¿No puedes entender por qué Amazon Prime no reproduce HD en tu navegador?
Amazon Prime es uno de los servicios de transmisión más populares que existen. Tiene más de 200 millones de suscriptores y ofrece películas y programas de televisión en HD y Ultra HD.
Sin embargo, para ver películas HD en Amazon Prime o cualquier servicio de transmisión se necesita una conexión a Internet rápida y estable. Si estás intentando transmitir películas usando datos móviles, es posible que tengas dificultades para reproducirlas en HD o UHD.
Desafortunadamente, algunos usuarios encuentran problemas de reproducción en Amazon Prime a pesar de tener una conexión a Internet rápida.
Según los informes, los programas de Amazon Prime solo se reproducen en calidad SD cuando se transmiten mediante un navegador web. Esto podría arruinar tu experiencia si estás usando un monitor de 1080P o superior, lo que hace que las películas y los programas se vean borrosos.
Generalmente, este problema ocurre debido a configuraciones incorrectas del navegador. Por otro lado, también puede deberse a caídas del servidor, conexiones de red inestables o datos corruptos.
En esta guía, le mostraremos cómo reparar Amazon Prime Video si no reproduce programas HD en su navegador.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores de Amazon Prime.
Cuando tengas problemas en Amazon Prime, lo primero que debes hacer es comprobar los servidores de la plataforma. Dado que Amazon Prime es un servicio en línea, depende de sus servidores para ofrecer contenido y funciones.
Puede utilizar sitios de terceros como detector de caídadonde puedes ver el estado actual de Amazon Prime Video.
Si se informan problemas en la plataforma, lo mejor que puede hacer es esperar, ya que los errores relacionados con el servidor no pueden resolverse por su parte. Por otro lado, puedes pasar a la siguiente solución si los servidores de Amazon Prime están en línea.
2. Reinicie su computadora.
Antes de modificar las configuraciones de su sistema, intente reiniciar su computadora primero si no puede transmitir programas HD en Amazon Prime usando su navegador. Esto debería recargar los recursos de su sistema y eliminar errores y fallas temporales en su computadora.
Para usuarios de Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:
- En su teclado, presione la tecla ventanas llave para abrir el Menu de inicio.
- A continuación, acceda al Fuerza Opciones pestaña.
- Finalmente, elige Reanudar para reiniciar su sistema.
En computadoras macOS, así es como puede reiniciarlo:
- Acceder al Menú de manzana haciendo clic en el Manzana icono en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Ahora, elige el Reanudar opción del menú emergente.
- Por último, haga clic en Reanudar de nuevo para confirmar su acción.
Una vez hecho esto, vuelve a Amazon Prime para comprobar si el problema está solucionado.
3. Verifique su conexión de red.
Amazon Prime ajusta automáticamente la calidad de su transmisión según la calidad de su red. Si no puedes reproducir películas y programas de TV en calidad HD, podría indicar un problema con tu conexión.
Para confirmar esto, realice una prueba usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.
Si la prueba confirma que su red es el problema, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desenchufe su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema.
4. Es posible que su dispositivo no admita la reproducción HD.
Si está utilizando un dispositivo antiguo, es muy probable que no admita reproducciones de navegador HD. Para confirmar esto, verifique las especificaciones de su pantalla y asegúrese de que admita 1080P o superior.
De lo contrario, significa que su dispositivo solo puede transmitir hasta 720P. Para computadoras de escritorio, use un monitor 1080P para transmitir programas HD en Amazon Prime.
5. Actualice sus controladores (Windows).
Los controladores de pantalla obsoletos o defectuosos también podrían causar problemas de reproducción en Amazon Prime. Si no puede transmitir programas HD en su computadora con Windows, le recomendamos actualizar los controladores de pantalla.
Consulte los pasos a continuación para actualizar sus controladores:
- En su computadora, presione el Teclas Windows + X para acceder a la Menú rápido.
- A continuación, haga clic en Dispositivo Gerente para lanzarlo.
- Ampliar la Mostrar Adaptadores pestaña y haga clic derecho en su tarjeta de video.
- Finalmente, elige el Actualizar Conductor opción y siga las instrucciones en pantalla.
Luego regrese al sitio web de Amazon Prime y verifique si el problema está resuelto.
6. Actualice su sistema.
La versión actual de su sistema operativo puede tener un problema subyacente que impide la transmisión HD en Amazon Prime. Para descartar esto, actualice su sistema a la última versión posible para corregir errores y fallas.
En Windows:
- Primero, presione el Teclas Windows + I en tu teclado.
- Después de eso, ve a ventanas Actualizar del menú lateral.
- Por último, haga clic en Descargar e instalar para actualizar su computadora.
En Mac:
- Ve a la Manzana Menú presionando el Manzana icono en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- A continuación, haga clic en Preferencias del Sistema y acceder al Actualización de software pestaña.
- Finalmente, haga clic en Actualizar Ahora para instalar la última versión de Mac OS.
Reinicie su sistema después de la actualización y verifique si puede transmitir programas HD en Amazon Prime.
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, le recomendamos dejar que los profesionales se encarguen de la situación.
Ir a Página de soporte de Amazon Prime y comuníquese con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando en la plataforma. Proporcione el modelo o las especificaciones de su dispositivo, los detalles de su cuenta y otros detalles necesarios para que al equipo de Amazon le resulte más fácil solucionar el problema.
Con esto concluye nuestra guía para arreglar Amazon Prime si no reproduce programas HD en su navegador. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
