No hay duda de que tanto para las empresas grandes como para las pequeñas, la web impulsa las ventas.
Tener una fuerte presencia en línea es necesario para que prácticamente todas las industrias sigan siendo relevantes y competitivas. Pew Research descubrió que 8 de cada 10 estadounidenses compran en línea y dijo: “Los estadounidenses están incorporando una amplia gama de herramientas y plataformas digitales en sus decisiones y hábitos de compra”.
Por lo tanto, tiene sentido que una estrategia de marketing exitosa incluya tanto su sitio web y plataformas de redes sociales…
Este artículo se sumergirá en las estrategias que impulsan la participación en el sitio web de los tres grandes: Facebook, Instagram y Twitter.
Si bien el panorama del marketing en redes sociales ha cambiado mucho en los últimos años, Facebook ha logrado aumentar los usuarios que cualquier otra plataforma (¡hasta más de 2 mil millones, ahora!)
Es una plataforma de redes sociales crucial para su marca.
Optimización de su página de Facebook para la búsqueda
Como señaló Jayson DeMers en Forbes, la comercialización de su negocio en Facebook debe comenzar con la optimización de su página para la búsqueda.
Cada componente de la construcción y el contenido de su página debe utilizarse de manera que amplíe con mayor éxito el alcance de su marca y produzca un aumento en las conversiones.
Estrategias para optimizar su página para la búsqueda:
Proporcione información completa de la empresa Complete su ubicación completamente Asegúrese de que su nombre de usuario coincida con el nombre de su marca Incluya las palabras clave de su marca en las secciones Descripción general de la empresa y Productos Cree una línea de tiempo de hitos de la empresa Cree y organice las pestañas de la página
Prueba A/B de tu página de Facebook
Una de las formas más efectivas de utilizar las redes sociales no es solo aprovechar las opciones de participación, sino también usarlas para obtener datos y comentarios de manera oportuna para adaptar la experiencia para que los resultados nunca estén lejos.
Esto puede ser algo tan simple como el color de un banner, pero también puede significar probar qué hashtags producen la mayor cantidad de respuestas en una publicación determinada o cómo las variaciones de navegación afectan las tasas de conversión.
Según el diccionario de marketing de Wishpond, “Las pruebas A/B son un método de experimentos de marketing en línea controlados en los que un control y una variable se prueban entre sí para optimizar la conversión. También llamado “Prueba dividida”.“
La realización constante de pruebas para garantizar que todos y cada uno de los aspectos de su sitio estén diseñados para obtener los mejores resultados posibles debe estar entre sus prioridades de objetivos de marketing.
Un gran ejemplo
El minorista de actividades al aire libre LL Bean ha creado el tipo de experiencia de página de Facebook de la que todas las marcas pueden aprender. Específicamente:
Representan el estilo de vida de su público objetivo. Maximizan el nivel de participación en sus publicaciones yendo más allá de las meras características del producto. En cambio, presentan los tipos de experiencias al aire libre, como la alimentación de aves, que resuenan con su base de clientes.
Involucran activamente a sus clientes. Facebook es un medio para comunicarse y conectarse con la gente. No solo presentan publicaciones realizadas por clientes, sino que también participan en conversaciones sobre publicaciones y crean una plataforma para que otros lo hagan de una manera no publirreportaje.
Utilizan la función Comprar ahora. Operan como un negocio que brinda a los clientes la oportunidad de hacer que su parada en las redes sociales resulte fácilmente en una experiencia de compra. Debido a los dos puntos anteriores, esto se siente menos agresivo y más natural.
Aquí hay un ejemplo de una de sus publicaciones que presenta algunas de estas mejores prácticas:
Si está en el proceso de determinar en qué plataforma de redes sociales debería estar su negocio, no se deje influir solo por la cantidad de usuarios; en su lugar, asegúrese de estar al día y mantenerse a la vanguardia.
Si bien Facebook ha mantenido números más grandes en términos de uso puro, Instagram ofrece un formato diferente que las personas están adoptando y adorando.
No solo eso, sino que Facebook está perdiendo a la próxima generación de consumidores ante los gustos de Instagram. Natasha Lomas de TechCrunch escribe que la tendencia sugiere que “los usuarios más jóvenes están favoreciendo las plataformas de comunicación más nuevas y visuales”. Su estrategia de participación en el sitio web no solo debe abordar la relevancia hoy, sino también mañana.
Starbucks es un sólido ejemplo de una empresa que entiende cómo usar Instagram para conectarse con su base de clientes. Usan regularmente la plataforma para promocionar nuevos productos, como un americano hecho con su nuevo espresso rubio. Las publicaciones que presentan productos se equilibran con aquellas que presentan fotos de clientes, como las dos más recientes en su feed (arriba). Al hacerlo, envían efectivamente el mensaje de que las historias de sus clientes y la historia de Starbucks están entrelazadas.
Cómo tener éxito en Instagram
Utilice las mejores prácticas de publicación: Asegúrese de que todo su contenido presente una marca consistente, imágenes de alta calidad y contenido atractivo. No se avergüence de las fotos y videos detrás de escena. Aunque Starbucks muestra imágenes propias y de clientes, todas las fotos se ajustan a la misma estética.
Publicidad en Instagram: Si su presupuesto de marketing puede manejarlo, considere pagar por una publicación patrocinada, donde podrá elegir personalmente su público objetivo (después de todo, una de las principales opciones publicitarias de AdWeek para 2017 fue una historia de Instagram de Lowe’s).
