¿Tus videos no se envían en Snapchat?
Una de las características únicas de Snapchat es compartir videos cortos con tus amigos. Sin embargo, otros sitios de redes sociales como Instagram también agregaron esta función en su plataforma, que se llama ‘Historias’. Incluso Twitter tiene su versión llamada ‘Fleet’.
Dada la competencia, Snapchat siguió siendo popular en todo el mundo con más de 249 millones de usuarios en el tercer trimestre de 2020. Como cualquier aplicación, Snapchat también sufre fallos y errores ocasionales.
Si tus videos no se envían en Snapchat, probablemente estés molesto en este momento. Sin embargo, puedes calmarte ahora, ya que estamos aquí para ayudarte.
Esta guía le mostrará algunas formas de solucionar el problema de los videos que no se envían en Snapchat.
Antes de pasar a las soluciones reales, intente comprobar los servidores de Snapchat primero, ya que el problema podría estar en su extremo.
Después de asegurarnos de que el problema no está relacionado con el servidor, ahora podemos continuar con las soluciones reales.
¡Empecemos!
1. Compruebe si es amigo del usuario.
¿No puedes enviar videos a un usuario específico? El problema podría ser que aún no eres amigo del usuario. Snapchat sólo te permite enviar mensajes y vídeos a usuarios que ya te agregaron como amigo.
Intenta verificar con el usuario si ya te agregó a su lista de amigos. Si ves una flecha gris que dice “Pendiente…” debajo del video que enviaste, es probable que el usuario aún no haya aceptado tu solicitud de amistad.
2. Verifique sus permisos de video.
Si no puede grabar videos en la aplicación, intente verificar si Snapchat tiene los permisos adecuados para acceder a su cámara y micrófono.
En Android, puedes verificar los permisos de tu aplicación haciendo lo siguiente:
- En Snapchattoca tu Perfil icono y presione el Engranaje icono para abrir la configuración.
- Dentro de la configuración, desplácese hacia abajo hasta Privacidad tabula y toca permisos.
- Finalmente, asegúrese de que Snapchat tiene permitido utilizar su cámara y micrófono.
Para iOS, siga los pasos a continuación para administrar sus permisos.
- Primero, abre Snapchat en tu dispositivo.
- Ahora, toca el Perfil icono.
- Después de eso, toque el Engranaje icono para abrir la configuración.
- Bajo la Servicios adicionalestoque en Administrar.
- Por último, toque permisosy asegúrese de que la aplicación tenga los permisos adecuados para usar el micrófono y la cámara de su dispositivo.
Una vez hecho esto, regresa a la pantalla principal de Snapchat e intenta grabar un video.
3. Reinicie la aplicación Snapchat.
Es posible que vea esta solución en casi todas las guías que tenemos. Reiniciar una aplicación que no funciona correctamente es una de las formas más efectivas de solucionarlo.
Esto permite que su dispositivo recargue los recursos de esa aplicación en particular y elimine los errores temporales que puedan haber ocurrido.
En Android, puedes reiniciar Snapchat usando el selector de aplicaciones. Para abrirlo, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Ahora, busque Snapchat en la lista y deslícelo hacia arriba para evitar que se ejecute.
Para dispositivos iOS con pantalla completa, puede abrir el selector de aplicaciones deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Ubica Snapchat en la lista de aplicaciones y arrástralo hacia arriba hasta eliminarlo de la pantalla.
Finalmente, si su dispositivo iOS todavía tiene el botón Inicio, tóquelo dos veces para ver el selector de aplicaciones. Busque Snapchat y muévalo hacia arriba hasta que desaparezca del selector de aplicaciones.
Después de cerrar la aplicación, regrese a la pantalla de inicio y vuelva a abrir Snapchat. Ahora, intenta enviar videos nuevamente a tus amigos.
4. Apague la VPN.
Enviar videos requiere una conexión de red estable. Si está utilizando VPN en su dispositivo, intente desactivarlas. Si bien las VPN son excelentes por razones de seguridad, también pueden interferir con su conexión a Internet.
Dado que las VPN funcionan cambiando su dirección IP aleatoriamente, su dispositivo puede tener dificultades para conectarse a los servidores de Snapchat, lo que provoca que falle el envío de videos.
Intente apagar su VPN e intente enviar el video nuevamente.
