¿Quieres saber cómo puedes corregir la relación de aspecto incorrecta en Amazon Prime?
Amazon Prime está disponible en múltiples plataformas y dispositivos. Con más de 200 millones de suscriptores, se considera uno de los mejores servicios de streaming a nivel mundial.
A pesar de su estado, esto no exime a Amazon Prime de tiempos de inactividad ocasionales y errores inesperados. Uno de los problemas más comunes en Amazon Prime es la relación de aspecto de vídeo incorrecta al transmitir películas y programas de televisión.
Si bien la aplicación admite una amplia gama de dispositivos, existen algunos sistemas que no están optimizados para Amazon Prime.
Según lo que sabemos, la relación de aspecto incorrecta en Amazon Prime se debe a configuraciones inadecuadas del sistema. Sin embargo, también puede deberse a versiones desactualizadas de la aplicación, datos corruptos o hardware incompatible.
Si tienes este problema en Amazon Prime, sigue leyendo.
Hoy le mostraremos cómo corregir una relación de aspecto incorrecta al transmitir películas y programas en Amazon Prime.
¡Empecemos!
1. Verifique si hay interrupciones en el servidor.
Antes de modificar la configuración de su sistema, intente verificar primero los servidores de Amazon Prime. Es posible que haya un problema continuo en la plataforma que cause problemas de reproducción en Amazon Prime Video.
Puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para ver el estado actual de los servidores de Amazon Prime.
Si hay problemas continuos en la plataforma, lo mejor que se puede hacer es esperar a que el equipo de Amazon solucione el problema. Desafortunadamente, los errores relacionados con el servidor en Amazon Prime solo se pueden resolver por su parte.
Por otro lado, puedes dirigirte a la siguiente solución a continuación si los servidores de Amazon Prime están funcionando.
2. Reinicie su dispositivo.
Cuando encuentre una relación de aspecto incorrecta en Amazon Prime, puede intentar reiniciar su dispositivo antes de continuar con acciones más avanzadas. De esta manera, puede asegurarse de que el problema no sea causado por errores y fallas temporales en su sistema.
En Android:
- Localiza el Fuerza botón en tu Androide dispositivo.
- A continuación, manténgalo presionado hasta que aparezca el menú de selección.
- Finalmente, toque Reanudar para reiniciar su sistema.
En iOS:
- Primero, abre el asistencial Tocar en tu iOS dispositivo.
- Después de eso, ve al Dispositivo pestaña y toque Más.
- Por último, elige Reanudar desde el menú de selección.
Una vez hecho esto, vuelva a la película o programa de televisión que está intentando ver para comprobar si el problema está resuelto.
3. Pruebe otros programas.
Hay casos en los que varios programas de Amazon Prime encuentran problemas, lo que provoca un problema de relación de aspecto incorrecta. Para confirmar si el problema está en toda la plataforma, intente reproducir programas aleatorios en Amazon Prime.
Si otros programas funcionan, significa que la película o el programa de televisión que reproduciste inicialmente no está disponible o no funciona.
Dirígete a la última parte de esta guía para informar el problema al equipo de Amazon.
4. Actualiza Amazon Prime.
Las versiones obsoletas de Amazon Prime también podrían causar un problema de relación de aspecto incorrecta. Puede intentar actualizar la aplicación a la última versión posible para corregir posibles errores y fallas en su sistema.
Vaya a Google Play Store o App Store en su dispositivo e instale la última versión de Amazon Prime. Mientras esté allí, tómese este tiempo para instalar también las actualizaciones para sus otras aplicaciones.
Después de actualizar sus aplicaciones, regrese a Amazon Prime para verificar si el problema está resuelto.
5. Pruebe con otros dispositivos de transmisión.
Si aún encuentra el problema de relación de aspecto incorrecta en Amazon Prime, intente usar otro dispositivo para transmitir contenido. Es posible que su dispositivo tenga un problema subyacente que provoque relaciones de aspecto incorrectas durante la transmisión.
También es posible que su dispositivo no sea compatible u optimizado para la plataforma, lo que explica por qué el vídeo aparece recortado o estirado.
En este punto, la última opción que te queda es dejar que los profesionales se encarguen de la situación.
Ir a Página de soporte de Amazon Prime y comuníquese con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando en la plataforma. Proporcione los detalles de su cuenta, la captura de pantalla de la película o programa y el dispositivo que está utilizando para transmitir.
De esta manera, Amazon Prime puede evaluar la situación más rápido y ofrecerte la mejor solución posible.
Aquí termina nuestra guía para corregir la relación de aspecto incorrecta en Amazon Prime Video. Si tiene preguntas u otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
