¿Amazon Prime Video no funciona en su dispositivo Roku?
Amazon Prime Video es uno de los servicios de streaming más antiguos del mundo. Fue lanzado en 2006 y ha reunido a más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo. Amazon Prime Video está disponible en muchos dispositivos, incluidos navegadores, Android, iOS y Roku.
A pesar de tener soporte para múltiples plataformas, Amazon Prime no es perfecto. Si es un usuario habitual, es posible que encuentre algunos inconvenientes de aquí y de allá.
Recientemente, ha habido informes de varios usuarios de Roku que no pueden transmitir películas y programas de televisión en Amazon Prime Video. Algunos incluso se quejan de que ni siquiera pueden acceder a la pantalla de inicio de la aplicación.
Por lo general, los problemas con Amazon Prime Video en dispositivos Roku se deben a software desactualizado.
Sin embargo, también puede deberse a datos corruptos, problemas relacionados con el servidor, conexiones de red lentas o configuraciones inadecuadas del sistema.
Si no puede transmitir programas de Amazon Prime en su dispositivo Roku, lo tenemos cubierto.
Hoy le mostraremos cómo reparar Amazon Prime Video si el servicio no funciona en su dispositivo Roku.
¡Vamos a empezar!
1. Verifique los servidores de Amazon Prime.
Amazon Prime es un servicio en línea que depende de sus servidores para entregar contenido y servicios. Si no puede acceder a la plataforma en su dispositivo Roku, intente verificar primero los servidores para ver si están en línea.
Puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para ver el estado de los servidores de Amazon Prime Video.
Si el servicio no funciona, la única opción que tienes es esperar. Desafortunadamente, los problemas relacionados con el servidor no pueden resolverse por su parte. Por otro lado, puedes dirigirte a la siguiente solución a continuación si los servicios de Amazon Prime funcionan.
2. Reinicie su dispositivo Roku.
Antes de cambiar sus configuraciones, le sugerimos que reinicie su dispositivo primero si tiene problemas con Amazon Prime Video. Esto debería recargar los recursos de la aplicación y eliminar problemas temporales en su dispositivo.
Consulte los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo Roku:
- En su pantalla de inicio, haga clic en Ajustes para acceder a ella.
- Después de eso, seleccione Sistema y haga clic en Reinicio del sistema.
- Finalmente, confirma tu acción haciendo clic en el Reanudar botón.
Vuelva a Amazon Prime después de reiniciar su sistema y verifique si el problema está resuelto.
3. Verifique su conexión de red.
Se requiere una conexión a Internet estable para disfrutar de programas en Amazon Prime Video sin problemas. Si encuentra problemas mientras transmite en su dispositivo Roku, podría indicar que su Internet está funcionando lento.
Para verificar esto, realice una prueba de velocidad usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.
Si la prueba indica un problema con su conexión, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace entre su dispositivo y su ISP. Desenchufe su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.
Una vez hecho esto, realiza otra prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor y pídale que arregle su servicio.
4. Borre la caché y los datos de Roku.
Al igual que los dispositivos Android, Roku almacena datos temporales en su sistema, que se utilizan para mejorar los tiempos de carga de las aplicaciones. Sin embargo, pueden acumularse con el tiempo o corromperse, lo que causa problemas en Amazon Prime Video.
Para solucionar este problema, siga la guía a continuación para borrar los datos almacenados en caché de su Roku:
- Primero, asegúrese de que el Hogar La pestaña se selecciona en el menú principal.
- Después de eso, presione el botón Botón de inicio de tu Roku dispositivo cinco veces.
- Toque en el Botón de arriba después, seguido por el Botón de rebobinado dos veces.
- Por último, presione el Avance rápido botón dos veces, y su Roku El dispositivo debería comenzar a borrar su caché y sus datos.
Una vez hecho esto, regrese a Amazon Prime Video y verifique si el problema está resuelto.
5. Actualice su dispositivo Roku.
Un sistema operativo dañado u obsoleto también podría ser la razón por la que Amazon Prime Video no funciona en su dispositivo Roku. En este caso, sugerimos actualizar su dispositivo Roku para corregir posibles errores y fallas.
Así es como puedes actualizar tu dispositivo Roku:
- Primero, accede a tu Roku dispositivos Ajustes y haga clic en Sistema.
- A continuación, haga clic en Actualizacion del sistema.
- Por último, presione el Revisalo ahora y siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización en su Roku dispositivo.
Reinicie su dispositivo después de la actualización y verifique si Amazon Prime Video está funcionando.
6. Reinstale Amazon Prime.
Si aún tienes problemas con Amazon Prime en tu dispositivo Roku, intenta reinstalar la aplicación en tu dispositivo. Esto debería garantizar que tenga instalada la última versión funcional de Amazon Prime Video.
Siga los pasos a continuación para eliminar Amazon Prime Video:
- En su pantalla de inicio, resalte el Video Amazon Prime canal y presione el Botón estrella/asterisco en tu control remoto.
- Ahora, seleccione el Eliminar canal y siga las instrucciones en pantalla para confirmar su acción.
- reinicia tu Roku dispositivo luego y busque Video Amazon Prime en el Tienda de canales.
- Finalmente, seleccione Agregar canal e inicia sesión en tu Amazon Prime cuenta.
Una vez hecho esto, intente transmitir algunos programas para verificar si encontrará códigos de error o problemas de reproducción.
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, es hora de que dejes que los profesionales se encarguen de la situación.
Ir a Página de soporte de Amazon Prime Video y póngase en contacto con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando. Cuando solicite ayuda, proporcione todos los detalles necesarios en su informe para que al equipo de Amazon le resulte más fácil evaluar la situación.
Aquí termina nuestra guía para arreglar Amazon Prime si no funciona en tu Roku. Si tiene otras preguntas, dígalas en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responder.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