5. Busque actualizaciones.
La versión de Snapchat que estás ejecutando puede tener un error o falla relacionada con el envío de videos y mensajes. Para solucionar este problema, intenta actualizar la aplicación, ya que Snapchat podría haber lanzado una actualización para solucionar el error.
En Android, sigue los pasos a continuación sobre cómo actualizar Snapchat.
- Primero, vaya a su pantalla de inicio y abra Tienda de juegos de Google.
- Dentro de Tienda de juegostoca el Menú para ver el menú lateral.
- En el menú lateral, toque Mis aplicaciones y juegos.
- Si hay una actualización disponible, toque el Actualizar botón para instalarlo.
Si está utilizando un dispositivo iOS, consulte la guía a continuación sobre cómo actualizar Snapchat.
- En su dispositivo, abra el Tienda de aplicaciones.
- Ahora, toca el Actualizaciones pestaña de la barra de navegación inferior. Esto incitará al Tienda de aplicaciones para buscar actualizaciones en todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo.
- Finalmente, toque el Actualizar botón si el Tienda de aplicaciones detectó una actualización para Snapchat.
Después de actualizar la aplicación, intenta enviar un vídeo a uno de tus amigos nuevamente.
Por otro lado, si no puedes enviar ni siquiera un simple complemento o mensaje, consulta nuestra guía sobre este problema para solucionarlo.
6. Borre la caché de la aplicación.
Snapchat aprovecha los cachés para mejorar el rendimiento de la aplicación. Sin embargo, los cachés de aplicaciones almacenados en sus dispositivos podrían corromperse con el tiempo y causar todo tipo de problemas en su dispositivo.
Afortunadamente, Snapchat tiene una opción para borrar estos cachés y deshacerse de los archivos corruptos. Consulte la guía a continuación sobre cómo borrar el caché de su aplicación.
- Primero, vaya a su pantalla de inicio y abra Snapchat.
- Después de eso, toque el Perfil icono y presione el Engranaje icono.
- Dentro de la configuración, desplácese hacia abajo y toque Limpiar cache.
- Por último, toque Limpiar todo (para iOS) o Continuar (para Android) para continuar con el proceso.
Una vez que se borre el caché de la aplicación, regrese a Snapchat para verificar si el problema ya está resuelto.
7. Reinstale Snapchat.
Si borrar el caché de tu aplicación o actualizar el juego no funcionó, el problema podría estar en tus archivos de instalación. En este caso, lo mejor que puedes hacer es reinstalar la aplicación.
De esta manera, podrás deshacerte de cualquier error que pueda haber ocurrido en los archivos de instalación de Snapchat.
Para usuarios de Android, consulte los pasos a continuación sobre cómo reinstalar Snapchat.
- Primero, vaya a su pantalla de inicio y localice Snapchat.
- Después de eso, toque y mantenga presionada la aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
- Finalmente, toque Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para eliminar la aplicación.
En dispositivos iOS, sigue la guía a continuación para reinstalar Snapchat.
- En su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio y busque Snapchat.
- Ahora, toque y mantenga presionada la aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
- Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Snapchat.
Después de eliminar la aplicación de su dispositivo, vaya a App Store (para iOS) o Play Store (para Android) y reinstale Snapchat.
8. Verifique y reinicie su Internet.
A diferencia de los mensajes simples, enviar videos requiere más ancho de banda de Internet. Si sus videos no se envían en Snapchat, es posible que su red esté funcionando lenta. Para verificar esto, intente ejecutar una prueba de velocidad usando rápido.com.
Si su red es realmente el problema, intente reiniciar su enrutador para restablecer la conexión de su ISP. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de pared para apagarlo. Ahora, déjelo reposar durante 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo al tomacorriente.
Después de reiniciar su enrutador, ejecute otra prueba de velocidad para verificar si el problema está resuelto. Si continúa experimentando problemas de red, comuníquese con su proveedor de servicios de inmediato y pídale que arregle su servicio.
9. Intente usar Fiverr.
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10. Informe el problema a Snapchat.
Ayude a Snapchat a abordar los problemas en su plataforma informando el problema que experimenta. Navegar a Perfil > Configuración > He detectado un error y detalle el problema exacto que encontró.
Sin embargo, si no puede acceder a la aplicación en su dispositivo, visite su Pagina de soporte e informar el problema desde allí.
Esto nos lleva al final de nuestra guía sobre qué hacer si sus videos no se envían en Snapchat. Si tiene otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y haremos todo lo posible para atenderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
