión diferente que tengas en casa. Podrías usar tu ordenador personal o incluso tu teléfono.
A partir de ahí, si notas que tus subtítulos vuelven a funcionar correctamente, puedes usar el dispositivo de transmisión diferente para Disney+ temporalmente. Incluso puedes reflejar la pantalla de tu PC en tu televisor usando una buena calidad. cable HDMI.
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Mientras tanto, asegúrese de buscar actualizaciones del sistema operativo para su dispositivo de transmisión de vez en cuando.
También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, si los subtítulos de Disney Plus no funcionan en su dispositivo Roku, intente que contiene soporte de Roku.
Además, si estás mirando a través de tu ordenador personal y aún encuentras problemas de subtítulos en Disney+, te recomendamos probar con un navegador web diferente.
7. Borre la caché y los datos de la aplicación Disney Plus
Cuanto más interactúas con la aplicación Disney+, miras películas y descargas programas, la aplicación almacena cache. Por lo tanto, a medida que se acumulan estos archivos de caché no esenciales, podría provocar errores de aplicación 👾 y fallos que afectan ciertas características, incluido el retraso de los subtítulos.
Por lo tanto, si estás usando la aplicación Disney+, como en un iPhone, iPad, Android o decodificador, es mejor borrar este caché de vez en cuando.
Por lo tanto, los siguientes son 2 maneras para que elimines el caché y los datos de la aplicación Disney+.
Elimine la caché y los datos de la aplicación Disney Plus a través de la configuración
Para Androide dispositivos, Televisores Androidy algo decodificadores como palo de fuego amazónicopuedes borrar todos los datos de la aplicación Disney+ a través del Ajustes aplicación.
Para navegar a estas configuraciones:
- En primer lugar, abra el Ajustes aplicación y toque Aplicaciones y notificaciones.
- Luego, seleccione Disney+ de la lista de aplicaciones.
- A continuación, toque Almacenamiento y caché.
- Después de eso, comience tocando Limpiar cachey luego puedes elegir Almacenaje vacío.
Para Amazon Fuego TV dispositivos, puede consultar su guía para borrar el caché de aplicaciones haciendo clic en aquí.
Reinstale la aplicación Disney Plus
Para la mayoría de los dispositivos de streaming, este es otro paso, que podría incluso ser más efectivo que el anterior. Básicamente, a través de una reinstalación completa, estás eliminar todos los archivos de la aplicación Disney Plusy luego descargue e instale una copia nueva.
Entonces, la nueva aplicación estará libre de cualquier archivos corruptos en la versión anterior.
Por lo tanto, los siguientes son pasos generales para reinstalar Disney+ en la mayoría de los dispositivos de streaming:
- Primero, desinstale la aplicación Disney+, ya sea por pulsación larga para el menú de selección o a través del Ajustes.
- Luego, seleccione Desinstalar o Eliminar aplicaciones.
- A continuación, puede elegir reinicia tu dispositivo o ve directamente a tu Tienda de aplicaciones para instalar la aplicación Disney+.
Finalmente, abra la aplicación Disney Plus recién instalada y verifique si los subtítulos vuelven a aparecer.
8. Elimina la caché de tu navegador web
De manera similar, si estás viendo Disney Plus a través de un navegador web en una PC, la interacción con la plataforma también produce dicho caché. Colectivamente esto se conoce como el datos del navegador weby consta de cache, galletas 🍪, y datos del sitio.
Por lo tanto, los pasos para borrar los datos del navegador web difieren según el sistema operativo de su PC:
En Windows
Los siguientes pasos son para Google Chromesin embargo, los pasos son similares para otros navegadores web de Windows (Firefox, Edge):
- Puede acceder a su historial de navegación presionando Control + h juntos. O haga clic en el menú botón en la parte superior derecha y elija Historia en el menú desplegable.
- En la siguiente página, haga clic en Eliminar datos de navegación botón. Para Google Chromeeso estará a la izquierda.
- A continuación, en Básico, asegúrese de que todas las opciones estén marcadas. Además, debes seleccionar un rango de tiempo de Todo el tiempo. Luego, haga clic Borrar datos.
En MacOS
- Primero, con Safari iniciado, desde la barra de menú, haga clic en Safari y seleccione “Preferencias…”.
- En la siguiente ventana, elija Avanzado en la barra superior y marca la casilla junto a “Mostrar menú Desarrollar en la barra”.
- Posteriormente, desde la barra de menú, haga clic en Desarrollary seleccione Cachés vacíos.
- Después de eso, puedes borrar tu búsqueda. Historia y aun mas Datos del sitio y Galletas. Para hacer esto, desde la barra de menú, haga clic en Safariy elige “Borrar historial…”.
- Por último, haga clic Borrar historial en la siguiente ventana.
9. Informe los problemas de subtítulos y subtítulos a la ayuda de Disney Plus
Por último, pero no menos importante, puedes plantear el tema de los subtítulos en elEl Centro de ayuda de Disney Plus si todo lo demás falla. Supongamos que muchos usuarios encuentran problemas de subtítulos similares. Entonces, cuantas más personas informen el error, más rápido el equipo de soporte de Disney Plus podrá notarlo y publicar un error. solución adecuada desde el backend 👨💻.
Además, al hacer esto, puedes obtener arreglos más adecuados para su problema de subtítulos de Disney Plus, dependiendo también de su dispositivo de transmisión.
Dicho esto, hay 2 maneras para que te comuniques con la Ayuda de Disney Plus:
A través del sitio web de Disney Plus
En el Centro de ayuda de Disney Plus, existen varios métodos de contacto para comunicarse con ellos por diversos problemas de la plataforma:
Entonces, primero, ve al Centro de ayuda de Disney Plusdesplácese hacia abajo y seleccione un método de contacto, ya sea Chat en vivo o un Llamar 📞.
Después de eso, es bastante sencillo, donde explicas el problema de los subtítulos de Disney Plus que estás encontrando.
A través de Twitter
Si eres más una persona de Twitter, puedes incluso comunicarte con Disney+ en su página de Twitter. @DisneyPlusAyuda. Aunque, comprensiblemente, creemos que el método anterior puede generar respuestas más rápidas.
Conclusión
En suma, esos son los 9 mejores soluciones Hemos encontrado hasta ahora cómo arreglar los subtítulos o subtítulos de Disney Plus que no funcionan.
Como se mencionó en la introducción, estos problemas se deben principalmente a problemas en Disney +. backend. Sin embargo, todavía hay soluciones que puede intentar para rectificar estos errores por su parte.
Entonces, no se preocupe, los problemas con los subtítulos son bastante típicos para los usuarios de Disney Plus. Sin embargo, no puedes negar que tener el privilegio de los subtítulos puede hacer que tu experiencia de visualización sea un paso mejor y que cualquier programa sea más fácil de seguir.
Solo esperamos que al menos uno de los pasos de esta guía haya sido la solución adecuada para ti 😊.
Pero, antes de irte, comparte el comentarios:
- ¿Qué tipo de problemas de subtítulos encuentras con Disney+?
- ¿Alguna de las correcciones anteriores funcionó para usted?
- ¿Qué otros errores de Disney Plus estás encontrando? Incluso podríamos considerar hacer de esa nuestra próxima publicación 😄.
No dudes en compartir esta publicación con tus amigos cuyos subtítulos de Disney Plus no funcionan 🤗.
