La industria de seguros es una de las más antiguas; aunque pueda parecer que solo ha ganado popularidad en los últimos años, el hecho es que existe desde el siglo XVII, al menos en los Estados Unidos. Aunque los seguros solían estar reservados sólo para los ciudadanos más ricos, han crecido hasta abarcar todo y se han integrado en la sociedad, como los edificios que requieren seguro contra incendios y los espacios públicos que requieren responsabilidad civil. Los seguros personales han pasado a incluir planes vinculados a inversiones para mantenerse al día con los mercados actuales, pero si bien los seguros han crecido junto con la industria y brindan más protección a tarifas más asequibles, el concepto es el mismo que hoy: el seguro brinda protección. .
Hoy en día, la industria se ha renovado para cumplir con los estándares industriales y culturales de digitalización, transparencia, accesibilidad y servicio estelar. Tal evolución no sería posible sin personas como Bhanu Prakash Gurugubelli que trabajan activamente para revolucionar la transformación digital con la automatización, disminuyendo los tiempos de procesamiento de reclamos, presentaciones y suscripción, al mismo tiempo que reducen costos y aumentan la eficiencia de costos.
El líder de infraestructura de automatización de procesos inteligentes de AVP trabaja actualmente para Chubb Insurance, posiblemente una de las compañías de seguros contra accidentes y propiedad que cotizan en bolsa más grandes del mundo. A primera vista, podría parecer que lo que Bhanu está haciendo es superficial, pero cuando se considera el hecho de que cada catástrofe acumula miles de millones en daños y cuánto los seguros ayudan a reforzar la crisis brindando ayuda financiera, es posible que comiences a comprender verdaderamente la importancia. de lo que Bhanu está haciendo.
“Solo en los primeros tres trimestres de 2022, los informes estimaron pérdidas y daños a la propiedad en alrededor de 24,3 mil millones“, recuerda Bhanu, citando que las reclamaciones que llegaron estaban enterradas en números absolutos; con la automatización, las cifras no habrían sido un problema y no habría habido escasez de mano de obra, lo que provocaría una pausa en las reclamaciones.
Sin la automatización, la tramitación de las reclamaciones de seguros se retrasaría considerablemente y los reclamantes no podrían recibir el apoyo que tan desesperadamente necesitan, lo que causaría más estrés a las personas que ya están en dificultades y haría sus vidas más difíciles de lo que ya es.
Durante el huracán Ida en 2021, Bhanu y su equipo pudieron proporcionar cotizaciones rápidas e incorporar nuevas pólizas al sistema, lo que resultó en automatizaciones de reclamos para procesar más de 5000 reclamos por día. Si la automatización hubiera existido cuando se produjo la pandemia, podría haber marcado una diferencia en la forma en que se manejó la pandemia. Lo que Bhanu hace no es algo que sólo influya en una pequeña parte de la gente, sino que puede tener efectos globales, si no nacionales.
Al ser una figura clave en la industria de seguros, Bhanu desempeña un papel decisivo en el desarrollo de estas tecnologías clave que pueden revolucionar la forma en que se manejan las reclamaciones y pólizas de seguros con Chubb Insurance y, juntos, están estableciendo un nuevo punto de referencia sobre cuán solidarios y eficientes son los seguros. Atrás quedaron los días de políticas obsoletas o respuestas y pagos retrasados. Dado que la automatización es la fuerza líder en seguros, deberíamos esperar ver mucha más sofisticación en la industria de seguros en los próximos años y solidificar su presencia en la sociedad.
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