Usa concursos de Instagram: Los concursos son una de las formas más dinámicas de aumentar su seguimiento y crear participación de los usuarios; es un claro incentivo para que tu audiencia participe.
Vende tu producto: Todos los métodos antes mencionados crearán conciencia de marca y crearán relaciones con posibles clientes. Pero si esos clientes potenciales no pueden convertir fácilmente, entonces siempre serán solo prospectos.
Gorjeo
En comparación con Facebook e Instagram, Twitter tiene la menor cantidad de usuarios activos. Sin embargo, antes de decidir que no vale la pena sus esfuerzos de marketing, considere lo que Twitter logra ofrecer en comparación con los demás…
La investigación de mercado nunca ha sido tan fácil. Si quiere saber qué está pasando en su industria, siga a los líderes en Twitter; hacer eso será aún más útil para su estrategia que construir una gran cantidad de seguidores usted mismo. Si no está seguro de qué tuitear, retuitee y, al hacerlo, cree rápida y fácilmente un perfil atractivo. Twitter le permite acceder y comunicarse (twittear) incluso con los líderes más exclusivos de la industria. No solo tendrás acceso a lo que están haciendo y pensando, sino que si haces un esfuerzo por captar su atención y tienes éxito, la compensación compensará todo el tiempo que dedicaste a crear ese tuit inteligente que buscaste. su camino. Las herramientas de programación facilitan la publicación a una velocidad óptima sin invertir mucho tiempo o energía. Twitter ofrece comentarios instantáneos. “Cuanto más debatas, experimentas y compartes, a más personas les gustarás y te seguirán. Si publicar en su Facebook se siente como disparar tiros en la oscuridad, Twitter le proporcionará una respuesta instantánea”.
Fuente: Edmund Ingham en Forbes
En general, el punto es que Twitter hace que sea más fácil que cualquier otra plataforma involucrar a su mercado objetivo en su misma industria y crear (o compartir) contenido que sea atractivo para los clientes potenciales.
Prácticas recomendadas de Twitter para aumentar la interacción con su sitio web.
Tweet inteligente: Cuando esté listo para dar el paso de retuitear a tuitear contenido original, asegúrese de elaborar estrategias y utilizar fórmulas para los tuits que conducirán el tráfico de manera más constante a donde usted lo desee.
Encuentre una campaña publicitaria: Aprovecha el hecho de que Twitter tiene diferentes campañas publicitarias que se basan en objetivos y funcionarán con tu presupuesto. El propio Twitter señala que el 41% de los que vieron un anuncio en la plataforma en los últimos 30 días compraron el producto y más del 60% de los usuarios han mostrado algo a sus amigos en Twitter solo en la última semana.
Como dice Brian Solís, “Las experiencias que los clientes comparten con otros clientes en línea… forman la base de la imagen de una marca. En la era digital, las experiencias compartidas se capturan en búsquedas y conversaciones en línea, lo que da forma a la percepción del cliente como nunca antes.”
Un ejemplo
Uno de los mercados más competitivos de los Estados Unidos es el mercado de la hospitalidad en la ciudad de Nueva York, y destacarse dentro de él es una tarea seria. El Hotel Roger Smith, a pesar de ser un pequeño hotel boutique en Manhattan, es un ejemplo de una pequeña empresa que utiliza Twitter para hacer precisamente eso.
Después de invitar a personas influyentes de las redes sociales y periodistas a probar sus servicios, pudieron cosechar las recompensas de la gran audiencia que esas personas influyentes ya habían construido.
Su Twitter está constantemente lleno de fotos de la ciudad, curiosidades y cupones; muestran el hecho de que el hotel es una parte muy importante de la comunidad de la ciudad de Nueva York, que es exactamente lo que la mayoría de los huéspedes quieren para ellos cuando visitan una nueva ciudad. Los huéspedes que reservan a través de Twitter reciben un descuento y cuentan con un quiosco de Twitter en su lobby.
Pensamientos finales
Las redes sociales presentan opciones que los especialistas en marketing del pasado nunca podrían haber imaginado.
Su atractivo integrado y su rentabilidad la convierten en una herramienta invaluable en manos del profesional experto. Y más allá de eso, dispensa datos casi instantáneamente.
Como señalaron los expertos en datos de la Universidad de Alabama, “Gran parte de [social media’s] el valor proviene de lo que las personas comparten y cómo expresan sus preferencias, pero lo que solía cuantificarse contando los me gusta, las acciones, los retweets y los seguidores se ha convertido en marcas que pueden identificar lo que las personas piensan y sienten, lo que funciona y lo que no. cuando se trata de campañas, y cuál es la mejor manera de interactuar con su audiencia.”
Para aquellos que esperan reforzar el conocimiento de la marca y generar ingresos, el punto de partida es optimizar un sitio web que mantendrá y, en última instancia, convertirá a los clientes. Sin embargo, los componentes de apoyo de ese sitio web (como las redes sociales) son la forma en que dirige el tráfico a ese sitio web y encuentra el verdadero éxito.
Sobre el Autor:
Avery T. Phillips es un ser humano independiente con mucho que decir. Ama la naturaleza y examina las interacciones humanas con el mundo. Comente o envíe un tweet a su @a_taylorian con cualquier pregunta o sugerencia.
